Salesforce + Google-dashboard
Logo's Salesforce en Google

Salesforce en Google verdiepen integraties tussen Agentforce 360 en Gemini Enterprise

Klanten kunnen de Atlas Reasoning Engine van Agentforce nu aansturen met toonaangevende Gemini-modellen, connectiviteit in de hele werkomgeving mogelijk maken en Slackom productiviteit van bedrijven te transformeren.

magische agent Astro voor Data 360

Door onze samenwerking kunnen klanten:

  • Hun AI kiezen: De samenwerking geeft bedrijven de flexibiliteit om de beste AI-modellen en -mogelijkheden te kiezen voor hun specifieke behoeften
  • Complexere taken afhandelen: Agentforce agents hebben toegang tot geavanceerde Gemini-modellen om complexere taken sneller af te handelen
  • Gebruik maken van realtime inzichten: Grounding met Google Search via Vertex AI biedt realtime inzichten en context voor Agentforce-agents om actie te ondernemen op de meest relevante informatie
  • Profiteren van slimme ondersteuning: Los vragen van klanten sneller op met AI-functies met diepe integratie tussen Service Cloud en Google Cloud Customer Engagement Suite
  • Optimaliseren voor wereldwijde schaal: Salesforce-producten draaien op Google Cloud, wat internationale bedrijven nieuwe mogelijkheden biedt om hun investeringen te optimaliseren
  • De inkoop stroomlijnen: Salesforce-producten zijn beschikbaar op de Google Cloud Marketplace voor naadloze aankoop en facturering
Google BigQuery
Bekijk Salesforce Data 360 en Google Cloudd's BigQuery in actie.

Bekijk dit on-demand webinar om te zien hoe de zero copy-integratie van Salesforce Data 360 met BigQuery van Google Cloud datasilo's elimineert en je data rechtstreeks in Salesforce kunt verenigen zonder complexe of dure replicatie.

Stimuleer je AI-initiatieven met een betrouwbare gegevensbasis

Ontdek in deze one-pager hoe Zero Copy van Salesforce Data 360 met BigQuery van Google Cloud één centrale informatiebron creëert zonder data te dupliceren, waardoor AI-agents realtime inzichten krijgen voor betere sales, service en marketing.

Vind een antwoord op je vragen.

Je kunt nu Gemini-modellen gebruiken om de Atlas Reasoning Engine binnen Agentforce 360 aan te sturen. Met deze uitgebreide modelkeuze kun je de krachtige intelligentie van Gemini gebruiken om complexe bedrijfsproblemen op te lossen. Door hybride redenering te gebruiken, leveren je AI-agents consistentere en nauwkeurigere resultaten voor cruciale bedrijfsworkflows.

De samenwerking verdiept de integratie van Agentforce 360 met Google Workspace. Medewerkers hebben rechtstreeks toegang tot Salesforce-applicaties zoals Sales Cloud en Service Cloud vanuit Google-apps zoals Gmail, Meet, Sheets en Docs. Een verkoper kan bijvoorbeeld veilig toegang krijgen tot actuele CRM-data en klantinzichten via de Gemini-app en andere Workspace-tools die ze elke dag gebruiken, waardoor de besluitvorming wordt gestroomlijnd.

Hybride redeneren is een nieuwe functie in de Atlas Reasoning Engine van Salesforce die de creativiteit van geavanceerde AI-modellen, zoals Gemini, combineert met de betrouwbaarheid van je vooraf gedefinieerde bedrijfsregels en -processen. Dit is cruciaal voor use cases voor bedrijven, omdat het ervoor zorgt dat AI-agents complexe taken uit meerdere stappen kunnen uitvoeren en tegelijkertijd resultaten leveren die zowel innovatief zijn als consistent zijn met het vereiste beleid en de logica van je bedrijf.

Ja. De samenwerking introduceert een nieuwe integratie die Gemini Enterprise verbindt met de realtime zoekAPI van Slack. Hierdoor kunnen gebruikers rechtstreeks in de Slack-interface communiceren met een speciale Gemini Enterprise-agent, waardoor ze direct inzichten, samenvattingen en krachtige data-analyse krijgen die zijn gebaseerd op de meest actuele gespreksdata en bestanden van je organisatie in Slack.

De mogelijkheid om Gemini-modellen te gebruiken voor de Atlas Reasoning Engine van Agentforce is nu beschikbaar. De functies Zero Copy met Data 360 en BigQuery voor veilige toegang tot en delen van data zijn nu ook algemeen beschikbaar. De end-to-end contactcenteroplossing van Service Cloud en Customer Engagement Suite zal naar verwachting algemeen beschikbaar zijn in H1 2026 (eerste helft van 2026) en de functie Data File Federation wordt verwacht in H2 2026 (tweede helft van 2026).