金融サービス

保険管理や請求データを一元管理し、パーソナライズされたマーケティングエンゲージメントを実現

従来の保険契約システムとデータ環境を統合することにより、顧客のすべての保険契約情報、エンゲージメント活動、請求履歴を1か所で把握できます。
データを配置して予測AIを活用することで、サービス担当者が顧客対応中に次のベストオファーを提案することができます、最終的に、顧客満足度、保険契約の継続率、生涯顧客価値を向上させることができます。
顧客をセグメント化して、高度にパーソナライズされたマーケティングを実現します。これにより、コンバージョン率およびマーケティングキャンペーンへの投資利益率を高めることができます。

ユースケースのサマリー

複雑で長期にわたることの多い従来の保険管理システムやデータ環境を改善します。すべての顧客の保険契約情報、エンゲージメント活動、請求履歴を一元的に管理できるようになります。

金融サービス

保険契約データ

サービスに関する活動履歴

請求情報

請求

メールキャンペーン

アクティビティおよびエンゲージメント

見積もり

ウェブおよびソーシャルエンゲージメント

本ユースケースで参照されるデータソースをまとめることで、チームは計算済みインサイトを構築したり、Data Cloudで予測的モデルを実行したりして、よりスマートな意思決定を行ったり、新たな自動化を推進したりすることができます。

インサイトの割り出し	あらゆる顧客の長く分離されたデータセットを接続し、重複を削除します。顧客生涯価値や、顧客全体の傾向とパターンなどのインサイトを特定します。
予測的モデル	顧客をセグメント化してマーケティングを最適化し、営業における次に取るべきベストアクションを提案します。予測AIにより、サービス担当者が顧客対応中に使用できる、次のベストオファーのレコメンデーションを生成します。マーケティングジャーニーやWebサイトを通じてセグメントを有効活用し、保険契約者向けにパーソナライズされたオファーや体験を提供します。

コンバージョン率の向上

キャンペーン投資収益率の向上

クロスセルの成功率の向上

サービス担当者の効率向上

顧客満足度、保険契約の継続率、顧客生涯価値の向上

詳しいお話をお聞かせください。担当者よりご連絡を差し上げます。

今すぐData Cloudを利用できます。