プライバシー

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TRUSTe European Safe Harbor certification

プライバシーに関する声明 (2017 年 4 月 12 日より有効)

Salesforce.com, inc. (「Salesforce」または「当社」) は、当社 Web サイトを訪問する個人 (「訪問者」)、以下に定義するサービスの利用登録を行う個人 (「お客様」) 、および当社のイベントの参加登録を行う個人 (「参加者」) のプライバシー保護に鋭意努力しています。本プライバシーに関する声明では、当社 Web サイトおよびSalesforceが提供する関連アプリケーションとサービス (総称して「サービス」) の利用に関するSalesforceのプライバシー慣行について説明します。

Salesforceではまた、米国商務省めるEU-米国間プライバシーシールド協定及びスイス-米国間プライバシーシールド協定フレームワークに基づき、特定のサービスに関して証明を行っています。当社のプライバシー シールド原則の遵守についての詳細は、プライバシー シールドに関する通知でご覧いただけます。プライバシー シールドに関する詳細については、こちらから、米国商務省のプライバシー シールドに関する Web サイトをご覧ください。

 

1. 適用 Web サイト

本プライバシーに関する声明は、http://www.salesforce.com、http://www.appexchange.com、http://www.dreamforce.com、http://www.force.com、https://www.steelbrick.com を含む、本プライバシーに関する声明をリンク先とする Web サイト (総称して「Salesforceの Web サイト」または「当社 Web サイト」) の情報慣行を対象とします。

AppExchange (http://www.appexchange.com) は、当社の Force.com プラットフォーム上で稼働するオンデマンド Web アプリケーションのオンラインマーケットプレイスです。アプリケーションは、Salesforceからも第三者からも出品することができます。Salesforceがアプリケーションを出品し、そのアプリケーションが本プライバシーに関する声明にリンクされている場合は、本プライバシーに関する声明が適用されます。第三者がアプリケーションを出品した場合、その第三者のプライバシーに関する声明が適用され、本プライバシーに関する声明は適用されません。

Force.com サイトと Site.com では、SalesforceおよびSalesforceのお客様が、Salesforceのプラットフォーム上でネイティブに稼働する Web サイトおよびアプリケーションを作成できます。Salesforceが Force.com サイトまたは Site.com Web サイトを公開すると、サイトは、本プライバシーに関する声明にリンクされ、本プライバシーに関する声明が適用されます。第三者が Force.com サイトまたは Site.com Web サイトを公開すると、第三者のプライバシーに関する声明が適用され、本プライバシーに関する声明は適用されません。

Salesforceの Web サイトには、他の Web サイトへのリンクが含まれる場合があります。そうした他の Web サイトの情報慣行やコンテンツには、その Web サイトのプライバシーに関する声明が適用されます。当社は、お客様がそうした他の Web サイトのプライバシーに関する声明に目を通し、その情報慣行を理解することをお勧めします。

 

2. 収集する情報

サービスに関する追加情報の取得に関心を示された場合や、Web サイトやその他サービスの利用登録、あるいはイベントへの登録を行う場合、Salesforceはお客様に対し、名前、会社名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人連絡先情報 (「必須連絡先情報」) の当社への提供をお願いします。サービスの購入やイベントへの登録を行う場合、Salesforceはお客様に対し、請求先の名前や住所、クレジットカード番号、サービスを利用する組織のユーザ数など、財務上の要件や請求先情報 (「請求先情報」) の当社への提供をお願いする場合があります。Salesforceでは、年商、従業員数、業種などの追加情報 (「任意情報」) についても提供をお願いする場合があります。訪問者が当社の募集要項に応募する場合、Salesforceは、履歴書や職務経歴書の他に、その他の個人情報の提出を求めることがあります (「応募者情報」)。各サービスを通じてSalesforceに提出する必須連絡先情報、請求先情報、応募者情報、任意情報、その他のあらゆる情報を総称して「データ」と呼びます。

お客様が当社 Web サイトを閲覧すると、Salesforceは、クッキーや Web ビーコンなどの一般的に使用されている情報収集ツールを通して、情報を収集する場合があります (「Web サイト閲覧情報」)。Web サイト閲覧情報には、Web ブラウザから得られる標準的情報 (ブラウザの種類やブラウザの言語など)、お使いのインターネットプロトコル (「IP」) アドレス、および当社 Web サイトで行った動作 (表示した Web ページやクリックしたリンクなど) が含まれます。Salesforceおよびその他による Web サイト閲覧情報収集に関する詳細については、こちらをクリックしてください。

