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営業におけるヒアリングとは、顧客の話を聞き、情報収集をおこなうことです。ヒアリングの流れやコツを理解すれば、取引先の課題やニーズを発見できて的確なクロージングをおこなえます。本記事では営業ヒアリングの基本的な流れやフレームワークについて解説します。