Estrategia de contenidos: qué es y cómo crear una

Una estrategia de contenidos funciona como un plan que define qué tipo de contenido crear, cómo difundirlo y con qué objetivo, para captar la atención de tu audiencia objetivo, generar interacción y apoyar los resultados del marketing de contenidos.

Si bien elaborada garantiza que cada pieza de contenido que creas cumpla un propósito alineado con tus objetivos generales. Exploremos esto en esta guía de estrategia de contenidos.

• Componentes clave de una estrategia de contenidos
• Cómo crear una estrategia de contenidos
• Tendencias emergentes en marketing de contenidos
• Desafíos comunes en la estrategia de contenidos
• Conclusión sobre la estrategia de contenidos
• Preguntas frecuentes sobre estrategia de contenidos

Existen siete pasos clave en una estrategia de contenidos:

• Comprender a tu audiencia: Investiga y define a tus audiencias objetivo y crea perfiles detallados de compradores o audiencias.
• Establecer objetivos claros: Define objetivos estratégicos, claros y con plazos establecidos, alineados con las metas y la visión del negocio.
• Auditoría y análisis de contenidos: Evalúa todo tu contenido existente mediante técnicas simples de análisis. Esto implica identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y posibles amenazas de tu contenido actual.
• Planificación e ideación de contenidos: Genera ideas de contenido adecuadas y comienza a desarrollar un calendario de contenidos.
• Creación y optimización de contenidos: Produce contenido de alta calidad optimizado para motores de búsqueda dentro de una estrategia de marketing de contenidos.
• Distribución y promoción de contenidos: Elige los canales adecuados para distribuir tu contenido donde tenga mayor probabilidad de ser visto y respáldalo con una promoción eficaz.
• Medición y análisis de contenidos: Haz seguimiento del desempeño de tu contenido y ajusta tu estrategia en consecuencia.

Lo anterior es lo que los especialistas en marketing considerarían una visión general de alto nivel de una estrategia de contenidos. Más adelante desarrollaremos cada paso.

También es importante considerar que las estrategias de contenidos pueden aplicarse en distintas áreas, dependiendo de la naturaleza del negocio. Observa cómo pueden variar las estrategias de contenidos en los siguientes casos.

• Redes sociales: Interacción con la audiencia objetivo a través de plataformas como Facebook, X, TikTok e Instagram.
• Comercio electrónico: Optimización de descripciones de productos y provisión de contenido que mejore la experiencia del usuario y ofrezca soporte al cliente.
• Blogs y sitios web: Provisión de información valiosa de forma intuitiva para atraer tráfico orgánico.
• Comunicación corporativa: Estrategia para garantizar coherencia en todos los mensajes, tanto internos como externos.
• Marketing y ventas: Apoyo a los equipos de marketing y ventas con contenido relevante en cada etapa del recorrido del comprador.
• Atención al cliente: Oferta de recursos útiles para mejorar la satisfacción del cliente.

Como ejemplo ilustrativo, Salesforce emplea diversas estrategias de contenidos adaptadas a diferentes áreas de su negocio, al mismo tiempo que contribuyen a los objetivos generales de la empresa.

Salesforce comparte actualizaciones, casos de éxito y contenido interactivo a través de canales sociales para interactuar con la comunidad. También ofrece descripciones detalladas de productos dentro de su AppExchange.

Los blogs de Salesforce son una excelente fuente de información valiosa sobre tendencias de la industria. Para quienes necesitan soporte, existen centros de ayuda y foros comunitarios donde los clientes pueden acceder a tutoriales, preguntas frecuentes e interactuar con equipos de soporte para mejorar la satisfacción.

Cada estrategia se personaliza según la plataforma específica y las necesidades de la audiencia, pero todas se mantienen cohesionadas bajo la voz de marca y los objetivos comerciales generales.

Ten esto en cuenta a medida que avanzamos por los pasos estándar de una estrategia de contenidos.

Crear una estrategia de contenidos implica varias acciones relacionadas con el contenido, como planificar, desarrollar, editar, gestionar y distribuir. El contenido, a su vez, incluye distintos formatos como blogs, publicaciones en redes sociales, videos, ebooks y otros tipos.

