プライバシー

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TRUSTe European Safe Harbor certification

プライバシーに関する声明 (2017 年 4 月 12 日発効)

Salesforce.com, inc. (「Salesforce」または「当社」) は、当社 のWeb サイトを訪問する個人 (「訪問者」)、以下に定義する本サービスの利用登録を行う個人 (「お客様」) 、および当社の企業イベントの参加登録を行う個人 (「参加者」) のプライバシー保護に鋭意努力しています。本プライバシーに関する声明では、当社 のWeb サイトおよびSalesforceが提供する関連するアプリケーションとサービス (総称して「本サービス」) の利用に関するSalesforceのプライバシー慣行とともに、個人情報の利用、アクセス及び訂正に関する個人のオプションについても説明します。

特定のSalesforceの本サービスは、欧州連合及びスイスから米国に移転される個人情報の収集、利用及び保持に関して、それぞれ、米国商務省が定めるEU-米国間のプライバシーシールドフレームワークおよびスイス-米国間のプライバシーシールドフレームワークを遵守しています。当社がどのようにプライバシーシールド原則を遵守しているかについての説明は、当社のプライバシーシールドに関する通知でご覧いただけます。Salesforceは、当社のプライバシーシールドに関する通知に記載された本サービスがプライバシーシールド原則に準拠していることを、商務省に認証しています。プライバシーシールドプログラムについてより詳しく知りたい、および当社の認証をご覧になりたい場合は、 こちらから、米国商務省のプライバシーシールドに関する Web サイトをご参照ください。

Salesforceのプライバシー関する声明、またはそれに関連する慣行に関してご質問または苦情がある場合は、 こちらから当社にご連絡ください。もしお客様に未解決のプライバシーまたはデータ利用に関する懸念があり、当社の対応が十分でない場合には、https://feedback-form.trust.com/watchidor/requestから、当社の米国に拠点を有する第三者の紛争解決機関にご連絡ください(無料)。

 

1. 対象 Web サイト

本プライバシーに関する声明は、本プライバシーに関する声明とリンクしている Web サイト (総称して「Salesforceの Web サイト」または「当社 のWeb サイト」といいます) の情報慣行(当社が、お客様から提供された個人情報をどのように収集、利用、共有及び保管するか等)を対象とします。

AppExchange (http://www.appexchange.com) は、当社の Force.com プラットフォーム上で稼働するオンデマンド Web アプリケーションのオンラインマーケットプレイスです。アプリケーションは、Salesforce及び第三者が出品する場合があります。Salesforceがアプリケーションを出品し、そのアプリケーションが本プライバシーに関する声明にリンクされている場合は、本プライバシーに関する声明が適用されます。第三者がアプリケーションを出品した場合は、その第三者のプライバシーに関する声明が適用され、本プライバシーに関する声明は適用されません。

SalesforceおよびSalesforceのお客様は、Force.com Sitesと Site.com によって、Salesforceのプラットフォーム上でネイティブに稼働する Web サイトおよびアプリケーションを作成できます。Salesforceが Force.com Sitesまたは Site.com Web サイトを公開すると、サイトは、本プライバシーに関する声明にリンクされ、本プライバシーに関する声明が適用されます。第三者が Force.com サイトまたは Site.com Web サイトを公開すると、第三者のプライバシーに関する声明が適用され、本プライバシーに関する声明は適用されません。

Salesforceの Web サイトには、他の Web サイトへのリンクが含まれる場合があります。当該他の Web サイトの情報慣行やコンテンツには、その Web サイトのプライバシーに関する声明が適用されます。当社は、お客様が当該他の Web サイトのプライバシーに関する声明を参照して、その情報慣行を理解することをお勧めします。

 

2. 収集する情報

本サービスに関する追加情報の取得に関心を示された場合や、Web サイトやその他の本サービスの利用登録、あるいはイベントへの登録を行う場合、Salesforceはお客様に、氏名、会社名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人の連絡先情報 (「必須連絡先情報」) の当社への提供を求めます。また、本サービスの購入やイベントへの登録を行う場合、Salesforceはお客様に、請求先の氏名や住所、クレジットカード番号、本サービスを利用する組織の従業員数などの、財務条件や請求先情報 (「請求先情報」) の当社への提供を求める場合があります。さらに、Salesforceはお客様に、年商、従業員数、業種などの追加情報 (「任意情報」) の提供をお願いする場合があります。訪問者が当社の求人に応募する場合、Salesforceは、履歴書や職務経歴書および、その他の個人情報 (「応募者情報」) の提出を求めることがあります。お客様がSalesforceに対して、または本サービスを通じて提出する、必須連絡先情報、請求先情報、応募者情報、任意情報、その他のあらゆる情報を総称して「本データ」といいます。

お客様が当社 のWeb サイトを閲覧すると、Salesforceは、クッキーや Web ビーコンなどの一般的に使用されている情報収集ツールを通じて情報を収集する場合があります (「Web サイト閲覧情報」)。Web サイト閲覧情報には、Web ブラウザから得られる標準的情報 (ブラウザの種類やブラウザの言語など) 、お客様のインターネットプロトコル (「IP」) アドレス、および当社のWeb サイトで行った動作 (表示した Web ページやクリックしたリンクなど) が含まれます。Salesforceおよびその他の者による Web サイト閲覧情報の収集に関するその他の情報については、こちらをクリックしてください。

