中流の石油およびガスの新しいエネルギー経済に対する備え
Service Cloudは、フィールドオペレーションを合理化し、新しいエネルギー作業員をトレーニングして、現場の安全性、サステナビリティ、効率を向上させます。Sales Cloudは、顧客関係を管理することで明確な結果を達成し、商業的な成功を収めます。
商業プロセスを実行し、より良いサービスを提供
Sales Cloud
- Revenue Intelligence。パイプライン、チーム、セールスに関連する収益パフォーマンスの全体像を把握し、目標を達成するために注力すべき領域を特定します。過去のトレンドを予測し、経時的なトレンドを可視化します。
- Partner Relationship Management。パートナーにカスタマイズされた学習パスを提供し、迅速にスピードに対応させます。チャネルのROIとパートナーパフォーマンスをリアルタイムで追跡し、ビジネスを最適化します。パートナー向けにパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを迅速に立ち上げます。コンポーネント、プレビルド済みテンプレート、顧客管理（CRM）データで簡単に構成できます。
- Sales Cloud Einstein。信頼できるAIは、貴社独自のデータを使用して、より深いインサイトを迅速に獲得します。商談とリードを採点し、傾向スコアに寄与する主な要因を把握します。また、関連する顧客データを表示し、自動的に同期することで、顧客に関する最新かつ完全なインサイトを得ることができます。
安全性を高めるAIとデジタルツールでフィールドチームを強化
Field Service for エネルギーと公益事業
- 事前準備の概要。作業に入る前にモバイルワーカーに不可欠な機器の履歴、サービス記録を提供することで、サービスの提供を加速し、顧客満足度を高めます。事前準備の概要には、機器のメンテナンスや顧客とのやり取りに関するインサイトが含まれ、モバイルワーカーが現場のタスクに優先順位を付け、契約条件を把握するのに役立ちます。
- オンサイトナレッジ検索。現場の課題は簡単には解決できないことがあります。そこで、Field Serviceモバイルアプリに請負業者や従業員が社内外のナレッジベースを瞬時に検索できる機能を搭載しました。AIも搭載されているため、ユーザーは初回解決率を高めるための正確な情報を得ることができ、サービスに対する自信と信頼がリアルタイムで大きく向上します。
- 作業後のまとめ。時間がかかり、ミスも発生しがちな作業後のサービスレポートから解放されます。スマートな要約生成機能により、正確で包括的なレポートを生成することができ、訪問時間も短縮できます。リアルタイムの顧客データと機器データ、モバイルワーカーからの最新情報、作業画像により、顧客満足度を高めます。
フィールドオペレーションの合理化と機器のデジタル化
Field Service
- Field Serviceモバイルアプリ。フィールドサービスモバイルアプリ（AndroidとiOSに対応）は、現代のモバイルワーカーのためのオールインワンツールです。オフラインファーストアプリなのでWi-Fiがない場所でも作業でき、変更をシームレスに保存できます。幅広いカスタマイズオプションにより、独自の業務要件に対応できます。
- 機器サービス管理。リアルタイムの機器追跡で、後手に回った対応から先を見越したサービスに転換しましょう。サービスの結果を監視して、機器の使用、コンディション、特定の基準にもとづいた予防保全計画を作成します。たとえば、資産の温度が設定温度を超えた場合にサービスの予定を入れるのどして、円滑なオペレーションとダウンタイムの防止を徹底します。
- 作業指示の管理。作業指示管理のプロセス全体を簡素化し、作業指示の作成、指定、実行、報告を円滑に行えるようにします。手書きの事務作業をなくして作業指示業務全体のサイクルをデジタル化することで、チームの機動力を維持し、顧客満足度を高めて成長を促します。
エネルギーソリューションを完成させるCustomer 360の製品群
Sales Cloud
ロイヤルティを構築し、顧客の新規登録を増やします。商業セールスの見積もりをスピードアップし、解約を減らします。
Service Cloud
新エネルギーマーケットにおける信頼性、透明性、応答性でサービスを差別化します。
Field Service
フィールドオペレーションを合理化。新しいエネルギー作業員をトレーニングして、現場の安全性と効率を向上させます。
Einstein 1とData Cloud
多様なデータソースからAIのインサイトを獲得し、Salesforceアプリケーション全体のワークフローを自動化します。
Salesforceのサポートで完璧な石油およびガスソリューションを構築
今すぐお問い合わせください。Salesforceのエキスパートが順を追ってプロセスをご案内します。
- 適切なSalesforce製品およびエディションを選択します。
- 必要な製品や機能が含まれていない場合は追加します。
- アプリ、サービス、サポートで最終結果をカスタマイズします。
Salesforceは、従業員とアプリケーションをつなぐ「接着剤」のような役割を果たします。私たちは、自己裁量で動ける労働力を育成し、迅速に行動できる協力的な文化を構築することができました。これらはいずれも、従来のITアプローチでは不可能でした。
Joe Engle氏IT担当VP, EQT社
石油およびガスソリューションを最大限に活用するための業界に精通したパートナーとエキスパート
エネルギーの最新のトレンドとインサイトで転換状況を常に把握
Energy & Utilities Cloudで次のステップの準備を
無料でお試し。
ニーズに合わせてカスタマイズ設定されたトライアル環境の1つを利用して、Energy & Utilities Cloudでの構築を無料でお試しいただけます。
エキスパートへのご相談
お客様の詳細情報をお知らせください。担当者よりご連絡いたします。
石油およびガスの中流に関するFAQ
クラウドベースのCRMであるSalesforceは、中流の石油およびガス生産向けの管理ソフトウェアを提供しており、データと自動化によるプロジェクトの計画、予算編成、利用をサポートします。
中流のフィールドオペレーションでは、Field Serviceのモバイルアプリと自動化ワークフォースマネジメントを使用して、現場の安全性、サステナビリティ、効率を向上させています。中流の石油およびガス業界向けソフトウェアは、顧客関係を管理し、顧客の期待とニーズに合わせて生産量を調整できるようにします。
中流の石油およびガス業界向けソフトウェアは、リアルタイムの機器追跡により、何かが起きてから対応するのではなく、先を見越して対応できるようにオペレーションをシフトするのに役立ちます。自動化によって、効率を向上し、手作業の書類仕事を排し、作業指示を管理し、チャネルのROIとパートナーのパフォーマンスをリアルタイムで追跡できるようになります。
まず、テクノロジーで解決したいことを決定します。Salesforceには、中流機器管理、モバイルフィールドサービスオペレーション、チャネル管理、AI、アナリティクスのためのソリューションがあります。従業員の生産性を向上させ、業務効率を改善し、将来のAIおよびデータ主導のオペレーションの基盤を構築するROIを探求してください。