 

3. 収集情報の使用

当社は、ご要望のサービスを提供するためにSalesforceのお客様に関するデータを使用します。たとえば、「お問い合わせ」Web フォームに記入すると、当社では提供された情報を使用して、サービスに関するお客様のご関心事項について連絡させていただきます。

また、当社は、Salesforceの参加者に関するデータを使用して、企業イベントの企画・主催、イベント参加者が参加できるオンラインフォーラムやソーシャルネットワークのホスト、および当社 Web サイト参加者のオンラインプロファイルへの自動入力を行います。Salesforceの参加者に関するデータに関する当社プライバシー慣行の詳細については、場合に応じて、イベントの Web サイト上の追加的なプライバシーに関する声明でご確認いただける場合があります。Salesforceの企業イベントに関連して当社が提供する掲示板、ブログ、チャットルームの詳細情報については、こちら をご覧ください。

また、当社は、マーケティング目的でSalesforceのお客様に関するデータおよびSalesforceの参加者に関するデータを使用する場合があります。たとえば、当社は、お客様から提供していただいた情報を使用して、サービスへのご関心事項について、さらに検討していただけるよう連絡させていただくことや、プロモーションやイベントなど、当社とその関連企業およびパートナーに関する情報をお送りすることがあります。

Salesforceは、クレジットカード情報を、登録を希望されるお客様および参加者の財務上の要件の確認とお支払い徴収の目的に限り使用します。

Salesforceは、当社 Web サイトの運用と改善のために Web サイト閲覧情報を使用します。また、当社は、Web サイト閲覧情報を単独で、またはSalesforceのお客様に関するデータおよびSalesforceの参加者に関するデータと併用して、当社に関する情報をお客様に合わせてカスタマイズして提供する場合があります。Web サイト閲覧情報の使用に関する詳細については、こちらをクリックしてください。

 

4. Web サイト閲覧情報

クッキー、Web ビーコン、IP アドレス
お客様が当社 Web サイトを閲覧すると、Salesforceは、クッキーや Web ビーコンなどの一般的に使用されている情報収集ツールを通して、情報(「Web サイト閲覧情報」)を収集します。本項では、当社 Web サイトで使用される Web サイト閲覧情報の種類と、この情報がどのように使用される可能性があるかについて説明します。

クッキー
Salesforceは、当社Web サイトとのやり取りを簡単で有意義なものにするためにクッキーを使用します。当社Webサイトの1つにアクセスすると、Salesforceのサーバからお客様のコンピュータにクッキーを送信します。クッキーは、単独で動作し、お客様個人を特定することはありません。単に、お使いの Web ブラウザを認識するだけです。プロモーションに応募する、アカウントを開く、あるいはWebフォーム (「お問い合わせ」や「30日間無料トライアル」のWebフォームなど) に記入するなどして、個人情報をSalesforceに送信することをお客様が自ら選択しない限り、当社に対しては匿名性が保たれます。

Salesforceでは、セッションクッキーと永続的クッキーを使用します。セッションクッキーは、1 回のセッションの間に限り存在します。ブラウザソフトウェアを閉じるか、コンピュータの電源をオフにすると、コンピュータから消去されます。永続的クッキーは、ブラウザを閉じたり、コンピュータの電源をオフにしたりした後も、コンピュータに残ります。Web ブラウザがクッキーを受け付けないよう設定している場合、当社 Web サイトを閲覧することはできますが、当社サービスを正常に使用することはできません。

以下に、セールスフォース・ドットコム・ドットコムが使用するクッキーの種類、その用途、およびクッキーの設定管理オプションについて記載しています。

クッキーの種類

必須のクッキー

必須のクッキーは、お客様が、当社の Web サイトを閲覧し、その機能を使用するために必要です。これにより、Web サイトの安全なエリアへのアクセスや、セールスフォース・ドットコム・ドットコムのサービスの利用などが可能になります。
セールスフォース・ドットコム・ドットコムに個人情報を送信することをお客様が自ら選択した場合、当社は暗号化された情報を持つクッキーを使用して、当社がお客様を一意に識別できるようにします。 お客様がサービスにログインするたびに、暗号化され、お客様のアカウントと結び付けられた一意の ID を含むクッキーがブラウザに置かれます。 これらのクッキーにより、当社は、サービスにログインしたお客様を一意に識別し、そのオンライントランザクションと要求を処理することができます。