当社の「連絡先のインポート」のオプション機能によって、当社はお客様が当社と共有することに同意した連絡先の氏名、会社名、住所、電話番号またはメールアドレスなどの情報を収集する場合があります。お客様が当社にお客様の連絡先に関する個人情報を提供した場合には、当社はその情報を、それが提供された特定の目的(お客様のSalesforceのアカウントに新規レコードとして追加するため等)のためだけに利用します。

 

3. 収集した情報の使用

当社は、Salesforceのお客様に関するデータをご要望のサービスを提供するために使用します。たとえば、お客様が「お問い合わせ」Webフォームに記入した場合、当社は提供された情報を使用して、本サービスに関するお客様のご関心事項について、お客様にご連絡させていただきます。

また、当社は、Salesforceの参加者に関する本データを使用して、企業イベントの企画・主催、イベント参加者が参加できるオンラインフォーラムやソーシャルネットワークのホスト、および当社のWeb サイト参加者のオンラインプロファイルを作成します。Salesforceの参加者に関する本データについての当社のプライバシー慣行のその他の情報は、場合に応じて、イベントの Web サイトに掲載されていることがあります。Salesforceの企業イベントに関連して当社が提供する掲示板、ブログ、チャットルームの詳細情報については、こちらをご覧ください。

また、当社は、Salesforceのお客様および参加者に関する本データを、マーケティング目的で使用する場合があります。たとえば、当社は、お客様からご提供いただいた情報を使用して、お客様の本サービスへのご関心事項について、さらに検討いただけるようご連絡することや、プロモーションやイベントなど、当社とその関係会社およびパートナーに関する情報をお送りすることがあります。

Salesforceはまた、その他の情報源(たとえば、当社がデータを購入した第三者など)からSalesforceのお客様および参加者に関する情報を受領して、その情報を当社が既に保有しているお客様に関する本データと組み合わせる場合があります。それによって、当社が当社のレコードを更新、拡張、分析して、新規のお客様を発見し、またよりお客様向けにカスタマイズされた広告を作成することによってお客様により興味深い製品やサービスを提供することができます。

Salesforceは、クレジットカード情報を、将来のお客様および参加者の財務条件の確認とお支払い徴収の目的に限り使用します。

Salesforceは、Web サイト閲覧情報を、当社 のWeb サイトの運用と改善のために使用します。また、当社はまた、Web サイト閲覧情報を単独で、またはSalesforceのお客様に関する本データおよびSalesforceの参加者に関する本データと組み合わせて、当社に関する情報をお客様に合わせてカスタマイズして提供する場合があります。Web サイト閲覧情報の使用に関するsその他の情報については、こちらをクリックしてください。

Salesforceは、第三者と提携して、当社のWebサイトおよび本サービスに広告を表示し、またはその他のサイトの当社の広告を管理します。当社の第三者のパートナーはクッキーや同様のテクノロジーを使用して、お客様のブラウジング行動および関心に基づく広告を、お客様に提供します。お客様の関心に基づく広告のオプトアウトを希望される場合は、こちらをクリックしてください。また、お客様が欧州連合内に所在している場合には、こちらをクリックしてください。お客様は、その後も一般的な広告を受領することにご留意ください。

 

4. Web サイト閲覧情報

クッキー、Web ビーコンおよびIP アドレス
Salesforceは、クッキーや Web ビーコンなどの一般的に使用されている情報収集ツールを使用して、お客様が当社 のWeb サイトを閲覧する際の情報 (「Web サイト閲覧情報」) を収集します。以下でより詳しくご説明しているように、当社および当社のパートナーは、それらのクッキー及び類似のテクノロジーを使用してトレンドの分析、Webサイトおよび本サービスの管理、ユーザの当社の Web サイトおよび本サービスを中心とした行動の追跡、ターゲティング広告の送信、当社のユーザベース全般に関するデモグラフィック情報の収集を行います。このセクションでは、当社のWebサイトおよび本サービスで使用される Web サイト閲覧情報の種類と、この情報がどのように使用される可能性があるかについてご説明します。

クッキー
Salesforceは、当社のWeb サイトとのやり取りを簡単で有意義なものにするためにクッキーを使用します。お客様が当社のWebサイトの1つにアクセスすると、Salesforceのサーバからお客様のコンピュータにクッキーが送信されます。クッキーは、単独で動作する限り、お客様個人を特定することはありません。単に、お使いの Web ブラウザを認識するだけです。お客様が、プロモーションへの応募、アカウントの開設、あるいはWebフォーム (「お問い合わせ」や「30日間無料トライアル」のWebフォームなど) への記入などによって、自身の個人情報をSalesforceに送信することを選択しない限り、当社に対する匿名性が維持されます。

Salesforceでは、セッションクッキーと永続的クッキーを使用します。セッションクッキーは、1 回のセッションの間に限り存続します。お客様がブラウザソフトウェアを閉じるか、コンピュータの電源をオフにすると、コンピュータから消去されます。永続的クッキーは、ブラウザを閉じたり、コンピュータの電源をオフにしたりした後も、コンピュータに残ります。お客様は、個人のブラウザレベルで、クッキーの使用を管理することができます。お客様がクッキーを無効にするように設定した場合、当社 のWeb サイトまたは本サービスの一定の機能または特徴の使用が制限される場合があります。

