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2024年、Salesforce の「Loyalty Management」を導入し、新ロイヤルティプログラムを始動したビームス。CRM基盤の増強に至った背景や、お客様の「購買」だけではなく「行動」を可視化し、お客様との「相思相愛」を目指す新プログラムの戦略を、同社マーケティング本部に聞きました。

Salesforceが取り組むサステナビリティ戦略を解説するとともに、Salesforceだけでなく「サプライヤー・サステナビリティ・プログラム」などを通じたサプライヤーとの協業によるインパクトを解説します。

世界最大級の小売業界向けカンファレンス「NRF 2026」を現地取材。本記事では、筆者が印象的だった主要なセッションをピックアップして紹介します。AIエージェントの活用が実践フェーズに入った米国における各社の最新の取り組みを解説します。

AIは消費者の購買活動にも影響を与え始めています。AIが買い物をどう変えるのか。この記事では、AI時代に新しい買い物スタイル「エージェンティック・コマース」を小売業界のインダストリー・アドバイザーが解説します。

PLGとは、プロダクト自体の機能・価値がそのままマーケティングや営業につながる販売戦略のことです。本記事では、PLGの基礎や導入のメリット、成功へと導くMOATフレームワークについて詳しく解説します。

月間アクティブユーザーが1.5万人という国内でも稀有な Tableau（タブロー）ユーザーの三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）。その道程をMUFGの江見盛人・執行役員CDO兼デジタル戦略統括部長と、セールスフォース・ジャパンの福島隆文 Tableau事業統括本部長常務執行役員の対談で探りました。

サプライヤーと最適なサプライチェーンを構築するのは何が必要なのか。製造業を熟知する専門家、インダストリーアドバイザーの岩永龍法が2回に渡って解説します。第2回の今回は、セールスフォースのAIエージェント「Agentforce Supply Chain（旧 Regrello）」の具体的効果を紹介します。

サプライヤーと最適なサプライチェーンを構築するのは何が必要なのか。製造業を熟知する専門家、インダストリーアドバイザーの岩永龍法が2回に渡って解説します。第1回は、ある産業機器メーカーの「英断」を紐解きます。

グロスとネットの違いを解説。広告・会計・給与・不動産・自動車業界など、業界別の使い分けや計算方法を紹介。契約や取引で誤解しないための注意点や、グロス・ネットの語源も解説。

SECIモデルとは、個人の暗黙知を形式知に転換し、組織全体で共有することで新たな知識を創造するフレームワークです。身近な具体例や企業の導入事例を用いて、概要や実践のポイントをわかりやすく解説します。