อุปกรณ์พกพาพร้อมข้อมูล Today's Pulse จาก Tableau Pulse ที่เน้นถึงข้อมูลการขายอุปกรณ์จากสัปดาห์ก่อนหน้า

ระบบอัจฉริยะทางธุรกิจ

สำรวจข้อมูลเชิงลึกและคาดการณ์ความต้องการได้เร็วขึ้นด้วยเครื่องมือด้านระบบธุรกิจอัจฉริยะที่สร้างขึ้นโดยตรงใน CRM ของคุณและ Tableau ค้นพบ "เหตุผล" เบื้องหลังผลการดำเนินงานทางธุรกิจของคุณ และระบุการดำเนินการถัดไปที่ดีที่สุดของคุณโดยอิงจากข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่มีความสำคัญที่สุดสำหรับคุณ

วิธีการสร้างความแตกต่างให้กับองค์กรของคุณด้วยเครื่องมือด้านระบบธุรกิจอัจฉริยะมีดังนี้

32 %
เพิ่มประสิทธิภาพของผู้ใช้ทางธุรกิจ
26 %
ลดเวลาในการวิเคราะห์ข้อมูล
33 %
การส่งมอบรายงานการขับเคลื่อนธุรกิจที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
แผนภูมิเปรียบเทียบคู่แข่งที่แสดง Tableau และแพลตฟอร์ม BI เชิงเสริมอื่น ๆ ตามการจัดอันดับของ Forrester Wave

Gartner® Magic Quadrant™ for Analytics and Business Intelligence Platforms ประจำปี 2024

ดูเหตุผลที่ Gartner ได้ยกย่อง Tableau จาก Salesforce ให้เป็นผู้นำใน Gartner® Magic Quadrant™ for Analytics and Business Intelligence Platforms เป็นปีที่ 12 ติดต่อกัน

แปลงผลลัพธ์ด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเฉพาะตัวและเมตริกที่มีความสำคัญที่สุด

Tableau Pulse

เริ่มต้นวันใหม่ของคุณด้วย Today's Pulse ซึ่งเป็นบทสรุปข้อมูลเชิงลึกที่มีความเกี่ยวข้องที่สุดจากทุกเมตริกที่เกี่ยวข้องกับคุณ
การทำงานด้วย AI ใน Tableau จะทำให้บทสรุปที่เป็นภาษาธรรมชาติเหล่านี้มีข้อมูลเชิงลึกแบบคร่าวๆ ที่คุณจำเป็นต้องเข้าใจเพื่อให้รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและเหตุผลเบื้องหลัง

UI ของ Tableau Pulse: สรุปข้อมูลเชิงลึกของ Today's Pulse พร้อมซูมเข้าในการแจ้งเตือนของ Slack จาก Tableau (สร้างขึ้นด้วย AI) พร้อมบทสรุปเชิงลึก

ดูเมตริกและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและงานของคุณ ซึ่งมีการรวบรวมไว้เป็นข้อมูลสรุปสำหรับแต่ละบุคคลโดยเฉพาะ กระตุ้นให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่มีร่วมกันโดยไม่ต้องค้นหาข้อมูลจากหลายแหล่ง เพื่อการตัดสินใจอย่างเหมาะสมและทันท่วงที

UI ของ Tableau Pulse: Today's Pulse พร้อมไฮไลต์สำหรับเมตริกที่ผู้ใช้กำลังติดตาม รวมถึงรายได้ของสาขาและยอดขายของอุปกรณ์

ถูกที่ ถูกเวลา: ทำให้ข้อมูลเชิงลึกสามารถนำไปปฏิบัติได้จริงโดยนำไปใช้ในที่ที่คุณทำงานอยู่ ไม่ว่าจะเป็น Slack, อีเมล, แดชบอร์ด Tableau หรือฝังไว้ในผลิตภัณฑ์ แอปพลิเคชัน และเว็บพอร์ทัลของ Salesforce ก็ตาม Tableau Pulse สามารถมอบข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณได้