以下に、salesforce.comが、どのように異なる種類のクッキーを使用しているか、およびお客様のクッキーの設定管理のオプションが記載されています。

クッキーの種類 説明 設定の管理

必須のクッキー

必須のクッキーによって、お客様は、当社の Web サイトを閲覧し、その機能を利用することができます。その機能とは、Web サイトの安全なエリアへのアクセスや、Salesforceの本サービスの使用などです。 お客様が、Salesforceに個人情報を提供することを選択した場合、当社は暗号化された、一意の識別子を含むクッキーをお客様のブラウザに保存します。これらのクッキーによって、当社は、Webサイトサービスにログインしたお客様を一意に識別して、お客様のオンライントランザクションと要求を処理することができます。

必須のクッキーは、当社の Web サイトおよび本サービスの運用に不可欠であるため、オプトアウトするオプションはありません。

パフォーマンスクッキー

これらのクッキーは、訪問者がもっとも頻繁にアクセスするページや、特定ページでエラーメッセージが表示されたかどうかなど、訪問者の当社 Web サイトの利用状況に関する情報を収集します。この情報は、当社の Web サイトおよび本サービスの機能や性能を改善するためにのみ使用されます。

Salesforceは、随時、第三者に委託して、当社の Web サイトに訪問する個人の使用方法と規模に関する統計的情報の追跡・分析を行い、当社の広告の効果を追跡します。Salesforceとその第三者のパートナーは、またこれらの目的のために、HTML5ローカルストレージまたはフラッシュクッキーを使用する場合があります。フラッシュクッキーとHTMLローカルストレージは保存されるデータの量、種類及び保存方法のために、ブラウザクッキーとは異なります。

お客様のブラウザ設定を使用してパフォーマンスクッキーをオプトアウトする方法については、こちらをクリックしてください。
フラッシュクッキーのプライバシーと保存の設定の管理方法については、こちらをクリックしてください。ブラウザによっては、それ自身のHTML5ローカルストレージを削除する管理ツールを提供している場合があります。

機能性クッキー

機能性クッキーによって、当社 のWeb サイトおよび本サービスは、お客様が入力した情報やお客様が行った選択 (ユーザ名、言語、地域など) を記憶し、高度で、より個人的な機能を提供することができます。 また、これらのクッキーにより、お客様は、ログイン後にSalesforceのWebサイトおよび本サービスの利用を最適化することができます。 さらに、これらのクッキーは、テキストのサイズ、フォント、およびカスタマイズ可能な Web ページの他の部分にお客様が行った変更を記憶するために使用することができます。

Salesforceは、「フラッシュクッキー」とも呼ばれるローカルな共有オブジェクトを使用して、お客様の訪問をお客様に合わせてカスタマイズするために、お客様の設定を保存したり、当社 Web サイトでの閲覧履歴にもとづいてコンテンツを表示したりします。

ブラウザ設定を使用して機能性クッキーをオプトアウトする方法は、こちらをクリックしてください。 オプトアウトすることによって、SalesforceのWebサイトおよび本サービスの利用時に受ける機能に影響する場合があることにご留意ください。フラッシュクッキーのプライバシーと保存の設定の管理方法については、こちらをクリックしてください。

ターゲティングまたは広告クッキー

Salesforceは、随時、第三者が提供するクッキーを使用することにより、当社が、お客様が興味を持つ可能性があると考えるSalesforceの製品とサービスの広告を、お客様が使用するデバイスに表示して、当社の広告の効果を追跡します。たとえば、この場合には、クッキーは、当社 のWeb サイトにアクセスしたブラウザなどを記憶します。 第三者に提供される情報には、個人情報は含まれませんが、この情報は、当社が受領した後、個人情報と再度関連付けられる場合があります。

Salesforceは、また、当社の Web サイトおよび本サービス上のWeb ビーコン (下記を参照) 、メール、および第三者の Web サイト上から IP アドレスその他の情報を収集する第三者広告ネットワークと契約します。広告ネットワークは、クッキーの使用など、自動化された手法で Web サイト閲覧情報を収集することによって、長期に及ぶ、異なるサイトまたはその他のオンラインのサービスにわたるお客様のオンラインの行動を追跡します。このテクノロジーでは、デスクトップまたはラップトップコンピュータ、スマートフォンやタブレットのような、お客様が使用する様々なデバイスにわたって、お客様を認識することができます。第三者が、その情報を使用して、お客様の関心に合わせた商品やサービスに関する広告を提供します。お客様は、このような広告を、お客様のいずれかのデバイス上のその他のWeb サイトまたはモバイルアプリケーションで目にされているかもしれません。 この処理は、当社が、マーケティング活動の効果を管理・追跡するのにも役立ちます。当社が、お客様の Web 閲覧行動に基づいて当社のWeb サイトで特定の機能を提供したり、広告を表示したりするために提携している第三者は、フラッシュクッキーを使用して情報を収集し保存します。 フラッシュクッキーは、データの量、形式、保存方法において、ブラウザクッキーとは異なります。