必須のクッキーは、当社 Web サイトおよびサービスの運用に不可欠であるため、これらのクッキーを拒否するオプションはありません。

パフォーマンスクッキー

Tこれらのクッキーは、訪問者がもっとも頻繁にアクセスするページや、特定ページでエラーメッセージが表示されたかどうかなど、訪問者の当社 Web サイトの使用状況に関する情報を収集します。 これらのクッキーが、訪問者の個人情報を収集することはありません。 これらのクッキーが収集するすべての情報は、匿名の集計情報です。 この情報は、当社 Web サイトの機能や動作を改善する目的でのみ使用されます。
場合により、セールスフォース・ドットコム・ドットコムは、第三者に依頼して、当社 Web サイトに訪問する個人から使用方法と規模に関する統計的情報の追跡・分析を行います。セールスフォース・ドットコム・ドットコムは、これらの目的でフラッシュクッキーを使用する場合もあります。

ブラウザ設定を使用してパフォーマンスクッキーを拒否する方法については、こちらをクリックしてください。
フラッシュクッキーのプライバシーと保存の設定の管理方法については、こちらをクリックしてください。

機能性クッキー

機能性クッキーを使用することで、当社 Web サイトは、お客様が入力した情報やお客様が行った選択 (ユーザ名、言語、地域など) を記憶し、高度で、より個人的な機能を提供することができます。 また、これらのクッキーにより、お客様は、ログイン後にセールスフォース・ドットコム・ドットコムのサービスの利用を最適化することができます。 さらに、テキストのサイズ、フォント、およびカスタマイズが可能な Web ページの他の部分に対してお客様が行った変更を記憶するためにも使用することができます。
セールスフォース・ドットコム・ドットコムは、お客様の訪問をカスタマイズするために、「フラッシュクッキー」とも呼ばれるローカルな共有オブジェクトを使用して、お客様の設定を保存したり、当社 Web サイトでの閲覧履歴にもとづいてコンテンツを表示したりします。

ブラウザ設定を使用して機能性クッキーを拒否する方法については、こちらをクリックしてください。 このクッキーを拒否すると、セールスフォース・ドットコム・ドットコムの訪問時に利用できる機能に影響が出る場合があります。
フラッシュクッキーのプライバシーと保存の設定の管理方法については、こちらをクリックしてください。

ターゲティングまたは広告クッキー

場合により、セールスフォース・ドットコム・ドットコムは、第三者に依頼して、当社 Web サイトに訪問する個人から使用方法と規模に関する統計的情報の追跡・分析を行います。 セールスフォース・ドットコム・ドットコムは、第三者が提供するクッキーを使用して、当社の広告の効果を追跡する場合があります。 たとえば、これらのクッキーは、当社 Web サイトにアクセスしたブラウザを記憶します。 第三者に対して提供される情報には、個人情報は含まれませんが、この情報は、当社で情報を受領した後、個人情報と再度関連付けられる場合があります。
セールスフォース・ドットコム・ドットコムは、当社 Web サイト、メール、および第三者の Web サイト上の Web ビーコン (下記を参照) から IP アドレスその他の情報を収集する第三者広告ネットワークとも契約します。 広告ネットワークは、クッキーを使用するなど、自動化された手法で Web サイト閲覧情報を収集し、お客様のオンライン活動を長期にわたり追跡し、その情報を使用して、お客様の関心に合わせた商品やサービスに関する広告を提供します。このような広告は、他の Web サイトで目にされているかもしれません。 この処理は、当社のマーケティング活動の効果を管理・追跡するのにも役立ちます。
当社と提携して、当社 Web サイトに特定の機能を提供したり、お客様の Web 閲覧活動にもとづいて広告を表示したりする第三者は、フラッシュクッキーを使用して情報を収集し保存します。 フラッシュクッキーは、ブラウザクッキーとは、データの量も形式も、保存方法も異なります。

上記その他の広告ネットワークについて、また情報提供を停止する場合の手続きに関する詳細については、こちらおよびこちらをクリックしてください。
フラッシュクッキーのプライバシーと保存の設定の管理方法については、こちらをクリックしてください。