A través de todos tus esfuerzos de marketing de contenidos, el objetivo es alcanzar metas de negocio. Ese es el propósito central de tu estrategia de contenidos. A continuación, se explica cómo comenzar de inmediato.

Todo en tu estrategia de contenidos parte de una investigación profunda de la audiencia y de la recopilación de datos.

Comienza recopilando datos sobre tus audiencias objetivo mediante encuestas, entrevistas y análisis de redes sociales. Utiliza herramientas de investigación para obtener información sobre datos demográficos, preferencias y puntos de dolor, como Google Analytics.

Puedes utilizar Salesforce para recopilar y analizar datos de clientes, ayudándote a comprender las interacciones en distintos puntos de contacto mediante herramientas impulsadas por inteligencia artificial.

El siguiente paso es crear perfiles detallados de compradores que incluyan información como edad, puesto de trabajo, intereses y desafíos. Definir estos perfiles ayuda a personalizar el contenido para responder mejor a sus necesidades.

El objetivo de estos perfiles es visualizar y empatizar con los clientes potenciales, lo que permite identificar necesidades, preferencias y problemas reales.

Solo entonces es posible crear contenido que ofrezca soluciones y genere confianza.

Define objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos para tu estrategia de contenidos. Los objetivos claros proporcionan dirección y una forma de medir el éxito.

A continuación, algunos ejemplos para ilustrar a qué nos referimos:

• Incrementar el tráfico orgánico del sitio web en 15% durante los próximos meses mediante la publicación de artículos de blog optimizados para SEO y alineados con una estrategia de marketing de contenidos enfocada en palabras clave de alto valor.
• Aumentar la interacción en redes sociales en un 20% durante el próximo trimestre mediante la implementación de una nueva estrategia de contenidos para redes sociales y un calendario de publicaciones.
• Generar 200 nuevos leads calificados en los próximos cuatro meses a través de contenido cerrado, como ebooks y webinars, promocionados mediante email marketing.

Estos objetivos deben respaldar metas comerciales más amplias, como aumentar el reconocimiento de marca, generar prospectos o mejorar la retención de clientes.

Para empezar, es fundamental saber con qué contenido cuentas. El objetivo de la auditoría es evaluar el rendimiento del contenido existente e identificar qué funciona bien y qué necesita mejoras.

Esto implica analizar métricas de rendimiento como visitas, tasas de rebote, tiempo en página y tasas de conversión para entender cómo se comporta el contenido dentro de tu estrategia de marketing de contenidos.

Identificar oportunidades de mejora puede requerir un análisis más profundo. Puede haber formatos o canales con bajo rendimiento, temas que no se están cubriendo o canales aún no explorados con potencial.

Con base en la auditoría y el análisis, estarás en condiciones de crear calendarios editoriales y programar la producción y publicación de contenidos.

Un calendario de contenidos es clave para garantizar consistencia y facilitar la planificación de eventos estacionales, lanzamientos de productos o campañas específicas de marketing de contenidos.

Para completar el calendario, es necesario generar ideas de contenido alineadas con los intereses de la audiencia y las tendencias de la industria, además de realizar investigación de palabras clave.

Produce materiales que ofrezcan información valiosa y relevante para tu audiencia, alineados con la voz de tu marca y con llamados claros a la acción.

Con base en la investigación de palabras clave, optimiza el contenido para motores de búsqueda incorporando términos relevantes y asegurando una base técnica sólida de SEO.

Google tiene varios factores de posicionamiento; tu contenido debe rendir bien frente a ellos para tener posibilidades de aparecer en posiciones más altas de los resultados de búsqueda y ganar visibilidad en línea

Es fundamental encontrarse con la audiencia donde ya se encuentra. Por ello, la elección de los canales adecuados para la distribución del contenido es crítica.

Normalmente se adopta un enfoque híbrido, publicando contenido en el sitio web y promocionándolo a través de redes sociales, newsletters u otros canales.

Considera colaborar con influencers o socios para llegar a nuevas audiencias, especialmente si crees que existe afinidad o solapamiento con tu audiencia actual.

Las estrategias de contenidos son procesos iterativos. Es necesario medir de forma constante el desempeño del contenido y ajustar la estrategia según los resultados.

