Skip to content
Person som ler mot en bärbar dator med ett Agentforce chattfönster. Agenten ber om en översikt över situationen. Personen beskriver att förlora pengar på en högriskprodukt som presenteras som lågrisk. Agenten tillhandahåller en länk till ett formulär för mer information. Nedan visas formulärfälten (Namn, E-postadress, Myndighet, Plats, Beskrivning) ifyllda, med ett "Bifoga"-fält för filuppladdningar. En blå 3D-filmappsikon syns också.
Agentforce for Offentlig sektor | Inbyggd kompetens

Gör det enklare att rapportera klagomål och incidenter.

Underlätta rapportering och utredning av klagomål och efterlevnad. Ge tjänstemän bättre verktyg för klagomålshantering med hjälp av varningssystem och styrda arbetsflöden. Svara på frågor, få insikter om återkommande problem och hantera verkställighetsåtgärder på en och samma plattform.

Kontakta oss
Anonym profilsida som spårar tidigare klagomål till en fiktiv finansiell uppförandeorganisation. Överlagrad Agentforce chattruta där agenten noterar ett liknande pågående klagomål om vilseledande finansiell rådgivning från Perfect Financial Services, rådgivare John Smith, daterat mars 2025, med flera misslyckade försök att lösa problemet.
Inbyggt ämne | Med fokus på medarbetaren

Effektivisera klagomålshanteringen med Agentforce.

Översikt:
Hantera klagomål snabbare med hjälp av sammanfattningar, och identifiera relaterade ärenden med Agentforce. Få insikter genom att kategorisera återkommande problem och förbättra policyer och rutiner i förebyggande syfte.

Anropade åtgärder:
Hämta bedömningsfrågor, identifiera liknande klagomål, filtrera ärenden utifrån aktör, sammanfatta offentliga klagomål, gör bedömningar av offentliga ärenden och skicka e-post.

Datakällor:
CRM-data, CRM-poster, klagomålsregister, bedömningsdata

Refererade dataobjekt:
Klagomål, regelverk, överträdelse av regelverk

Agentforce chattfönster över en lila tonad bakgrund. Agenten diskuterar COM-210, FDA:s medicintekniska förordning, och frågar om användaren vill skapa ett brott mot regelverket. Användaren begär överträdelser för den första och fjärde koden. Agenten bekräftar skapandet och visar ett klickbart ärende.
Inbyggt ämne | Med fokus på medarbetaren

Maximera efterlevnad och effektivitet med AI-drivna arbetsflöden.

Översikt:
Stärk regelefterlevnaden med hjälp av notifieringar, automatiserade flöden och e-postutskick. Få varningar och rekommendationer vid överträdelser, hantera påföljder och automatisera beräkningar av avgifter för att påskynda ärenden.

Anropade åtgärder:
Kontrollera regelöverträdelser, hämta information om överträdelser, registrera nya överträdelser, hämta verkställighetsåtgärder, vidta åtgärder vid överträdelser, skapa avgift för regleringsärenden, generera e-postutkast med sammanfattning från besök, skicka sammanfattningar via e-post.

Datakällor:
CRM-data, CRM-poster, regelverk, verkställighetsåtgärder, besöksanteckningar

Refererade dataobjekt:
Regleringstransaktionsavgift, regelverk, överträdelse av regelverk, verkställighetsåtgärd vid överträdelse

Få nöjdare och mer engagerade medborgare.

Förbättrad efterlevnad
Kortare svarstider
Färre överträdelser
Högre effektivitet

Utforska fler användningsområden för Agentforce och AI.

Är du redo att ta nästa steg mot framtidens AI inom Offentlig sektor?

Starta din kostnadsfria testperiod

Testa Public Sector Solutions i 30 dagar med exempeldata. Helt utan installation eller krav på kreditkort.

Kostnadsfri utvärderingsversion

Prata med en expert.

Vi vill gärna komma i kontakt med dig! Berätta mer om din verksamhet, så ser vi till att rätt person kontaktar dig för att diskutera dina behov.

Kontakta oss

Håll dig uppdaterad.

Utforska vårt Public Sector Solutions Resurscenter för den senaste forskningen, branschinsikter och rekommenderad best practice.

Gå till sidan

Ansvarsfriskrivning: Salesforce inbyggda Agentforce-funktioner förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.