これおよびその他の広告ネットワークについて、また情報収集をオプトアウトする機能に関する詳細は、こちらのNetwork Advertising Initiativesのサイト、およびこちらのDigital Advertising Allianceのサイトのオプトアウトページをご参照ください。

フラッシュクッキーのプライバシーと保存の設定の管理方法については、こちらをクリックしてください。ブラウザによっては、それ自身のHTML5ローカルストレージを削除する管理ツールを提供している場合があります。

以下に、salesforce.comが、どのように異なる種類のクッキーを使用しているか、およびお客様のクッキーの設定管理のオプションが記載されています。

クッキーの種類

必須のクッキー

必須のクッキーによって、お客様は、当社の Web サイトを閲覧し、その機能を利用することができます。その機能とは、Web サイトの安全なエリアへのアクセスや、Salesforceの本サービスの使用などです。

お客様が、Salesforceに個人情報を提供することを選択した場合、当社は暗号化された、一意の識別子を含むクッキーをお客様のブラウザに保存します。これらのクッキーによって、当社は、Webサイトサービスにログインしたお客様を一意に識別して、お客様のオンライントランザクションと要求を処理することができます。

必須のクッキーは、当社の Web サイトおよび本サービスの運用に不可欠であるため、オプトアウトするオプションはありません。

パフォーマンスクッキー

これらのクッキーは、訪問者がもっとも頻繁にアクセスするページや、特定ページでエラーメッセージが表示されたかどうかなど、訪問者の当社 Web サイトの利用状況に関する情報を収集します。この情報は、当社の Web サイトおよび本サービスの機能や性能を改善するためにのみ使用されます。

Salesforceは、随時、第三者に委託して、当社の Web サイトに訪問する個人の使用方法と規模に関する統計的情報の追跡・分析を行い、当社の広告の効果を追跡します。Salesforceとその第三者のパートナーは、またこれらの目的のために、HTML5ローカルストレージまたはフラッシュクッキーを使用する場合があります。フラッシュクッキーとHTMLローカルストレージは保存されるデータの量、種類及び保存方法のために、ブラウザクッキーとは異なります。

お客様のブラウザ設定を使用してパフォーマンスクッキーをオプトアウトする方法については、こちらをクリックしてください。
フラッシュクッキーのプライバシーと保存の設定の管理方法については、こちらをクリックしてください。ブラウザによっては、それ自身のHTML5ローカルストレージを削除する管理ツールを提供している場合があります。

機能性クッキー

機能性クッキーによって、当社 のWeb サイトおよび本サービスは、お客様が入力した情報やお客様が行った選択 (ユーザ名、言語、地域など) を記憶し、高度で、より個人的な機能を提供することができます。 また、これらのクッキーにより、お客様は、ログイン後にSalesforceのWebサイトおよび本サービスの利用を最適化することができます。 さらに、これらのクッキーは、テキストのサイズ、フォント、およびカスタマイズ可能な Web ページの他の部分にお客様が行った変更を記憶するために使用することができます。

Salesforceは、「フラッシュクッキー」とも呼ばれるローカルな共有オブジェクトを使用して、お客様の訪問をお客様に合わせてカスタマイズするために、お客様の設定を保存したり、当社 Web サイトでの閲覧履歴にもとづいてコンテンツを表示したりします。

ブラウザ設定を使用して機能性クッキーをオプトアウトする方法は、こちらをクリックしてください。 オプトアウトすることによって、SalesforceのWebサイトおよび本サービスの利用時に受ける機能に影響する場合があることにご留意ください。フラッシュクッキーのプライバシーと保存の設定の管理方法については、こちらをクリックしてください。

ターゲティングまたは広告クッキー

Salesforceは、随時、第三者が提供するクッキーを使用することにより、当社が、お客様が興味を持つ可能性があると考えるSalesforceの製品とサービスの広告を、お客様が使用するデバイスに表示して、当社の広告の効果を追跡します。たとえば、この場合には、クッキーは、当社 のWeb サイトにアクセスしたブラウザなどを記憶します。 第三者に提供される情報には、個人情報は含まれませんが、この情報は、当社が受領した後、個人情報と再度関連付けられる場合があります。

Salesforceは、また、当社の Web サイトおよび本サービス上のWeb ビーコン (下記を参照) 、メール、および第三者の Web サイト上から IP アドレスその他の情報を収集する第三者広告ネットワークと契約します。広告ネットワークは、クッキーの使用など、自動化された手法で Web サイト閲覧情報を収集することによって、長期に及ぶ、異なるサイトまたはその他のオンラインのサービスにわたるお客様のオンラインの行動を追跡します。このテクノロジーでは、デスクトップまたはラップトップコンピュータ、スマートフォンやタブレットのような、お客様が使用する様々なデバイスにわたって、お客様を認識することができます。第三者が、その情報を使用して、お客様の関心に合わせた商品やサービスに関する広告を提供します。お客様は、このような広告を、お客様のいずれかのデバイス上のその他のWeb サイトまたはモバイルアプリケーションで目にされているかもしれません。この処理は、当社が、マーケティング活動の効果を管理・追跡するのにも役立ちます。当社が、お客様の Web 閲覧行動に基づいて当社のWeb サイトで特定の機能を提供したり、広告を表示したりするために提携している第三者は、フラッシュクッキーを使用して情報を収集し保存します。フラッシュクッキーは、データの量、形式、保存方法において、ブラウザクッキーとは異なります。

