通信
サービスレベル目標に対するパフォーマンス監視でアップセルを達成
- アップセルとクロスセルの機会を特定し、それにもとづいて行動することで、ユーザーあたりの平均収益（ARPU）を向上させます。
- サービスレベルでの違反に先を見越して対処し、適切なアップグレードを提供することで、顧客満足度および顧客維持率を向上させます。
- 継続的な監視と分析、およびSLAの遵守により、サービス品質を改善します。
使用するデータソース
ブロードバンド回路パフォーマンスデータ
帯域幅/スループット
レイテンシー
インサイトと予測を活用
本ユースケースで参照されるデータソースをまとめることで、チームは計算済みインサイトを構築したり、Data Cloudで予測的モデルを実行したりして、よりスマートな意思決定を行ったり、新たな自動化を推進したりすることができます。
| インサイトの割り出し | 膨大な量のSLOデータを分析するサービス健全性スコアなどのインサイトを構築します。傾向と異常を特定して、サービスレベルが事前に定義された目標（帯域幅の継続的な過剰使用や高レイテンシー期間など）を満たしていないかどうかを判断します。特定のサービスレベルが事前に定義された目標を満たしていない領域（帯域幅の継続的な使用や高レイテンシー期間など）に関するインサイトをサービス担当者に提供します。 |
| 予測的モデル | サービスレベルでの潜在的な違反を予測することで、テクニカル・サポートに通知したり、先を見越して問題に対処したりすることができます。 |
もたらされる効果
収益の拡大
顧客満足度と顧客維持率の向上
サービス品質の向上
業務効率の向上