以下に、セールスフォース・ドットコム・ドットコムが使用するクッキーの種類、その用途、およびクッキーの設定管理オプションについて記載しています。

クッキーの種類

必須のクッキー

必須のクッキーは、お客様が、当社の Web サイトを閲覧し、その機能を使用するために必要です。これにより、Web サイトの安全なエリアへのアクセスや、Salesforceのサービスの利用などが可能になります。
Salesforceに個人情報を開示することをお客様が自ら選択した場合、当社は暗号化された情報を持つクッキーを使用して、当社がお客様を一意に識別できるようにします。お客様がサービスにログインするたびに、暗号化され、お客様のアカウントと結び付けられた一意の ID を含むクッキーがブラウザに置かれます。これらのクッキーにより、当社は、サービスにログインしたお客様を一意に識別し、そのオンライントランザクションと要求を処理することができます。

必須のクッキーは、当社 Web サイトおよびサービスの運用に不可欠であるため、これらのクッキーを拒否するオプションはありません。

パフォーマンスクッキー

これらのクッキーは、訪問者がもっとも頻繁にアクセスするページや、特定ページでエラーメッセージが表示されたかどうかなど、訪問者の当社 Web サイトの使用状況に関する情報を収集します。これらのクッキーが、訪問者の個人情報を収集することはありません。これらのクッキーが収集するすべての情報は、匿名の集計情報です。この情報は、当社 Web サイトの機能や動作を改善する目的でのみ使用されます。
場合により、Salesforceは、第三者に依頼して、当社 Web サイトに訪問する個人から使用方法と規模に関する統計的情報の追跡・分析を行います。Salesforceは、これらの目的でフラッシュクッキーを使用する場合もあります。

ブラウザ設定を使用してパフォーマンスクッキーを拒否する方法については、こちらをクリックしてください。
フラッシュクッキーのプライバシーと保存の設定の管理方法については、こちらをクリックしてください。

機能性クッキー

機能性クッキーを使用することで、当社 Web サイトは、お客様が入力した情報やお客様が行った選択 (ユーザ名、言語、地域など) を記憶し、高度で、より個人的な機能を提供することができます。また、これらのクッキーにより、お客様は、ログイン後にSalesforceのサービスの利用を最適化することができます。さらに、テキストのサイズ、フォント、およびカスタマイズが可能な Web ページの他の部分に対してお客様が行った変更を記憶するためにも使用することができます。
Salesforceは、お客様の訪問をカスタマイズするために、「フラッシュクッキー」とも呼ばれるローカルな共有オブジェクトを使用して、お客様の設定を保存したり、当社 Web サイトでの閲覧履歴にもとづいてコンテンツを表示したりします。

ブラウザ設定を使用して機能性クッキーを拒否する方法については、こちらをクリックしてください。 このクッキーを拒否すると、セールスフォース・ドットコム・ドットコムの訪問時に利用できる機能に影響が出る場合があります。
フラッシュクッキーのプライバシーと保存の設定の管理方法については、こちらをクリックしてください。

ターゲティングまたは広告クッキー

場合により、Salesforceは、第三者に依頼して、当社 Web サイトに訪問する個人から使用方法と規模に関する統計的情報の追跡・分析を行います。Salesforceは、第三者が提供するクッキーを使用して、当社の広告の効果を追跡する場合があります。たとえば、これらのクッキーは、当社Webサイトにアクセスしたブラウザを記憶します。第三者に対して提供される情報には、個人情報は含まれませんが、この情報は、当社で情報を受領した後、個人情報と再度関連付けられる場合があります。
Salesforceは、当社 Web サイトやメール上で、また、第三者の Web サイトで IP アドレスおよび Web ビーコンからのその他の情報 (以下参照) を収集する第三者広告ネットワークとも契約します。広告ネットワークは、クッキーを使用するなど、自動化された手法でWeb サイト閲覧情報を収集し、様々なサイトや他のオンラインサービスにおけるお客様のオンライン活動を長期にわたり追跡します。こうした技術により、デスクトップパソコンやノートパソコン、スマートフォンまたはタブレットなど、ご利用になる様々な機器でお客様が識別される場合があります。第三者が、その情報を使用して、お客様の関心に合わせた商品やサービスに関する広告を提供します。ご利用のすべての機器において、他のWebサイトやモバイルアプリケーションで広告が表示されることがあります。この処理は、当社のマーケティング活動の効果を管理・追跡するのにも役立ちます。
当社と提携して、当社 Webサイトに特定の機能を提供したり、お客様のWeb 閲覧活動にもとづいて広告を表示したりする第三者は、フラッシュクッキーを使用して情報を収集し保存します。フラッシュクッキーは、ブラウザクッキーとは、データの量も形式も、保存方法も異なります。