El seguimiento de indicadores clave como tráfico, interacción, conversiones y retorno de inversión permite tomar decisiones informadas y optimizar el marketing de contenidos.

Implementa análisis de marketing de Agentforce Marketing para dar seguimiento y analizar tus KPIs. Esta herramienta ofrece reportes y paneles de control completos que te ayudan a medir el desempeño del contenido.

Con los insights de marketing, te beneficiarás de análisis avanzados de datos. Esta herramienta descubre hallazgos ocultos y predice tendencias futuras, evitando la necesidad de realizar análisis manuales profundos para identificar qué está funcionando y qué no.

La gobernanza de contenidos implica estructurar normas que garanticen coherencia y alineación con los estándares de la organización. Esto abarca guías editoriales, circuitos de aprobación y buenas prácticas para administrar el contenido de forma eficiente.

También es necesario definir roles y responsabilidades claras dentro del equipo de contenidos para asegurar una producción eficiente y consistente.

La inteligencia artificial está transformando la creación y distribución de contenidos, permitiendo niveles de personalización y eficiencia sin precedentes.

Las herramientas de IA permiten analizar grandes volúmenes de datos, automatizar tareas repetitivas y ofrecer contenido altamente personalizado, fortaleciendo las estrategias de marketing de contenidos.

También existe la posibilidad de automatizar elementos del proceso de creación de contenidos mediante IA. La IA puede generar contenido para blogs, publicaciones en redes sociales o descripciones de productos, lo que ahorra tiempo a los creadores de contenido.

Pero esta no es la única forma en que la inteligencia artificial está transformando las estrategias de contenidos.

El auge de la búsqueda por voz y del marketing conversacional también está modificando las estrategias de contenidos. Basta con considerar el impacto de asistentes de IA como Siri y Alexa o de los agentes de IA.

Si ampliamos la perspectiva, el auge de los chatbots en general es otro aspecto a tener en cuenta. Si aún no lo has hecho, conviene evaluar si añadir un asistente digital impulsado por IA a tu sitio web es una buena idea.

Estos pueden utilizarse para interactuar con los clientes, responder preguntas y guiarlos a lo largo del recorrido del comprador. Por ello, hoy es posible integrar chatbots de IA dentro de una estrategia de contenidos más amplia, ya que muchos usuarios obtienen su información a través de este canal.

Entre los desafíos más habituales se encuentran:

• La limitación de recursos;
• La falta de alineación entre equipos;
• La calidad inconsistente del contenido.

Abordar estos retos requiere priorización, colaboración entre áreas y la implementación de prácticas sólidas de gobernanza de contenidos.

Crear una estrategia de contenidos eficaz es fundamental para alcanzar los objetivos de negocio. Al comprender a la audiencia, establecer metas claras y utilizar las herramientas adecuadas, es posible producir contenido exitoso que conecte con las audiencias objetivo y fortalezca el marketing de contenidos.

Una estrategia sólida permite guiar al cliente en cada etapa del embudo de marketing, alineando contenido, objetivos de negocio y experiencia del usuario. Consulta el esquema que elaboramos:

Rol estratégico del contenido

• La estrategia de contenido deja de ser táctica y se convierte en un activo clave del marketing digital.
• Cada pieza responde a una necesidad específica del comprador y cumple un objetivo claro dentro del negocio.

Planeación basada en la audiencia

• Una estrategia de contenido efectiva parte del conocimiento profundo del público objetivo.
• Se definen temas, formatos y canales según intereses, dudas e intención de búsqueda.

Atracción y visibilidad

• En la etapa de reconocimiento, la estrategia de contenido se enfoca en atraer tráfico calificado.
• Blogs, redes sociales y contenido optimizado para buscadores fortalecen el posicionamiento de marca.

Consideración y evaluación

• El contenido apoya la toma de decisiones con guías, comparativas y recursos educativos.
• Una buena estrategia de contenido genera confianza y autoridad en el mercado.

Conversión y optimización continua

• En la fase final, la estrategia de contenido impulsa acciones concretas mediante casos de éxito y demostraciones.
• El uso de datos y análisis permite optimizar de forma constante la estrategia de contenido y mejorar resultados.

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