これおよびその他の広告ネットワークについて、また情報収集をオプトアウトする機能に関する詳細は、こちらのNetwork Advertising Initiativesのサイト、およびこちらのDigital Advertising Allianceのサイトのオプトアウトページをご参照ください。

フラッシュクッキーのプライバシーと保存の設定の管理方法については、こちらをクリックしてください。ブラウザによっては、それ自身のHTML5ローカルストレージを削除する管理ツールを提供している場合があります。

Web ビーコン
Salesforceは、Web ビーコンを単独で、または、クッキーと関連して使用することで、お客様および訪問者の当社のWebサイトの使用状況と、当社からのメールとのやり取りに関する情報を収集します。Web ビーコンは、お客様がWebビーコンに関連付けられた特定のWebサイトまたは本サービスおよび、Webビーコンに関連付けられた Web サイトまたは本サービスの説明を参照したとき、クッキーなど、お客様のコンピュータ上の特定のタイプの情報を認識することができるクリアな電子イメージです。たとえば、Salesforceでは、メールに含まれる当社 のWeb サイトの1つにつながるリンクをお客様がクリックすると、それを当社に通知するような Web ビーコンを広告メールに置く場合があります。Salesforceでは、当社 のWeb サイト、本サービスとメールによるコミュニケーションの運用と改善のために Web ビーコンを使用します。

ログファイル、IP アドレス、URLおよびその他のデータ
大多数のWebサイトにあてはまるように、当社は一定の情報を自動的に収集して、全体としてのトレンドを分析するとともに、当社のWebサイトおよび本サービスを管理します。この情報には、お客様のインターネットプロトコル (IP) アドレス(またはお客様がワールドワイドウェブにアクセスするために使用しているプロキシサーバ)、デバイスとアプリケーションの識別番号、お客様の、所在地、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダまたはモバイルのキャリア、お客様が閲覧したページとファイル、お客様の検索、オペレーティングシステムとシステム設定情報、お客様の利用と関連づけられた時間/日付スタンプが含まれる場合があります。インターネット通信の標準のため、お客様が当社のWebサイトおよび本サービスを訪問または利用したときに、当社はお客様がその直前に訪れたWebサイトのURL、また当社のWebサイトから移動するときには、次に訪れるWebサイトのURLを自動的に取得します。この情報は、全体的なトレンドを分析して、当社が当社のWebサイトおよび本サービスの改善に役立てるとともに、非個人情報を追跡/集計して、当社のWebサイトおよび本サービスを提供するために使用されます。たとえば、Salesforceでは、IP アドレスを使用してお客様や訪問者がどういった地域から当社 Web サイトを閲覧するかをモニタリングします。また、Salesforceは、お客様が本サービスにログインすると、当社の「ID 確認」や「IP レンジ制限」といったセキュリティ機能の一環として、IP アドレスを収集します。

ソーシャルメディア機能とシングルサインオン
当社の Web サイトは、Facebook の「いいね!」ボタンなどのソーシャルメディア機能(「ソーシャルメディア機能」)を使用することがあります。これらの機能は IP アドレスおよびお客様が当社 Web サイトでアクセスするページを収集する場合があり、機能が適切に動作するようクッキーを設定することがあります。当該ソーシャルメディア機能により、お客様のネットワーク内において他の人たちと共有することを目的として、当社 Web サイトでの行動に関する情報を、第三者のソーシャルメディアネットワークで提供されているお客様のプロフィールページに投稿するオプションが付与されている場合があります。ソーシャルメディア機能は、第三者がホスティングするか、当社 Web サイトで直接ホスティングされています。これらの機能とのやりとりには、当該ソーシャルメディア機能を提供している企業のプライバシーポリシーが適用されます。また、お客様は、SalesforceによってFacebook Connectのようなサインインサービスを利用して一定の当社のWebサイトおよび本サービスにログインすることができます。お客様は、これらのサービスはお客様のIDを認証するものであり。お客様には、お客様の氏名、メールアドレスなどの一定の個人情報を、当社のサインアップフォームに予め表示するために当社と共有するオプションが提供されます。

Do Not Track
現在、Internet Explorer、Firefox、および Safari を含む様々なブラウザが、「do not track」または「DNT」のオプションを提供しています。これは、ユーザが訪問する Web サイトにユーザのブラウザの DNT の設定に関する信号を送信する、DNT ヘッダーと呼ばれる技術を利用しています。Salesforceは現在、当社 Web サイトについてブラウザの DNT 信号に対応していませんが、それは、一部には、ユーザの意図を解釈するための一貫した基準を含む、業界団体、テクノロジー企業または規制当局に採用されている、DNT に関する一般的な業界基準が存在しないためです。Salesforceはプライバシーおよび意義のある選択を真摯に受け止めており、DNT ブラウザ技術に関する開発と基準の導入について、継続的に監視するように努めます。

 

5. 公開フォーラム、友人紹介、お客様の声

Salesforceは、当社 のWeb サイトに掲示板、ブログ、またはチャットルームを設ける場合があります。お客様が当該フォーラムに提出することを選択した個人情報は、そのフォーラムを訪問する他者によって閲覧・収集・使用され、未承諾メールの送信に利用される場合があります。Salesforceは、これらフォーラムにお客様が提出することを選択した個人情報について責任を負いません。