上記その他の広告ネットワークについて、また情報提供を停止する場合の手続きに関する詳細については、こちらおよびこちらをクリックしてください。
フラッシュクッキーのプライバシーと保存の設定の管理方法については、こちらをクリックしてください。

Web ビーコン
Salesforceは、Web ビーコンを単独で、または、クッキーと併用して、お客様および訪問者の当社Webサイトの使用状況と、当社からのメールとのやり取りに関する情報を収集します。Web ビーコンは、クリアな電子イメージで、Webビーコンに関連付けられた特定のWebサイトや、Webビーコンに関連付けられた Web サイトの説明を参照したとき、クッキーなどお客様のコンピュータ上にある特定のタイプの情報を認識することができます。たとえば、Salesforceでは、メールに含まれる当社 Web サイトの1 つに通じるリンクをお客様がクリックすると、それを当社に通知するような Web ビーコンを広告メールに埋め込むことがあります。Salesforceでは、当社 Web サイトとメールによるコミュニケーションの運用と改善のために Web ビーコンを使用します。

IP アドレス
お客様がSalesforceの Web サイトにアクセスすると、当社はお客様のインターネットプロトコル (「IP」) アドレスを収集して、個人的ではない情報を追跡・集計します。たとえば、Salesforceでは、IP アドレスを使用してお客様や訪問者がどういった地域から当社 Web サイトを閲覧するかをモニタリングします。

また、Salesforceは、お客様がサービスにログインすると、当社の「ID 確認」や「IP レンジ制限」といったセキュリティ機能の一環として、IP アドレスを収集します。

ソーシャルメディア機能
当社 Web サイトは、Facebook の「いいね!」ボタンなどのソーシャルメディア機能(「ソーシャルメディア機能」)を使用することがあります。これらの機能は IP アドレスおよび当社 Web サイトでアクセスするページを収集し、機能が適切に動作するようクッキーを設定することがあります。このようなソーシャルメディア機能により、ネットワークにおいて他の人たちと共有することを目的として、当社 Web サイトの活動に関する情報を、第三者ソーシャルメディアネットワークで提供されているお客様のプロフィールページに投稿するオプションを利用できます。ソーシャルメディア機能は、第三者がホスティングするか、当社 Web サイトで直接ホスティングされています。これらの機能のやりとりには、当該ソーシャルメディア機能を提供している企業のプライバシーポリシーが適用されます。

Do Not Track
現在、Internet Explorer、Firefox、および Safari を含む様々なブラウザが、「do not track」または「DNT」オプションを提供しています。これは、ユーザが訪問する Web サイトにユーザのブラウザの DNT 設定の信号を送信する DNT ヘッダーと呼ばれる技術を利用していますDNT に関して、ユーザの意図を理解するための一貫した基準を含む、業界団体、テクノロジー企業または規制機関によって採用されている一般的な業界基準が存在しないため、Salesforceは現在、当社 Web サイトではブラウザの DNT 信号に対応していません。Salesforceはプライバシーおよび意義のある選択を真摯に受け止めており、DNT ブラウザ技術に関する開発と基準の導入について、継続的に監視していきます。

 

5. 公開フォーラム、友人紹介、お客様の事例

Salesforceは、当社 Web サイトに掲示板、ブログ、またはチャットルームを設ける場合があります。この種のフォーラムに投稿された個人情報が、フォーラムを訪問する他者によって閲覧・収集・使用され、未承諾メールの送信に利用される場合があります。Salesforceは、これらのフォーラムにおいてお客様が提出することを選択された個人情報に関して、一切責任を負いません。

お客様と訪問者は、当社の紹介プログラムを利用して、ご友人に当社 Web サイトを紹介することができます。紹介プログラムを利用する際は、当社からその方のお名前とメールアドレスをお尋ねします。そのご友人には、Salesforceから 1 回に限り、当社 Web サイトにお誘いするメールを自動的に送信しますが、Salesforceでは、この情報を保管しません。

