Help Desk: ¿qué es y cuál es su función?

Logra una buena atención al cliente con tu marca

Cómo la transformación digital satisfará las necesidades de los consumidores.

Diferencias entre Help Desk y Service Desk

Help Desk Service Desk
Presente en acciones tácticas Presente en acciones estratégicas
Soluciona los tickets abiertos por los clientes Optimiza el uso de los clientes en softwares y productos
Acción de equipos de atención primarios Acción de equipos de atención de expertos
Recursos tecnológicos sobrios, centrados en el flujo de atención Recursos tecnológicos robustos, centrados en apoyo a los expertos
Forma parte del área de atención al cliente Forma parte del área de atención al cliente