お客様と訪問者は、当社の紹介プログラムを利用して、ご友人に当社の Web サイトおよび本サービスを紹介することができます。紹介プログラムを利用する際は、当社からその方の氏名とメールアドレスを要求します。そのご友人には、Salesforceから 1 回に限り、当社 Web サイトを訪問していただくようご招待するメールを自動的に送信しますが、Salesforceでは、この情報を保管しません。

Salesforceは、顧客名や役職などの一定の情報を含む顧客リストと推薦文を当社の Web サイトに掲載します。Salesforceでは、このようなリストや推薦文に掲載するいかなる情報に関しても、事前に各お客様の承諾を頂くようにしています。

 

6. 収集された情報の共有

サービスプロバイダ
当社と契約しているサービスプロバイダが当社に代わってサービスを提供できるよう、Salesforceは、Salesforceの訪問者、お客様、参加者に関する本データを当社のサービスプロバイダと共有する場合があります。それらサービスプロバイダは、要求されるサービスを当社に提供するために必要な場合にのみ、お客様の個人情報を利用する権限を有します。また、上記を制限することなく、Salesforceは、Salesforceの訪問者、お客様、参加者に関する本データを、提供された情報の品質を確認するために当社のサービスプロバイダと共有する場合があり、また、Facebook などの第三者のソーシャルネットワークやソーシャルメディアの Web サイト上でマーケティングや広告を行うために、それらのサイトと共有することができます。本プライバシーに関する声明に記載されていない限り、Salesforceは、プロモーションを目的として、いかなる情報も第三者との間で共有、販売、貸与、交換することはありません。

Salesforce.comの関係会社
当社は、Salesforceの企業グループの関係会社を含め、他社と協働するために、Salesforceのお客様に関する本データをそれらの企業と共有する場合があります。たとえば、当社は、カスタマーサポート、マーケティング、技術的オペレーションおよび顧客管理の目的で、Salesforceのお客様に関する本データを、Salesforceのファミリー企業内で共有する必要がある場合があります。

ビジネスパートナー
Salesforceは、AppExchange パートナーなどの他社と提携して、随時、共同で商品やサービスを提供する場合があります。お客様が共同提供商品やサービスをSalesforceから購入した場合や、特にそれら商品やサービスに関心を示された場合、当社はお客様の購入または関心を示されたことに関連して収集したSalesforceのお客様に関する本データを、当社のパートナーと共有することがあります。当社が収集するSalesforceのお客様に関する本データのビジネスパートナーでの使用はSalesforceの管理外にあり、こうした情報の使用は、パートナー自身のプライバシーポリシーに従って行われます。このような形での情報共有を望まれない場合は、共同提供商品やサービスを購入しない、また、特別な関心を表明しないという選択ができます。

Salesforceは、Salesforceの参加者に関する本データをビジネスパートナーと共有することはありません。ただし、(1) お客様が、イベントの登録フォームを通じて特に当該共有をオプトインした場合、または (2) お客様が当社のイベントに出席し、Salesforceまたはそのビジネスパートナーの何れかに、お客様の参加者バッジのスキャンを許可した場合を除きます。このような形での情報共有を望まれない場合、お客様は、イベント登録フォームを通して情報共有をオプトインしない、また当社イベントで、バッジのスキャンを行わせないという選択ができます。上記の方法で、ビジネスパートナーとの情報共有を選択された場合、お客様の情報には、各ビジネスパートナーのプライバシーに関する声明が適用されます。

第三者
本プライバシーに関する声明のセクション 4、Web サイト閲覧情報は、当社または第三者がクッキーおよび Web ビーコンを通じて収集する情報、およびお客様の Web ブラウザからクッキーを管理する方法について具体的に規定しています。当社はまた、お客様の個人情報を、お客様の事前の同意を得て第三者に開示することができます。

請求
Salesforceは、第三者のサービスプロバイダを利用して、クレジットカード処理を管理します。このサービスプロバイダは、当社に代わってクレジットカードを処理する目的のためにのみ行う場合を除き、請求先情報の保管、保持、使用を許可されていません。

開示の強制
Salesforceは、法令で義務づけられる場合、または、当社の権利を保護するため、または訴訟手続、裁判所の命令、法的手続に従うために情報の使用や開示が必要であると、当社が合理的に判断した場合に、提供された情報を使用または開示する権利を留保します。

 

7. 収集された情報の国際間の移転

当社は、Salesforceのお客様に関する本データおよびSalesforceの参加者に関する本データを、主に米国内で保管します。Salesforceのグローバルな事業を促進するために、当社はかかる情報の移転とアクセスを、当社が業務を行っているその他の国を含めた世界中から行う場合があります。当社の世界各地の事業所の一覧は、こちらからご覧いただけます。本プライバシーに関する声明は、Salesforceが、Salesforceのお客様に関する本データまたはSalesforceの参加者に関する本データを他の国に移転する場合にも適用されます。

 