Tableau Pulse ระหว่างแพลตฟอร์ม: กล่องจดหมายอีเมล, ช่องทาง Slack และ Salesforce CRM
UI ของ Tableau Pulse: สรุปข้อมูลเชิงลึกของ Today's Pulse พร้อมซูมเข้าในการแจ้งเตือนของ Slack จาก Tableau (สร้างขึ้นด้วย AI) พร้อมบทสรุปเชิงลึก
UI ของ Tableau Pulse: Today's Pulse พร้อมไฮไลต์สำหรับเมตริกที่ผู้ใช้กำลังติดตาม รวมถึงรายได้ของสาขาและยอดขายของอุปกรณ์
Tableau Pulse ระหว่างแพลตฟอร์ม: กล่องจดหมายอีเมล, ช่องทาง Slack และ Salesforce CRM

ขายอย่างชาญฉลาดมากขึ้นด้วยเมตริกที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับช่องว่างระหว่างกระบวนการเพื่อให้เป็นไปตามการคาดการณ์ของคุณ

Revenue Intelligence

รับมุมมองแบบครบถ้วนเกี่ยวกับผลการดำเนินงานด้านรายรับของคุณ ซึ่งเกี่ยวข้องกับกระบวนการ ทีมงาน การขาย และอื่น ๆ เพื่อขับเคลื่อนการมุ่งเน้นและผลลัพธ์

มุมมองกราฟิกของการบรรลุโควตาของทีม โดยแยกตามบุคคล พร้อมป้ายกำกับ On Track และโอกาสทางการขายที่ปิดได้สำเร็จ 174 ครั้ง

ระบุจุดที่จะเน้นการใช้ทรัพยากรของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพของลูกค้าองค์กร ตอบสนองกับลูกค้าองค์กรที่มีโอกาสเติบโตและลูกค้าองค์กรที่มีความเสี่ยงได้แบบเรียลไทม์

ตัวละคร Einstein พร้อมกราฟ Closed Won Sales และการ์ด Predicted Win Likelihood

วิเคราะห์และเปรียบเทียบประสิทธิภาพของทีมกับ KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) สูงสุดของคุณ และดูลูกค้าองค์กรยอดนิยม โอกาสทางการขายที่เปิดอยู่ และผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ

มุมมองกราฟิกของค่าเฉลี่ยและอัตราการปิดการขายของแต่ละคนในทีม โดยเน้นที่ประสิทธิภาพของรองประธานฝ่ายขายพร้อมป้ายกำกับ On Track
มุมมองกราฟิกของการบรรลุโควตาของทีม โดยแยกตามบุคคล พร้อมป้ายกำกับ On Track และโอกาสทางการขายที่ปิดได้สำเร็จ 174 ครั้ง
ตัวละคร Einstein พร้อมกราฟ Closed Won Sales และการ์ด Predicted Win Likelihood
มุมมองกราฟิกของค่าเฉลี่ยและอัตราการปิดการขายของแต่ละคนในทีม โดยเน้นที่ประสิทธิภาพของรองประธานฝ่ายขายพร้อมป้ายกำกับ On Track

รองรับลูกค้าได้ดีขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินการบริการแบบเฉพาะบุคคล

ระบบบริการอัจฉริยะ

รับมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแนวโน้มเคสการสนับสนุนของคุณในแต่ละช่วงเวลาและทำความเข้าใจถึงกิจกรรมที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ (และกิจกรรมที่ไม่ส่งผล)

การ์ดแนวโน้มและการคาดการณ์รายได้ที่แสดงรายได้จริงตามแผน

ใช้การดำเนินการ CRM ในขณะที่ได้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อประหยัดเวลาและพลังงานของตัวแทนบริการของคุณ

ดำเนินการในขณะที่ได้ข้อมูลเชิงลึกด้วยตัวเลือกเมาส์บนคำสั่ง Open Record

ใช้ประโยชน์จากแดชบอร์ดที่เชื่อถือได้สำหรับเมตริกทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น SLA (ข้อตกลงระดับบริการ), CSAT (คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า) และการแก้ไขปัญหาในการติดต่อครั้งแรก

โปรไฟล์ลูกค้า CRM สำหรับ Kat M. พร้อมการ์ด Einstein Predictions สำหรับสถิติและเครื่องมือคาดการณ์ Likelihood to Close
การ์ดแนวโน้มและการคาดการณ์รายได้ที่แสดงรายได้จริงตามแผน
ดำเนินการในขณะที่ได้ข้อมูลเชิงลึกด้วยตัวเลือกเมาส์บนคำสั่ง Open Record
โปรไฟล์ลูกค้า CRM สำหรับ Kat M. พร้อมการ์ด Einstein Predictions สำหรับสถิติและเครื่องมือคาดการณ์ Likelihood to Close

