Salesforce se enorgullece de anunciar la autorización de FedRAMP High para Agentforce, Data Cloud, Marketing Cloud y más.
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Soluciones para el Sector Público
Implementa más rápido para cumplir con la misión de tu agencia con una gestión de casos lista para usar. Amplía las operaciones digitales y aumenta la eficiencia con el autoservicio y la automatización. Adáptate y crea para el futuro en una plataforma flexible y profundamente unificada que integra la IA, los datos y los flujos de trabajo sin problemas.
Innovaciones en las Soluciones para el Sector Público
Agentforce for Public Sector Solutions
Cumple la misión más rápido con la IA, diseñada específicamente para el servicio público. Aprovecha Agentforce, nuestro grupo proactivo de agentes de IA, para resumir, brindar asistencia y agilizar a tus equipos. Amplía las capacidades prediseñadas para mejorar la eficiencia con ciclos de revisión más rápidos, un servicio mejorado y costos reducidos.
Compite por los mejores talentos del sector público con una rápida eficiencia
La gestión de reclutamiento de talentos optimiza la contratación con flujos de trabajo automatizados, seguimiento de los candidatos en tiempo real y datos de candidatos seguros y centralizados. Guía a los candidatos con pasos siguientes claros a lo largo del proceso de postulación y ofrece una experiencia compatible con dispositivos móviles a través de un portal de candidatos fácil de usar.
Case Management de investigación
Explora las investigaciones con una vista unificada de personas, entidades, relaciones y documentación. Mejora la precisión con cronogramas integrados y resúmenes completos de casos, e impulsa decisiones basadas en evidencia mediante la captura de documentación y la comprensión de las relaciones.
¿Qué puedes hacer con Public Sector Solutions?
Ahora puedes atender a los ciudadanos más rápido con un CRM diseñado específicamente para el sector público. Con modelos de datos, procesos, interfaz de usuario y análisis prediseñados disponibles en una plataforma de aplicaciones de poco código que es líder en el mercado, las agencias pueden hacer todo más rápido, desde la implementación inicial hasta la innovación continua.
Haz implementaciones más rápido con aplicaciones listas para usar
Transforma los programas de beneficios del gobierno. Reduce costos con la automatización y ayuda a los ciudadanos a obtener la información y los servicios correctos más rápido con procesos digitales guiados.
Obtén fondos para los beneficiarios más rápido. Guía a los beneficiarios de principio a fin con el autoservicio digital y lanza rápidamente nuevos programas con plantillas prediseñadas.
Digitaliza y acelera la gestión de las licencias, los permisos y las inspecciones. Mejora la experiencia del cliente con portales de autoservicio y reduce los trámites con formularios digitales.
Haz frente a las investigaciones complejas. Mejora la precisión, reduce el tiempo de resolución y toma decisiones basadas en evidencias con flujos guiados y una colaboración segura.
Impulsa la prestación de servicios digitales gubernamentales
Mejora la eficiencia enrutando los casos en función de la capacidad del personal y el tipo de caso. Desbloquea los datos y realiza un seguimiento del impacto del programa con información en tiempo real.
Conéctate con los ciudadanos como nunca lo hiciste. Anticipa las necesidades de los ciudadanos y brinda un servicio oportuno y pertinente con una vista unificada de los datos relevantes.
Ayuda a los ciudadanos a encontrar respuestas a sus preguntas mediante la creación de un sitio de autoservicio. Para preguntas o problemas más complejos, los ciudadanos pueden enviar un caso con un formulario web rápido.
Reduce los trámites digitalizando incluso los formularios más complejos con poco código o ninguno. Crea experiencias guiadas con formularios que reaccionan y se ajustan a medida que se ingresa la información.
Aprovecha la mano de obra digital para potenciar a tus empleados
Revisa los currículums más rápido y ayuda a garantizar automáticamente la integridad de las solicitudes. Utiliza Agentforce para generar resúmenes y ayudar a los reclutadores a evaluar a los candidatos más rápidamente.
Agiliza las respuestas a las reclamaciones con resúmenes e identificando reclamaciones relacionadas. Obtén información a través de problemas frecuentes para ayudar a impulsar mejoras en las políticas y los procesos.
Mejora el cumplimiento a través de flujos automatizados. Recibe recomendaciones sobre violaciones del código, administra las acciones de cumplimiento y automatiza los cálculos de las tarifas regulatorias para acelerar la aplicación.