8. 通信の設定

Salesforceは、連絡先情報をご提供いただいたお客様、訪問者、参加者に、提供された情報を当社がどのように使用するかを選択する手段を提供します。お客様は、当社のマーケティングメールの末尾にある「登録解除」リンクをクリックすることにより、マーケティングや、取引以外のメール受信を管理することができます。また、お客様はこちら、または、後記の「お問い合わせ」のセクションの情報を使って当社にお問い合わせいただくことによって、登録解除することができます。

 

9. お客様情報の訂正、更新

Salesforceは、お客様の情報を、当初の収集目的に合致した期間、保有することができます。たとえば、当社は、お客様が当社のWebサイトまたは本サービスを利用するためのアカウントを有している期間、またはそれ以降の合理的期間、お客様の情報を保有します。当社は、また、Salesforceが当社の合法的なビジネス上の利益を求め、監査を遂行し、当社の法的義務を遵守し、紛争を解決し、当社の契約を強制するために必要な期間、お客様の情報を保有することができます。

お客様は、お客様が従前に、当社のWebサイトまたは本サービスを通じて当社に提供した個人情報の何れかについても、その閲覧、修正、削除、その他改変を請求することができます。お客様がSalesforceのアカウントに登録済であれば、お客様は一般に、お客様のユーザ名とパスワードで該当するWebサイトまたは本サービスにログインして、お客様の設定またはプロファイルを編集することによって、ご自身のユーザ設定、プロファイル、組織の設定またはイベント登録を更新することができます。お客様の請求先情報の更新、アカウントの解除、またはお客様のアカウントに関連する顧客データの返却や削除のご要望のためには、お客様の担当営業または該当する本サービス(SalesforceMarketing CloudDesk.comPardotおよびHerokuなど)のカスタマサービスチームにご連絡ください。その他の顧客データのアクセス、修正、改変または削除のご要望については、後記の「お問い合わせ」のセクションをご参照ください。お客様の情報のアクセス、変更、または削除のご要望には、合理的な期間内に対応します。お客様がSalesforceの顧客の従業者である場合には、お客様はお客様の会社のシステム管理者に連絡して、お客様の情報の修正または更新について支援を求めることもできます。

 

10. 顧客データ

Salesforceのお客様は、ホスティングと処理の目的で、本サービスにデータや情報 (「顧客データ」) を電子的に提出する場合があります。Salesforceは、Salesforceのマスターサブスクリプション契約に定める場合または法令で義務づけられる可能性がある場合を除き、そのような顧客データの閲覧、共有、配布、および参照を行いません。当社は、Salesforceのマスターサブスクリプション契約に従って、本サービス提供の目的のため、サービスもしくは技術上の問題のもしくは対応の目的のため、または法令で義務づけられる可能性がある場合にのみ、顧客データにアクセスすることができます。顧客データのプライバシーおよびセキュリティに関する当社の慣行についてのその他の情報は、こちらでご確認いただけます。

Salesforceは、お客様がご自身の個人情報にアクセスする権利を有していることを認識しています。個人としてのお客様に関する個人情報が或るSalesforceの顧客により当社に提出され、お客様が有している場合がある、当該データをアクセス、修正、改訂および削除する権利の行使を希望される場合には、当社顧客に直接お問い合わせください。Salesforceの要員の、当社の顧客が当社の本サービスに保存したデータにアクセスする能力は限定されているので、お客様がSalesforceに直接リクエストしたい場合、お客様のデータを当社の本サービスに保存したSalesforceの顧客の名前をご提供ください。当社は、お客様のリクエストについてその顧客に照会して、当該顧客が合理的な時間内にお客様のリクエストに回答できるように、必要に応じたサポートを行います。

 

11. セキュリティ

Salesforceのお客様に関する本データおよびSalesforceの参加者に関する本データを保護するため、Salesforceは堅牢なな安全対策を講じています。当社は本サービスを使用してSalesforceのお客様に関する本データとSalesforceの参加者に関する本データを維持しているため、その情報はこちらの説明と同じ方法で保護されています。

 

12. モバイルアプリケーション

本プライバシーに関する声明の一般性を制限することなく、Salesforceは、当社 のWeb サイトを通じて収集される情報や当社の本サービスに対して送信される情報に加え、お客様またはお客様の権限を与えられた個人 (「ユーザ」) が自己のモバイルデバイス (「デバイス」) にダウンロードして、実行するアプリケーション (「モバイルアプリケーション」) を通じて情報を取得することがあります。Salesforceが提供するモバイルアプリケーションは、当該モバイルアプリケーションに関連するサービスを提供するために、ユーザのデバイスから情報を取得したり、ユーザのデバイスに保存されているデータにアクセスしたりすることがあります。たとえば、モバイルアプリケーションは、ユーザのデバイス上のカメラにアクセスして、ユーザが本サービスに写真をアップロードできるようにしたり、ユーザのデバイスの通話履歴にアクセスして、その情報を本サービスにアップロードできるようにしたり、ユーザのデバイス上のカレンダー情報にアクセスして、ユーザが本サービスに送信した連絡先と、会議の参加者を照合できるようにしたり、ユーザのデバイスの地理的位置情報にアクセスしたりして、本サービスに送信した連絡先のうち、すぐ近くの連絡先を特定できるようにしたり、またユーザのデバイス上の連絡先情報にアクセスしたりして、ユーザがデバイスに保存した情報と、本サービスに保存した情報との間で連絡先情報を同期できるようにしたりすることがあります。モバイルアプリケーションサービスを提供するために取得する情報には、当該サービスの予定されている更新の準備をするために取得する情報が含まれることがあります。モバイルアプリケーションは、モバイルアプリケーションサービスを提供するために、デバイス間で情報の送受信を行うことがあります。

