公共機関向けAgentforceで、住民の信頼とつながりを構築

能動的なエージェントと自動化により、行政サービスをモダナイズし、業務効率を向上させます。公共機関向けSalesforceソリューションが、コンプライアンスに準拠したクラウド上でデータを統合・連携。さらにローコードプラットフォームで、かつてないスピードでイノベーションを可能にします。

No.1の公共機関向けAI CRMを選択し、変革をリードしているお客様事例をご覧ください

  

Salesforceを活用した公共機関向けCRMのメリット

70 %
通話件数が減少*
Salesforceは、膨大な問い合わせ業務をセルフサービスとデジタルチャネルに振り向けることで公共機関のサービスコストを削減します。
20 %
作業効率が向上*
Salesforceは、事務作業を自動化することによって職員の生産性向上に貢献します。
104 %
IT投資利益率*
Salesforceは、生産性向上とコスト削減を通じて公共機関におけるIT投資の価値最大化を実現します。
ツールライブラリとケースインサイトのコールアウトを備えた統合サービスポータルの画像。

Public Sector Solutions

事前構築済みのアプリケーションで行政サービスをモダナイズし、住民へのサービス提供をスピーディかつより良いものに。

製品のスクリーンショットの前にいるキャラクターのSalesforce EinsteinとAstroの画像

Industries AIで、AIをさらに有効活用

貴社のニーズに合ったプロンプトを作成し、それらを実際の業務フローに取り入れる方法をご紹介します。

笑みを浮かべる2人のセールス担当者。

No.1のサクセスエコシステムでROIを最大化

サポートやエキスパートによるアドバイス、AppExchangeに関するパートナーのリソースまで、Success Ecosystemがお客様の投資価値を最大限に引き出すお手伝いをします。

公共機関向けSalesforceに関するよくある質問

公共機関向けCRM(顧客関係管理)とは、住民や事業者とのやり取りや関係を管理するために設計されたソフトウェアです。公共機関向けに特別に設計されており、自動化とAIを活用しながら住民サービスやエンゲージメントを一元管理し、さらに行政サービスの提供に関連する業務プロセスの効率化を支援します。

CRMは、公共機関が、住民との関係を適切に管理し、サービスの質を高め、透明性と説明責任を強化し、データに基づいた意思決定を行うために不可欠な要素です。デジタル社会の実現を支える基盤として、より良い公共サービスの実現に貢献します。

公共機関向けCRMにより、公共機関は住民ニーズを的確に把握し、適切なサービスを提供するための仕組みです。加えて、業務効率の向上や、行政機関への信頼の醸成にもつながります。詳しくはこちらをご覧ください。

適切な公共機関向けCRMソフトウェアを選択することは重要です。多くの公共機関にとって、セキュリティ強化のためにコンプライアンスに準拠したCRMを導入することが不可欠です。また、パフォーマンス、拡張性、柔軟性、そしてスピーディな導入を重視して設計されたCRMを選ぶことも、検討のポイントになります。