ソリューション

患者へのサービス変革

一元化された患者情報からAIが知見を提示、それを活用し、どこからでも迅速に課題を解決
 
 

"Salesforce の活用により、患者ごとに高度に個別最適化された、ヘルスケアサービスを切れ目なく提供できます。"

NADER MHERABI氏 | NYU LANGONE HEALTH、CIO
 
 

患者を迅速に適切なヘルスケアへつなぐ方法をご覧ください。

 

本ソリューションに含まれるサービス

 
Health Cloud は、契約者一人ひとりの情報を一元管理できる360度ビューを作成し、ケアのニーズと各契約者の社会的決定要因を理解します。
Experience Cloud は、契約者がサービスに関する情報や健康上のニーズに応じた情報にアクセスするためのポータルやアプリを迅速に立ち上げます。
MuleSoft は、あらゆるシステムのデータを統合し、単一のプラットフォームで重要な知見を提供し、効率化を推進します。
 
Tableau は、データのリアルタイム分析と可視化を実現し、契約者が健康でいられるための支援に欠かせない知見を提供します。
AppExchange は、ヘルスケアとライフサイエンス領域に特化した包括的なパートナー企業とともに、ソリューションを拡張します。
 

医師の予約を取るために主に電話を利用していると回答した患者の割合*

コンタクトセンターでの顧客体験を競争上の差別化要因として考えていると回答した医療機関**

医療記録の管理を医師に依存していると回答した患者の割合*

出典:* Connected Patient Report

** Deloitte Enterprise Contact Center

 
 

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