Salesforceは、顧客名や肩書きなどの情報を含む顧客リストと推薦文を当社 Web サイトに掲載します。Salesforceでは、このようなリストや推薦文に掲載するいかなる情報に関しても、事前にお客様の承諾を頂くようにしています。

 

6. 収集情報の共有

サービスプロバイダ
当社と契約しているサービスプロバイダが当社に代わってサービスを提供できるよう、Salesforceは、Salesforceの訪問者、お客様、参加者に関するデータを当社のサービスプロバイダと共有する場合があります。また、上記を制限することなく、Salesforceは、Salesforceの訪問者、お客様、参加者に関するデータを、提供された情報の品質を確認する目的で当社のサービスプロバイダと共有する場合があり、また、Facebook など第三者のソーシャルネットワークやソーシャルメディアの Web サイト上でマーケティングや広告を行うために、それらのサイトと共有する場合があります。本プライバシーに関する声明に記載されていない場合、Salesforceは、プロモーションを目的として、いかなる情報も第三者との間で共有、販売、貸与、交換することはありません。

Salesforceの関係会社
当社は、Salesforceの企業グループの関係会社を含め、他社と連携するために、Salesforceのお客様に関するデータをそれらの企業と共有する場合があります。たとえば、当社は、顧客関係の管理目的でSalesforceのお客様に関するデータの共有が必要になる場合があります。

ビジネスパートナー
Salesforceは、たとえば AppExchange パートナーなど、他社と提携し、随時、共同で商品やサービスを提供する場合があります。お客様が共同提供商品やサービスをSalesforceから購入した場合や、特に関心を示された場合、当社はお客様の購入または関心を示されたことに関連して収集したSalesforceのお客様に関するデータを、当社のパートナーと共有することがあります。当社が収集するSalesforceのお客様に関するデータのビジネスパートナーでの使用はSalesforceの管理外にあり、こうした情報の使用は、パートナー独自のプライバシーポリシーに従って行われます。このような形での情報共有を望まれない場合は、共同提供商品やサービスを購入しない、また、特別な関心を表明しないという選択ができます。

Salesforceは、Salesforceの参加者に関するデータをビジネスパートナーと共有することはありません。ただし、(1) お客様が、イベントの登録フォームを通じて共有を明確に承諾した場合、または (2) お客様が当社のイベントに出席し、Salesforceまたはその指定した者に対し、参加者バッジのスキャンを許可した場合を除きます。このような形での情報共有を望まれない場合、お客様は、イベント登録フォームを通して情報共有を選択しない、また当社イベントで、バッジのスキャンを行わせないという選択ができます。上記の方法で、ビジネスパートナーとの情報共有を選択された場合、お客様の情報には、各ビジネスパートナーのプライバシーに関する声明が適用されます。

第三者
本プライバシーに関する声明のセクション 4、Web サイト閲覧情報は、当社または第三者がクッキーおよび Web ビーコンを通じて収集する情報、およびお客様の Web ブラウザからクッキーを管理する方法について具体的に規定しています。

請求
Salesforceは、第三者のサービスプロバイダを利用して、クレジットカード処理を管理します。このサービスプロバイダは、当社に代わってクレジットカードを処理する目的に限られる場合を除き、請求先情報の保管、保持、使用を許可されていません。

強制開示
Salesforceは、法令で義務付けられる場合、または、当社の権利を保護する目的や訴訟手続、裁判所命令、法的手続に従う目的で、情報の使用や開示が必要であることを、当社が合理的に判断した場合に、提供された情報を使用または開示する権利を有します。

 

7. 収集情報の国際間の移転

当社は主に、Salesforceのお客様に関するデータおよびSalesforceの参加者に関するデータを米国内で保管します。Salesforceのグローバルなビジネス活動を促進するために、当社はかかる情報の移転とアクセスを、当社が業務を行っているその他の国を含めた世界中から行う場合があります。当社の世界各地の事業所の一覧は、こちらからご覧いただけます。本プライバシーに関する声明は、Salesforceのお客様に関するデータまたはSalesforceの参加者に関するデータが他国に移転される場合でも適用されます。

 

