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従業員からの問い合わせ対応に時間を取られてしまうと、本来の業務に支障が出ることもあります。そんな事態を回避してくれるのが、社内FAQです。社内FAQのメリットや作り方のほか、運用のポイントについて解説します。

生成AIが本核普及期を迎えている中、Salesforceも多種多様なAIテクノロジーを続々とリリースしています。本記事では、SalesforceのAI開発におけるビジョンから有力プロダクト「Einstein 1 Platform」を有効活用するための4ステップを徹底解説します。

富士通は、Salesforceのカスタマーサービス向け生成AI「Einstein for Service」の採用を決定しました。北米環境で先行検証し、その検証結果を経て今回日本で採用に至りました。机上での試算ではなく、実利用を経た上での採用。事前検証の中身と導入の背景を、紹介します。

Salesforce のビジネスのためのAI「Einstein」 で、「モデルビルダー」と「プロンプトビルダー」という新プロダクトが日本でも利用可能になりました。どのような機能か、動画も交えて解説します。

生成AIがビジネスに浸透し始めてきた中、SalesforceのAI「Einstein」の活用事例も増えてきました。今回は海外から届いた先進的AI事例として、Spotify、Sunnova、Uber Eatsのケースをご紹介します。

社会貢献などを目的に多様なスタートアップが登場する中、Salesforce blogでは未来の日本を背負うようなスタートアップに登場いただき、起業の背景や戦略、テクノロジー活用法を紹介します。今回の登場者は、紙パックウォーターを展開するハバリーズの矢野玲美氏。

生成AIへの期待感は高まる一方ですが、製造業における生成AIの活用はどの程度進んでいるのでしょうか。本記事では、Salesforceが独自に調査したレポートをご紹介します。

生成AIの普及により、デジタル人材育成の再考が迫られる現在。小売領域におけるDX推進の第一人者・カインズの池照氏に、デジタル組織構築とリスキリングの要諦をインタビューしました。

BPM（ビジネスプロセス管理）とは、企業内の業務プロセスを効率化し改善する手法です。無駄や重複を特定し、システムやツールを利用して業務を最適化し、組織全体の成果を向上させることを目指します。

2024年度の新しいSalesforce MVPと殿堂入りしたメンバーを歓迎し、優れたTrailblazerたちが、Salesforceのエコシステムにおいてどのように他者の成功を支援しているのか見ていきましょう。