モバイルアプリケーションは、ユーザによるモバイルアプリケーションサービスの利用状況に関する情報、ユーザのコンピューターシステムに関する情報、およびユーザのモバイルアプリケーションとの操作に関する情報をSalesforceに提供することがあります。Salesforceは、モバイルアプリケーションサービスを提供および改善するために、これらの情報を使用することがあります。たとえば、モバイルアプリケーションで行われたすべての操作は、関連情報(各操作が行われた時刻など)とともに記録されることがあります。Salesforceは、このような操作に関する匿名データを、第三者の分析サービスのプロバイダーと共有することもあります。また、ユーザがモバイルアプリケーションまたはSalesforceに関する第三者のモバイル広告をクリックした後にSalesforceのモバイルアプリケーションをダウンロードした場合、当該第三者の広告主は、特定の情報 (ユーザのデバイスの識別情報など) をSalesforceに提供することがあります。Salesforceは、広告キャンペーンの成果を追跡するために、この情報を使用することがあります。

お客様は、Salesforceのモバイルアプリケーションサービスを設定することができます。ユーザのデバイス上でモバイルアプリケーションがアクセスまたは取得する情報は、お客様の設定により影響を受ける場合があります。また、お客様がSalesforceおよびその関係会社から複数のサービスを購入した場合、モバイルアプリケーションは、これらの本サービスと相互運用するように設計されていることがあります。たとえば、ユーザにこれらの本サービスの一部または全部からの情報へのアクセスを提供したり、ユーザのデバイスからの情報をこれらの本サービスの一部または全部に提供したりするように設計されている場合があります。モバイルアプリケーションの対象となる機能によっては、お客様またはお客様の組織は、ユーザのデバイス上でモバイルアプリケーションがアクセスまたは取得する情報にアクセスできる場合があります。Salesforceは。そのモバイルアプリケーションの更新版を提供する場合があります。お客様のモバイルデバイスの設定により可能な場合には、その更新版はお客様のモバイルデバイスに自動的にダウンロードされ、インストールされます。Salesforceのモバイルアプリケーションをお客様のモバイルデバイス上にインストールすることによって、お客様はそのモバイルアプリケーションのダウンロードと更新に同意したことになります。

当社は、Salesforceが提供するモバイルアプリケーションに加え、第三者のモバイルアプリケーションを作成するためのプラットフォーム (Salesforce1 プラットフォームを含みますが、それに限定されません) を提供することがあります。第三者は、Salesforceのプラットフォームを通じてユーザがダウンロード、インストール、使用、その他の方法で操作する第三者のモバイルアプリケーションに関連するサービスを提供するために、ユーザのデバイスから情報を取得したり、ユーザのデバイスに保存されているデータにアクセスしたりすることがあります。また、Salesforceのモバイルアプリケーションには、また第三者が提供する他のモバイルアプリケーションへのリンクやインテグレーションが含まれていることがあります。第三者のモバイルアプリケーションを通じて収集される情報の第三者による使用には、当該第三者のプライバシーに関する声明が適用されます。当社は、お客様に、モバイルアプリケーションの第三者プロバイダーのプライバシーに関する声明に目を通し、その情報慣行を理解することをお勧めします。

特定のモバイルアプリケーションに関する通知および契約条件は、当該アプリケーションに関するエンドユーザライセンス契約または関連するサービス規約で確認することができます。当社は、お客様に、ダウンロード、インストール、使用、その他の方法で操作するモバイルアプリケーションに関するエンドユーザライセンス契約または関連するサービス規約に目を通し、当該モバイルアプリケーションの情報慣行を理解することをお勧めします。モバイルアプリケーションがユーザのデバイスを通じて情報にアクセスした場合でも、当該情報が、お客様とSalesforceとの間のマスターサブスクリプション契約に基づく、または本プライバシーに関する声明に基づく「顧客データ」になることはありません。ただし、お客様とSalesforceとの間のマスターサブスクリプション契約 (またはお客様のSalesforceの本サービスのサブスクリプションに適用される同様の契約) に基づき、ユーザがモバイルアプリケーションを使用して当社サービスのアカウントに電子的なデータおよび情報を保存する場合において、その情報が当該契約で定義される「顧客データ」に該当し、その契約の当該データのプライバシーおよびセキュリティに関する規定が適用される場合を除きます。当社の顧客データのプライバシーおよびセキュリティに関する慣行についてのその他の情報は、こちらでご確認いただけます。

 

13. 本プライバシーに関する声明の変更

Salesforceは、本プライバシーに関する声明を変更する権利を留保します。Salesforceは、本プライバシーに関する声明の重大な変更について、変更が発効する30 営業日以上前に、当社の Web サイトで通知します。

 

14. お問い合わせ

本プライバシーに関する声明または当社の Web サイトおよび本サービスの情報慣行に関するご質問は、このフォームにご記入いただくか、Salesforce Privacy, The Landmark @ One Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105宛てに郵送して、Salesforce Privacyにお寄せください。