さまざまなリーダー企業がSalesforceを信頼してサービスの成功を推進
Manufacturing Cloud for Serviceでできること
サービスコンソールで生産性を向上
あらゆるやり取りを時系列にまとめたインタラクティブなタイムラインにより、カスタマーエンゲージメントの継続性を確保します。
今後の保証更新、資産パフォーマンスの問題、注文の遅延、未解決のケースなど、関連する活動に関するアラートをタイムリーに受け取り、問題に積極的に対処します。
顧客の資産、ケース、注文のスナップショットを取得します。関連するナレッジ記事にすばやくアクセスし、問題を解決できます。
レコメンデーションを取得し、ケースの作成、保証請求の作成、延長保証の購入、サービス予定のスケジュールなどの自動アクションを開始します。
資産サービスコンソールで資産の全体像を把握
関連するアラートや主なマイルストーン、さらに資産に対して実行されたサービスのタイムラインまで、資産に関連するアクティビティの全体像を把握することで生産性を高めます。
関連付けられたアカウントや連絡先、営業情報、シリアル番号などの詳細を取得します。
資産の保証、ケース、作業指示書、資産に関連する請求を含めて資産を可視化し、製品の全体像を示します。
保証ライフサイクル管理でROIを向上
保証期間、使用制限、保証対象の部分など、ビジネス固有のニーズにもとづいてプログラムを開発します。
ビジネスルールを設定して承認を自動化し、財務チームや請求チームの手続きを合理化します。
パートナーと顧客がAPIまたはポータルを介して自分で請求を送信できるようにします。
保証戦略の有効性について理解を深めて、自動化によって正確かつ速やかに払い戻しを行います。
関連製品を活用して、Manufacturing Cloud for Serviceの能力をさらに発揮
Data Cloud
製造業について関連性が高いインサイトとコンテキストデータを業務フローに組み込むことで、チームはあらゆるタッチポイントで顧客とのエンゲージメントを確立できます。
MuleSoft Anypoint Platform
増え続ける製造業向けアプリケーションのリストとデータを、スピーディーかつ大規模に接続します。
Rebate Management
チャネルのインセンティブ管理を構築、管理、分析して、チャネルの売上とロイヤルティを促進します。
営業向けManufacturing Cloud
顧客リスト全体を1つのプラットフォームで管理します。商談、ランレート契約、需要予測、プロジェクトを表示します。
Manufacturing Cloudの価格
お客様のニーズに最適な製造業自動化ソフトウェアオプションを見つけてください。
Service Enterprise
Service Cloudを基盤とする、すぐに使える製造業CRM
30,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- 製造業アプリと機能
- プラットフォームの高度なカスタマイズ
- Service Cloud
Sales and Service Unlimited
自動化とAIを備えた製造業界向けCRM。
54,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- 製造業アプリと機能
- プラットフォームを無制限にカスタマイズ可能
- Sales CloudおよびService Cloud
Einstein 1 for Service
製造業のサービスのユースケース向けにプレビルドされた、Einstein 1の最高の機能
78,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- セールスおよびサービスUnlimited Edition
- カスタマーサービス向けAI
- Data Cloud、Slack、その他
*これらのエディションには年間契約が必要です。
Manufacturing Cloud for SalesおよびManufacturing Cloud for Serviceの上記価格はEnterprise Editionの価格です。Unlimited Editionは、Manufacturing Cloud for SalesとManufacturing Cloud for Serviceがそれぞれ425ドル/ユーザー/月と425ドル/ユーザー/月でご利用いただけます。
**Manufacturing Cloud for Sales/Serviceの上記価格はUnlimited Editionの価格です。Enterprise Editionは、Manufacturing Cloud for Sales/Serviceで275ドル/ユーザー/月でご利用いただけます。
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
Success Ecosystemで、ROIを最大化
サポート、エキスパートによるアドバイス、リソース、AppExchangeパートナーに至るまで、サクセスエコシステムは、投資の力をフル活用するうえで役立ちます。
新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング
製造向けのヒント、コツ、ベストプラクティスをすぐに取り入れましょう。
Manufacturing Cloudfor Serviceに関するよくある質問
Manufacturing Cloud for Serviceは、カスタマーサービス体験全体を管理するのに役立ちます。顧客の問題を解決し、サービスプロセスを自動化し、保証を管理し、顧客を調査して、サービス収益とスペアパーツの需要を予測できます。
製造業向けのCustomer Service Automationでワークロードをシンプルにし、効率を高めます。先を見越したサービス、保証管理、部品と製品の在庫の可視化を自動化します。
Manufacturing Cloud for Serviceを使用すると、保証、苦情、製品と部品の在庫を管理して質の高いサービスを提供し、資産の全体像を把握できます。
最大の問題点を解決するために、リソースを優先して投入すべき箇所を評価します。拡張性、使いやすさ、カスタマイズ、連携機能、組み込みのAI、ネイティブなデジタルチャネルを検討してください。顧客とチャネルのあらゆる体験に適したソリューションを選びましょう。