8. 通信の設定

Salesforceは、連絡先情報を提供していただいたお客様、訪問者、参加者に、提供された情報を当社がどのように使用するかを選択する手段を提供します。お客様は、当社のマーケティングメールの末尾にある「登録解除」リンクをクリックすることにより、マーケティングや、取引以外のメール受信を管理することができます。また、unsubscribe@salesforce.com宛てに依頼をお送りいただくこともできます。

 

9. お客様情報の訂正、更新

お客様は、ユーザレコードまたは組織レコードを編集することで、登録情報を更新または変更することができます。ユーザプロファイルを更新するには、Salesforceのユーザ名とパスワードを使用して http://www.salesforce.com にログインし、[設定] をクリックしてください。組織の情報を更新するには、Salesforceのユーザ名とパスワードを使用して http://www.salesforce.com にログインし、[組織設定] を選択してください。参加者は、ログイン後にイベントの Web サイトから登録情報を更新または変更することができます。請求先情報を更新する場合、または登録情報を削除する場合は、support@salesforce.com 宛てにメールをお送りいただくか、(+1 (415) 901-7010) までお電話ください。アカウントの停止およびサービスで維持管理していた情報の返却については、privacymark@salesforce.com 宛てにメールをお送りください。お客様の情報のアクセス、変更、または削除のご要望には、30 日以内に対応します。

 

10. 顧客データ

Salesforceのお客様は、ホスティングと処理の目的で、サービスに対してデータと情報 (「顧客データ」) を電子的に提出する場合があります。Salesforceは、Salesforceのマスターサブスクリプション契約に示された場合または法令で義務付けられる可能性がある場合を除き、そのような顧客データの見直し、共有、配布、および参照を行うことはありません。Salesforceのマスターサブスクリプション契約に従って、Salesforceは、お客様からのご要望によりカスタマーサポートに付随することがらについて、サービスの提供またはサービスや技術的な問題の回避・対応を行う目的に限り、あるいは、法令で義務付けられる可能性がある場合に、顧客データにアクセスする場合があります。顧客データのプライバシーおよびセキュリティに関する当社の慣行については、詳細をこちらでご確認いただけます。

 

11. セキュリティ

Salesforceのお客様に関するデータおよびSalesforceの参加者に関するデータを不正アクセスから保護するため、Salesforceは堅固な安全対策をとっています。当社はサービスを使用してSalesforceのお客様に関するデータとSalesforceの参加者に関するデータを維持しているため、これらの情報はこちらの説明と同じ方法で保護されています。

 

12. モバイルアプリケーション

本プライバシーに関する声明の一般性を制限することなく、Salesforceは、当社 Web サイトを通じて収集される情報や当社サービスに対して送信される情報に加え、お客様またはお客様の権限を与えられた個人 (「ユーザ」) がモバイルデバイス (「デバイス」) にダウンロードし、実行するアプリケーション (「モバイルアプリケーション」) を通じて情報を取得することがあります。Salesforceが提供するモバイルアプリケーションは、当該モバイルアプリケーションに関連するサービスを提供するために、ユーザのデバイスから情報を取得したり、ユーザのデバイスに保存されているデータにアクセスしたりすることがあります。たとえば、モバイルアプリケーションは、ユーザがサービスに写真をアップロードできるようにユーザのデバイス上のカメラにアクセスしたり、ユーザがサービスに情報をアップロードできるようにユーザのデバイスの通話履歴にアクセスしたり、ユーザがサービスに送信した連絡先と、会議の参加者を照合できるようにカレンダー情報にアクセスしたり、ユーザがサービスに送信した連絡先のうち、すぐ近くの連絡先を特定できるようにユーザのデバイスの地理的位置情報にアクセスしたり、またユーザがデバイスに保存した情報と、サービスに送信した情報との間で連絡先情報を同期できるようにユーザのデバイス上の連絡先情報にアクセスしたりすることがあります。モバイルアプリケーションサービスを提供するために取得する情報には、当該サービスの予定されている更新を準備するために取得する情報が含まれることがあります。モバイルアプリケーションは、モバイルアプリケーションサービスを提供するために、デバイスとの間で情報の送受信を行うことがあります。

