SalesforceとGoogleがAgentforce 360とGemini Enterpriseの連携を強化
お客様は、AgentforceのAtlas推論エンジンを先進のGeminiモデルで強化できるようになったため、WorkspaceとSlack全体で接続が有効になり、企業全体の生産性を変革できます。
このパートナーシップにより実現すること
- AIの選択肢が拡大：このパートナーシップにより、企業は自社固有のニーズに最適なAIモデルと機能を柔軟に選択できるようになります
- より複雑なタスクを処理：AgentforceのAIエージェントは、高度なGeminiモデルにアクセスできるようになり、より複雑なタスクをさらにスピーディに処理することができます
- リアルタイムのインサイトを活用：Vertex AIによるGoogle検索でのグラウンディングにより、AgentforceのAIエージェントは、リアルタイムの分析情報とコンテキストで、もっとも関連性の高い情報にもとづいて行動することができます
- インテリジェントなサポート：Service CloudとGoogle Cloud Customer Engagement Suiteの緊密な統合により、AIを活用した機能で顧客からの問い合わせをより迅速に解決できます
- グローバルスケールを最適化：Salesforce製品がGoogle Cloud上で動作することにより、グローバル企業が投資を最適化するための新たな可能性を切り開くことができます
- 購買を合理化：Google Cloud Marketplaceで、Salesforce製品のシームレスな購入と請求が可能になります
Salesforce Data 360とGoogle CloudのBigQueryの実際の動作をご覧ください
このオンデマンドウェビナーでは、Salesforce Data 360とGoogle CloudのBigQueryのゼロコピー統合により、データサイロを解消し、複雑でコストのかかるレプリケーションを行うことなく、どのようにSalesforce内でデータを直接統合できるかをご紹介します。
信頼できるデータ基盤でAIイニシアチブを強化
Salesforce Data 360のゼロコピーとGoogle CloudのBigQueryが連携して、データを複製することなく信頼できる唯一の情報源を構築し、AIエージェントにリアルタイムのインサイトを提供して、営業、サービス、マーケティングを強化する方法をこのページでご覧ください。
このパートナーシップによって実現する統合
Salesforce for GeminiアプリとWorkspaceフロー
リード、連絡先、ケースの作成など、Salesforceの営業とサポートの主要なタスクをGeminiアプリとGoogle Workspaceフロー内で直接管理します。
Gemini EnterpriseにSlackを接続
SlackをGemini Enterpriseに接続して、メッセージやファイルのリアルタイムの統合検索を実行し、データに即座にアクセスできます。
AIエージェントの相互運用性
モデルコンテキストプロトコル（MCP）とAIエージェント間プロトコル（A2A）を活用して、AgentforceとGoogle間のシームレスな接続とマルチエージェントエクスペリエンスを可能にします。
パートナーシップの詳細に関する、さらなる関連リソース
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Geminiモデルを使用して、Agentforce 360内のAtlas推論エンジンを強化できるようになりました。この拡張モデル選択により、Geminiの強力なインテリジェンスを使用して複雑なビジネス問題を解決できます。ハイブリッド推論を活用することで、AIエージェントはエンタープライズ全体の重要なワークフローに、より一貫性のある正確な結果を提供できます。
このパートナーシップにより、Agentforce 360とGoogle Workspaceの連携が強まります。従業員は、Gmail、Meet、Sheets、ドキュメントなどのGoogleアプリから、Sales CloudやService CloudなどのSalesforceアプリケーションに直接アクセスできます。たとえば、営業担当者は、Geminiアプリや日常的に使用するその他のWorkspaceツールを通じて、最新のCRMデータと顧客インサイトに安全にアクセスして表示できるため、意思決定が効率化します。
ハイブリッド推論は、SalesforceのAtlas推論エンジンの新機能です。Geminiなどの高度なAIモデルの創造性と、事前定義されたビジネスルールやプロセスの信頼性を組み合わせたものです。AIエージェントが複雑なマルチステップのタスクに取り組みながら、革新的で、企業に求められるポリシーやロジックと合致した結果を提供できるため、エンタープライズのユースケースにとって極めて重要です。
はい。このパートナーシップにより、Gemini EnterpriseとSlackのリアルタイム検索APIを接続する新しい連携が導入されました。これにより、ユーザーはSlackインターフェース内で専用のGemini Enterpriseエージェントと直接対話して、Slack内に保存されている自社の最新の会話データとファイルにもとづいてグラウンディングされたインサイトや要約、強力なデータ分析を即座に取得できます。
AgentforceのAtlas推論エンジンにGeminiモデルを使用する機能はすでに利用可能です。安全にデータアクセスして共有ができるData 360とBigQueryのゼロコピー機能も、一般公開されています。Service CloudおよびCustomer Engagement Suiteのエンドツーエンドのコンタクトセンターソリューションは、2026年上半期に一般公開される予定です。データファイルフェデレーション機能は、2026年下半期に一般公開の予定です。