Salesforce ブログ

CIO

AI投資のROIを、どう証明するか。日本のIT意思決定者277人が挙げた「5つの壁」と突破口

日本企業のCIO・ITリーダー277人への調査で判明した「AI ROI証明」の最大課題と、業務再設計・人材再配置・スキル習得・再調整の4ステップ解決策を徹底解説。Salesforce自社における実践事例を交えて紹介します。

SAPジャパン社長から富士通に電撃移籍して約6年、CIOやCDXOを歴任し、昨年からは製造業、流通業、サービス業向け事業を統括する立場で富士通の経営を牽引しています。時田社長のもとで推進されている変革の現在地と、激動で動くテック業界の行く末を聞きました。

Kumiko Caldeira

日本で提供が開始したインサイドセールス（SDR）のAIエージェント「Piper」。これまでのWebサイトの問い合わせや資料請求などの業務プロセスを一変させる革新的ソリューションを紹介します。

Tsuyoshi Kimura

Salesforceには、ユーザー主体で複数のコミュニティが運営されており、ユーザーの困りごとや課題の解決などに活きています。今回、そのコミュニティを後方支援するコミュニティマネージャー2人に、コミュニティの魅力を語ってもらいました。

Shun Shichinohe

SalesforceはCRMの活用方法を根本から刷新する新機能「Agentforce Coworker（エージェントフォースコワーカー）」を発表しました。「入力して見に行く」ツールから「対話相手」に進化したその革新を紹介します。

Tsuyoshi Kimura

セールスフォース・ジャパンが開く記者会見のポイントを、広報担当者にわかりやすく解説してもらいます。今回は4月に米国で発表した新設計思想「Headless（ヘッドレス） 360」です。

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Salesforce (セールスフォース) は何がすごい？

Shun Shichinohe
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Salesforceが輝くTrailblazerに贈る「Golden Hoodie」って何？

Haruna Abe
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エージェント・ウォッシングとは。「AIエージェント」の8割は、本物ではない

Tsuyoshi Kimura

Featured Series

AI Strategy

AIが、私たちの暮らしや働き方、社会をどう変えていくのか。最新トレンドや活用術、各界のトップランナーたちの戦略に迫ります。

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Reiya Horii

Salesforceの社員は、SlackのAIエージェント「Slackbot」を、積極的に活用しています。本記事では営業とサービス、マーケティングの実務での活用術、“等身大”の使い方をお届けします。

Shiho Nishizuka

AI利用率が54.7%を超えた2026年、キャリアアップのカギは「実装」から「信頼とガバナンス」へ。8月施行の欧州（EU）AI法やIMFの予測を背景に、今こそ取得すべきSalesforce認定資格3選を紹介。最新の学習ステップ「Agentblazerステータス」も解説します。

Shiho Nishizuka

「歴史×AIエージェント」の連載に織田信長が登場！　類稀なカリスマ性と先進性で戦国のレガシーを破壊した信長がもしも「Agentforce」を使っていたらーー。本能寺の変という最悪の危機も織り込んだ、究極のBCP（事業継続）を紐解きます。

Tsuyoshi Kimura

AI活用の成否を分けるのは、もはやプロンプトの巧拙ではありません。会社の知識や判断がAIに渡せる形で整っていない状態＝「コンテキスト負債」という新しい指標を解説。ビジネスリーダーが向き合うべき理由と、明日から始める3つの問いを紹介します。

Amanda Lane

ブラウザ不要の「Salesforce Headless 360」とSlack連携が、IT運用の現場に劇的な業務効率化をもたらします。自社がCustomer Zeroとなり実証した、Data Maskによる安全なAI開発ライフサイクルと、驚異の自動化ループの舞台裏を公開。

Featured Authors

福井県の法面工事会社、明和工業。かつて営業は「価格でしか戦えない」集団でした。2代目社長・土本謙吾さんはSalesforceに一目惚れし、反対を押し切って導入。専任ゼロ、IT素人から始めた変革は、8年で売上6割増、平均給与38%アップを実現しました。

Tsuyoshi Kimura

「SaaS is Dead（SaaSは死ぬ）」―。自然言語でリクエストを出せば、AIがソフトウェアさえも作り出す時代になり、その結果、SaaSは衰退していくという論調が多くのビジネスパーソンの関心を集めています。この考え方を有識者はどう見ているのか。Salesforce blogではスタートアップ経営者や大手企業のCxO、AI関連団体など複数の有識者に取材。そのコメントを紹介します。

Tsuyoshi Kimura

導入に手応えを感じられずにいた社長の評価を変えたのは、製品ではなく「売ろうとしない」一人の営業でした。信頼はどう生まれるのか。この記事は、ある社長と営業、2人の声からそれを探ったカスタマーストーリーです。

Tsuyoshi Kimura

IT知識はほぼゼロ。営業出身の後継ぎが、社員120人の町工場、高瀬金型の基幹システムをSalesforceで刷新しました。「売上が伸びるほど苦しくなる」——。その痛みをどう越えたのか。導入を迷う中小企業の経営者のみなさまに、覚悟と現場の工夫を伝えます。

Shiho Nishizuka

2026年のSalesforce（セールスフォース）のイベント予定を一挙公開。AIエージェント時代のビジネスの最前線を体感！最新テクノロジーやビジネス戦略を学び、競争力を高めるチャンスです。詳細をチェックして新しいビジネスの可能性を切り開きましょう。

Key Person Interview

テック業界を牽引するソートリーダーにインタビュー。ビジネスを進化させるためのマインドセットや思考法、そして戦略をご紹介します。

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Tsuyoshi Kimura

LINEヤフーは、SalesforceのAIエージェント「Agentforce（エージェントフォース）」を活用し、顧客からの問い合わせ対応の80％を、最終的にAgentforceで自動処理することを目標に掲げ、カスタマーサポート業務の徹底した効率化に挑んでいます。同社の服部典弘・執行役員CIOに、Agentforce導入の経緯や成果を聞きました。