モバイルアプリケーションは、ユーザによるモバイルアプリケーションサービスの利用状況に関する情報、ユーザのコンピューターシステムに関する情報、およびユーザによるモバイルアプリケーションの操作に関する情報をSalesforceに提供することがあります。Salesforceは、モバイルアプリケーションサービスを提供および改善するために、これらの情報を使用することがあります。たとえば、モバイルアプリケーションで行われたすべての操作は、関連情報(各操作が行われた時刻など)とともに記録されることがあります。Salesforceは、このような操作に関する匿名データを、第三者の分析サービスのプロバイダーと共有することもあります。また、ユーザがモバイルアプリケーションまたはSalesforceに関する第三者のモバイル広告をクリックした後にSalesforceのモバイルアプリケーションをダウンロードした場合、当該第三者の広告主は、特定の情報 (ユーザのデバイスの識別情報など) をSalesforceに提供することがあります。Salesforceは、広告キャンペーンの成果を追跡するために、この情報を使用することがあります。

お客様は、Salesforceのモバイルアプリケーションサービスを設定することができます。ユーザのデバイス上でモバイルアプリケーションがアクセスまたは取得する情報は、お客様の設定によって異なる場合があります。また、お客様がSalesforceおよびそのグループ会社から複数のサービスを購入した場合、モバイルアプリケーションは、これらのサービスと相互運用するように設計されていることがあります。たとえば、ユーザにこれらのサービスの一部または全部からの情報へのアクセスを提供したり、ユーザのデバイスからの情報をこれらのサービスの一部または全部に提供したりすることがあります。モバイルアプリケーションの対象となる機能によっては、お客様またはお客様の組織は、ユーザのデバイス上でモバイルアプリケーションがアクセスまたは取得する情報にアクセスできる場合があります。

Salesforceは、Salesforceのモバイルアプリケーションに加え、第三者のモバイルアプリケーションを作成するためのプラットフォーム (Salesforce1 プラットフォームを含むが、それに限定されない) を提供することがあります。第三者は、Salesforceのプラットフォームを通じてユーザがダウンロード、インストール、使用、その他の方法で操作する第三者のモバイルアプリケーションに関連するサービスを提供するために、ユーザのデバイスから情報を取得したり、ユーザのデバイスに保存されているデータにアクセスしたりすることがあります。また、Salesforceのモバイルアプリケーションには、第三者が提供する他のモバイルアプリケーションへのリンクや連携が含まれていることがあります。第三者のモバイルアプリケーションを通じて収集される情報の第三者による使用には、当該第三者のプライバシーに関する声明が適用されます。当社は、お客様に対し、モバイルアプリケーションの第三者プロバイダーが定めるプライバシーに関する声明に目を通し、その情報慣行を理解することをお勧めします。

特定のモバイルアプリケーションに関する通知および契約条件は、当該アプリケーションに関するエンドユーザライセンス契約またはサービス規約で確認することができます。当社は、お客様に対し、ダウンロード、インストール、使用、その他の方法で操作するモバイルアプリケーションに関するエンドユーザライセンス契約またはサービス規約に目を通し、当該モバイルアプリケーションの情報慣行を理解することをお勧めします。モバイルアプリケーションがユーザのデバイスを通じて情報にアクセスした場合でも、当該情報が、お客様とSalesforceとの間のマスターサブスクリプション契約に基づく、または本プライバシーに関する声明に基づく「顧客データ」とみなされることはありません。ただし、お客様とSalesforceとの間のマスターサブスクリプション契約 (またはSalesforceのサービスの利用に適用される同様の契約) に基づき、ユーザがモバイルアプリケーションを使用して当社サービスのアカウントに電子的なデータおよび情報を送信する場合において、当該情報がその契約で定義されている「顧客データ」に該当し、当該データのプライバシーおよびセキュリティに関して、その契約の規定が適用される場合を除きます。顧客データのプライバシーおよびセキュリティに関する当社の慣行については、詳細をこちらでご確認いただけます。

 

13. 本プライバシーに関する声明の変更

Salesforceは、本プライバシーに関する声明を変更する権利を有します。本プライバシーに関する声明に対する重大な変更について、Salesforceは変更が発効する少なくとも 30 営業日前には、当社 Web サイトで通告します。

 

14. お問い合わせ

本プライバシーに関する声明または当社 Web サイトの情報慣行に関するご質問は、こちら をクリックするか、Salesforce Privacy, The Landmark @ One Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105宛てに郵送して、Salesforce Privacyにお寄せください。