วิธีการสร้างตัวแทน AI

เรียนรู้วิธีสร้างและฝึกตัวแทน AI ด้วยคู่มือทีละขั้นตอนนี้ซึ่งประกอบด้วยขั้นตอนสำคัญตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลจนถึงการปรับใช้

Caylin White หัวหน้าบรรณาธิการ

ลองจินตนาการถึงกำลังคนที่ไม่มีขีดจำกัด

เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานในทุกบทบาท เวิร์กโฟลว์ และอุตสาหกรรมด้วยตัวแทน AI อัตโนมัติ

ตัวการ์ตูนหุ่นยนต์ 5 ตัวยืนอยู่ด้วยกันโดยมีหน้าจอดิจิทัลแสดงข้อความ "Agentforce" และตัวเลือก: ตัวแทนการพัฒนาการขาย ตัวแทนบริการ ตัวแทนผู้ฝึกสอนการขาย

พร้อมที่จะสร้างตัวแทนของคุณเองหรือยัง

ดูว่าคุณสามารถสร้างและปรับใช้ประสบการณ์ AI ช่วยเหลือเพื่อแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นและทำงานได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นได้อย่างไร

ตัวอย่างเคสการใช้งาน AI แบบสำเร็จรูปและแบบกำหนดเอง

ธุรกิจของคุณจะใช้ AI ได้อย่างไร

รับแรงบันดาลใจจากเคสการใช้งาน AI แบบสำเร็จรูปและแบบกำหนดเองเหล่านี้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับตัวแทน AI

การสร้างตัวแทน AI เกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมาย การให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลและเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง การออกแบบความสามารถด้านการให้เหตุผลและการวางแผน และการปรับปรุงผ่านการทดสอบและการปรับแต่งซ้ำ

องค์ประกอบพื้นฐานประกอบด้วย โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) สำหรับการให้เหตุผล ระบบหน่วยความจำ อินเทอร์เฟซการดำเนินการ (การใช้เครื่องมือ) และกลไกในการรับรู้สภาพแวดล้อม

LLM ทำหน้าที่เป็น “สมอง” ของตัวแทน ช่วยให้สามารถเข้าใจพร้อมท์ภาษาธรรมชาติ ให้เหตุผลเพื่อแก้ปัญหา และสร้างแผนหรือการดำเนินการได้

การใช้เครื่องมือช่วยให้ตัวแทน AI สามารถโต้ตอบกับระบบภายนอก ฐานข้อมูล หรือ API ได้ ขยายขีดความสามารถให้เหนือกว่าการประมวลผลภาษาเพียงอย่างเดียว ไปสู่การดำเนินการในโลกความเป็นจริง

ระบบหน่วยความจำ (ทั้งระยะสั้นและระยะยาว) ช่วยให้ตัวแทนสามารถเก็บรักษาบริบท เรียนรู้จากการโต้ตอบที่ผ่านมา และเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อนำมาใช้ในการตัดสินใจในอนาคต

ขั้นตอนสำคัญ ได้แก่ การกำหนดบุคลิกและวัตถุประสงค์ของตัวแทน การเลือกเครื่องมือ การออกแบบพร้อมท์ การทดสอบพฤติกรรมของตัวแทน การวิเคราะห์ผลลัพธ์ และการปรับปรุงขีดความสามารถอย่างต่อเนื่อง

ความท้าทายประกอบด้วย การรับประกันประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ การจัดการงานหลายขั้นตอนที่ซับซ้อน การแก้ไขปัญหาพฤติกรรมอัตโนมัติ และการจัดการกับข้อกังวลด้านความปลอดภัยและจริยธรรมที่อาจเกิดขึ้น