Amplía el poder de Public Sector Solutions con los siguientes productos de Salesforce:
Mulesoft para el Sector Público
Conecta cualquier dato, sistema o modelo de IA de forma segura y automatiza tareas y procesos dondequiera que se ejecuten.
Government Cloud Plus
Amplía y protege las aplicaciones en una plataforma altamente autorizada por FedRAMP.
Slack para el Sector Público
Slack es un espacio seguro para conectar a tu equipo, tus herramientas y tus datos con los contratistas, organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales con los que trabajas todos los días.
Tableau para el Sector Público
Mejora los resultados y la confianza del público con decisiones basadas en datos.
Todo lo que necesitas para maximizar tu ROI
Ya sea que necesites asistencia, asesoramiento de expertos, materiales de consulta o nuestro ecosistema de socios de confianza, estamos aquí para ayudarte a sacar más provecho de Salesforce en la era de la IA.
Aprende nuevas habilidades con el aprendizaje guiado gratuito de Trailhead
Comienza con éxito desde el primer momento con recursos para el sector público
Demostración
Gestión de beneficios
Descubre cómo transformar la experiencia y la eficiencia de los programas de beneficios gubernamentales
Demostración
Grants Management
Descubre cómo hacer llegar la financiación adecuada a los beneficiarios adecuados más rápido con la automatización.
Demostración
Gestión de licencias y permisos
Descubre cómo agilizar la admisión a través de aprobaciones con un enfoque que prioriza lo digital.
Blog
3 maneras en que una mejor Tecnología puede transformar el gobierno
Descubre cómo las entidades del sector público pueden ofrecer el mismo nivel de servicio que las personas esperan de las grandes marcas.
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Public Sector Solutions PREGUNTAS FRECUENTES
Public Sector Solutions es el software para el sector público de Salesforce. Incluye aplicaciones listas para usar que ayudan a las agencias a hacer implementaciones más rápido. Además, las herramientas flexibles de poco código o sin código ayudan a los gobiernos a personalizarlas para que se ajusten a sus necesidades. Construido sobre una potente plataforma, ayuda a las agencias a crecer y adaptarse para el futuro.
Sí. Los clientes tienen la flexibilidad de comprar productos de la industria junto con otros productos de Salesforce, como Sales Cloud o Service Cloud. Habla con tu representante de ventas acerca de qué productos son adecuados para tu organización.
Los clientes pueden optar por ejecutar Public Sector Solutions en las ofertas de Salesforce Government Cloud o en la instancia comercial de Salesforce. Las ofertas de Salesforce Government Cloud deben adquirirse por separado.
Los productos de Salesforce se integran con muchas aplicaciones y sistemas externos. En el caso de los sistemas que no tienen integración incorporada, puedes usar MuleSoft, trabajar con socios de integración o usar aplicaciones de AppExchange. Habla con un representante de ventas para averiguar qué solución de integración te resultará más eficaz.
Ofrecemos varios planes de asesoramiento, adopción y soporte. Para obtener más información, visita Salesforce Customer Success.
Salesforce tiene muchos tipos de licencias, complementos y productos adicionales. Para obtener una descripción general, dirígete a la página de precios detallados. Si quieres obtener más ayuda, llámanos al 1-844-807-8829 para analizar exactamente qué tipo de productos estás buscando agregar y cómo podemos ayudarte.
Salesforce tiene todo tipo de complementos, aplicaciones y productos adicionales para ayudarte a mantenerte a la vanguardia en tu industria. Llámanos al 1-844-807-8829 para analizar exactamente qué tipo de productos estás buscando agregar y cómo podemos ayudarte.
Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado, y estamos aquí y haremos todo lo posible para apoyar. Comunícate con un representante de ventas al 1-844-807-8829 para analizar tus opciones.
Puedes agregar productos o cambiar de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse juntos. Comunícate con nuestro Departamento de Ventas al 1-844-807-8829 para conocer las mejores opciones para tu empresa.
Los SKU de las Public Sector Solutions incluyen: Public Sector Foundation - Advanced, Sector público Einstein 1 for Service, Customer Community, Business Rules Engine, Customer Community para Sector público, Employee Experience para Sector público, Public Benefit Assistance, Provider Self Service para Sector público y CRM Analytics para Public Sector Solutions. Si quieres saber cuáles se aplican a tu caso de uso, llámanos al 1-844-807-8829.