รับประโยชน์สูงสุดจากระบบธุรกิจอัจฉริยะด้วยแอปนับพันรายการจากพาร์ทเนอร์และผู้เชี่ยวชาญ

โลโก้ Interworks
โลโก้ KPMG
โลโก้ Deloitte
โลโก้ Snowflake
โลโก้ Accenture
โลโก้สลาลอม

เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบธุรกิจอัจฉริยะ

ระบบธุรกิจอัจฉริยะ (Business intelligence) หรือ BI ผสมผสานการวิเคราะห์ การทำเหมืองข้อมูล การแสดงข้อมูลด้วยภาพ เครื่องมือและโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูล และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทางธุรกิจ เพื่อช่วยให้องค์กรตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลได้มากขึ้น

โซลูชัน BI สมัยใหม่ให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์แบบบริการตนเองที่ยืดหยุ่น ข้อมูลที่มีการกำกับดูแลบนแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ ผู้ใช้ทางธุรกิจที่ได้รับการเสริมประสิทธิภาพ และความเร็วในการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก ในทางปฏิบัติ ซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะสมัยใหม่ช่วยให้สามารถดูข้อมูลขององค์กรได้อย่างครอบคลุม และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง กำจัดความไม่มีประสิทธิภาพ และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดหรืออุปทานได้อย่างรวดเร็ว

ในอดีต เครื่องมือด้านระบบธุรกิจอัจฉริยะจะมีพื้นฐานมาจากโมเดล BI แบบดั้งเดิม แนวทางจากบนลงล่างเกี่ยวกับระบบธุรกิจอัจฉริยะนี้ขับเคลื่อนโดยองค์กรไอที และตอบคำถามเกี่ยวกับการวิเคราะห์เกือบทั้งหมดได้โดยใช้รายงานแบบคงที่ ดังนั้น หากคุณมีคำถามต่อเนื่องเกี่ยวกับรายงานที่คุณได้รับ จะมีการส่งคำขอของคุณไปที่ด้านล่างคิวการรายงาน ซึ่งก็คือการเริ่มกระบวนการทั้งหมดใหม่อีกครั้ง โมเดล BI แบบดั้งเดิมส่งผลให้วงจรการรายงานล่าช้าและไม่น่าพอใจ และผู้คนไม่สามารถใช้ข้อมูลในปัจจุบันเพื่อทำการตัดสินใจอย่างทันท่วงทีได้ แม้จะมีปัญหาเหล่านี้ แต่ระบบธุรกิจอัจฉริยะแบบดั้งเดิมก็ยังคงเป็นแนวทางทั่วไปสำหรับการรายงานปกติและการตอบคำถามแบบคงที่

ในทางตรงกันข้าม ระบบธุรกิจอัจฉริยะในยุคใหม่นั้นเป็นแบบโต้ตอบและเข้าถึงได้ ในขณะที่แผนกไอทียังคงมีบทบาทสำคัญในการจัดการกับการเข้าถึงข้อมูล ผู้ใช้หลายระดับสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดและสร้างรายงานได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้ามากนัก ด้วยซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะที่เหมาะสม ผู้ใช้ทั่วทั้งธุรกิจจะมีความสามารถในการแสดงข้อมูลด้วยภาพและใช้การวิเคราะห์นั้นเพื่อตอบคำถามของตนเอง

BI ไม่ใช่เพียงซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางในการรับมุมมองแบบองค์รวมแบบเรียลไทม์ของข้อมูลธุรกิจที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของคุณอีกด้วย การนำเครื่องมือ BI มาใช้มีประโยชน์มากมาย ตั้งแต่การวิเคราะห์ที่ดีขึ้นไปจนถึงข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ประโยชน์หลักบางประการของระบบธุรกิจอัจฉริยะ ได้แก่ ความชัดเจนของข้อมูล ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น และความพึงพอใจของพนักงานที่เพิ่มขึ้น