エージェントがもたらす生産性を、Slackで作業するあらゆる従業員へ

Agentforceは、貴社のデータやアプリとのシームレスな統合を実現する、カスタマイズ可能なエージェントとツールをまとめたスイートです。エージェントは、新しいタイプのソフトウェアで、あらゆるレベルの自律性で作業を実行できます。関連するデータを検索し、そのデータを分析して計画を策定し、計画を実行へと移すことが可能です。このプロセスは完全に独立している場合もあれば、従業員とのやり取りや引き継ぎを伴う場合もあります。ノーコードソリューションであるAgent Builderを使えば、あらゆるビジネス部門のエージェントを数分で構築、管理、カスタマイズできます。

Agentforce in Slackにより、カスタムエージェントを業務フローに直接組み込むことができます。Slackでは、他のチームメイトと同じようにAgentforceと連携することができます。Agentforceの回答は、Slackからの会話データ、およびSalesforceからのCRMデータの両方にもとづいており、従業員のサポートや顧客支援、商談成立を実現し、プロジェクトをゴールに導くために必要なすべてのコンテキストを提供します。

チャンネル、スレッド、キャンバス、会話全体におけるSlackデータにより、一貫性のある企業データソースを補完し充実させ、より効果的なエージェントの回答とアクションを実現します。

すべてのSlackワークスペースは、企業の貴重な知識の宝庫です。それは、あなたの会社の長期的な記憶バンクのようなものです。AIが有用であるためには、データへのアクセスが必要です。単一のアプリやシステム内のデータだけでなく、チームの会話に含まれる非構造化データを含む、すべてのシステムのデータが必要です。このコンテキストデータは、高品質で関連性の高いAI出力と、リアルタイムでの新しいコンテキスト手がかりへの適応の鍵となります。

すべての企業には、ユーザー生成コンテンツ、自然言語テキスト、音声や動画ファイルなど、活用されていない非構造化データが豊富に存在します。これらのデータは、エージェントの推論と意思決定を強化し、より関連性の高い結果をもたらします。Slackにエージェントを追加すると、お客様は、組織のSlackインスタンス内の公開された会話データにエージェントがアクセスするための権限を付与することができます。これにより、より正確で強力なエージェントを実現できます。

お客様のデータは決して弊社の製品にはなりません。お客様は、Slack内でエージェントがアクセスできるデータを制御します。当社は、お客様のデータを使用してLLMをトレーニングすることは一切ありません。代わりに、高度な検索拡張生成（RAG）技術を使用して、非構造化の会話データを検索し、エージェントが必要なときに必要なコンテキストを提供します。これにより、エージェントは、同僚であるヒトをサポートすることができます。

Slackは、Agentforce、およびSlackのライセンスの両方でSlack in Agentforceにアクセスできます。Agentforce in Slackは、2025年に利用可能となる予定です。詳細については、エキスパートにご相談ください。