AI ที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลางมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มศักยภาพให้กับผู้คนผ่านการทำงานร่วมกับเทคโนโลยีอย่างรอบคอบ การยอมรับแนวทางนี้จะช่วยให้องค์กรต่างๆ จะขับเคลื่อนการพัฒนาและนวัตกรรมในการทำงาน สร้างระบบ AI ที่ยกระดับทั้งผลลัพธ์ทางธุรกิจและผู้คนเบื้องหลัง
เพื่อปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของ AI ธุรกิจต่างๆ จะต้องให้ผู้คนเป็นศูนย์กลางของทุกโซลูชัน นั่นหมายถึงการปรับใช้ AI ให้สอดคล้องกับจุดแข็ง ค่านิยม และเป้าหมายของมนุษย์ ค้นพบขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อช่วยให้องค์กรของคุณเป็นผู้นำด้วยวัตถุประสงค์ และเพิ่มประสิทธิภาพ
ลองคิดว่า AI เป็นเพื่อคู่หูที่มีประโยชน์ ไม่ใช่การแทนที่ ระบุงานที่ AI สามารถปรับปรุงความสามารถของมนุษย์ เช่น การทำให้กระบวนการซ้ำๆ เป็นระบบอัตโนมัติ แสดงข้อมูลเชิงลึกได้เร็วขึ้น หรือปรับปรุงการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ให้ AI จัดการกับสิ่งที่คาดเดาได้ ในขณะที่ทีมของคุณสร้างความแตกต่าง การดูแล และนวัตกรรมเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าด้วยวัตถุประสงค์
มอบการสนับสนุนที่พนักงานของคุณต้องการเพื่อเติบโตไปพร้อมกับ AI ไม่ใช่หวาดกลัว ช่วยทีมสร้างความมั่นใจและทักษะเพื่อการเติบโต ลงทุนในโปรแกรมการฝึกอบรม AI และการเรียนรู้แบบมีคำแนะนำที่สามารถช่วยให้พนักงานมีมากกว่าทักษะทางเทคนิคเพื่อรวมการคิดเชิงวิพากษ์ การรับรู้ทางจริยธรรม และการปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลง
สำรวจวิธีสร้างบุคลากรที่พร้อมใช้งาน AI
การทำงานร่วมกันกับ AI เริ่มต้นด้วยการรับฟัง เช่นเดียวกับความร่วมมือที่ดีอื่นๆ สร้างระบบที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างผู้คนและ AI สร้างอินเทอร์เฟซและเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานง่าย ซึ่งเชิญชวนให้มีการป้อนข้อมูลและข้อเสนอแนะจากมนุษย์
ให้ค่านิยมาของคุณเป็นแนวทางบนเส้นทาง AI ของคุณ ผสานความโปร่งใส ความยุติธรร มและการเข้าถึงไว้ในทุกการตัดสินใจ เมื่อคุณนำมุมมองที่หลากหลายมาตั้งแต่จุดเริ่มต้น ก็จะสร้างระบบที่ลดความคลาดเคลื่อนและส่งเสริมผลลัพธ์ที่เท่าเทียมกัน
การปฏิวัติ AI ไม่ได้เป็นเพียงนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของการส่งเสริมให้มนุษย์ประสบความสำเร็จในการเป็นผู้นำของ AI และใช้งานในรูปแบบที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพอีกด้วย
Paula GoldmanChief Ethical and Humane Use Officer, Salesforce
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
AI ที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลางเป็นแนวทางสู่ปัญญาประดิษฐ์ที่มีผู้คนเป็นหัวใจสำคัญ ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุง ไม่ใช่แทนที่ความสามารถของมนุษย์ด้วยการสนับสนุนการตัดสินใจ ความคิดสร้างสรรค์ และความเข้าใจในการตัดสินใจและการทำงานประจำวัน
AI ที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลางช่วยให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงกว่าได้ โดยการรับหน้าที่ทำงานที่ซ้ำๆ แสดงข้อมูลเชิงลึก และให้คำแนะนำอัจฉริยะ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน พร้อมทั้งให้ผู้คนมีเวลาคิด สร้างสรรค์ และติดต่อกันมากขึ้น
บทบาทใดๆ ที่ต้องมีการตัดสินใจ การปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล หรือการแก้ไขปัญหาสามารถได้รับประโยชน์ ตั้งแต่ทีมขายและบริการไปจนถึงนักการตลาดและนักวิเคราะห์ กุญแจสำคัญคือการทำให้แน่ใจว่า AI สนับสนุนมนุษย์ ไม่ใช่อื่นใด
เริ่มต้นด้วยความโปร่งใส ให้ทีมมีส่วนร่วมตั้งแต่เนิ่นๆ อธิบายวิธีการทำงานของ AI และเหตุผลที่ใช้ AI รวมถึงสร้างพื้นที่สำหรับการป้อนข้อมูลและข้อเสนอแนะจากมนุษย์ เมื่อผู้คนเข้าใจว่า AI มาเพื่อที่จะช่วยเหลือ ไม่ใช่มาเพื่อแทนที่ ผู้คนก็มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับ AI อย่างมั่นใจมากขึ้น
นอกเหนือจากความรู้ด้าน AI ทางเทคนิคแล้ว ทีมยังประสบความสำเร็จได้ด้วยทักษะต่างๆ เช่นการคิดเชิงวิพากษ์การรับรู้ทางจริยธรรม ความสามารถในการปรับตัว และการทำงานร่วมกัน จุดแข็งของ "มนุษย์" เหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้ AI มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง เมื่อใช้อย่างรอบคอบ
เริ่มต้นด้วยจุดเล็กๆ โดยการมุ่งเน้นไปที่งานประจำวันที่ AI สามารถให้ความช่วยเหลือได้มากที่สุด สิ่งต่างๆ เช่น การทำให้งานประจำวันเป็นระบบอัตโนมัติหรือการให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้ข้อมูลและข้อกังวลของตน จัดการฝึกอบรมที่สนับสนุนและส่งเสริมการพูดคุยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องมือ AI ช่วยปรับปรุงงานของทีมได้จริงๆ และเติบโตตามความต้องการของทีม
