7月11日に開催された保険業界向けイベント「第27回 RINGの会 オープンセミナー」に登壇する機会を頂きました。「AIの実装」をテーマにしたセッションの骨子をレポートします。
カスタマーサポートとは、顧客対応を担当する部署・部門であり、顧客満足度アップやブランディングなどの役割を担います。本記事では、カスタマーサポートの業務内容や役割、成果を高めるポイントを解説します。
BPRとは、ビジネスプロセス・リエンジニアリングの略で、組織の業務プロセスを効率化し、全体の生産性を向上させるための再構築を指します。本記事では、BPRの概要や進め方、注意点、成功事例を解説します。
営業にAIを導入すると、業務の効率化と売上アップが期待できます。本記事では、営業にAIを導入するメリットと活用方法、成功事例を紹介します。
PDCAサイクルとは、4つのステップで業務品質や効率の向上を目指す手法です。本記事では、PDCAサイクルのメリットや目的、「古い」「時代遅れ」と言われる理由や効果を高めるポイントを解説します。
CACとは、マーケティングにおいて1人の顧客獲得にかかった広告費や人件費などのコストを示す指標です。本記事では、CACの概要や計算方法、CPAやLTVとの関係性などをわかりやすく解説します。
生成AIには、会話型や要約型などさまざまな種類があります。本記事では、生成AIの種類とそれに応じた代表的なサービスを紹介します。自社に合った生成AIサービスを選定するために、種類から絞り込みましょう。
IT知識はほぼゼロ。営業出身の後継ぎが、社員120人の町工場、高瀬金型の基幹システムをSalesforceで刷新しました。「売上が伸びるほど苦しくなる」——。その痛みをどう越えたのか。導入を迷う中小企業の経営者のみなさまに、覚悟と現場の工夫を伝えます。
