รับชมการปาฐกถาหลักของ Dreamforce Agentforce : "สร้างอนาคตด้วยตัวแทน AI"
รับชมตอนนี้
ปัญญาประดิษฐ์
ของ Salesforce
Salesforce AI มอบ AI ที่เชื่อถือและขยายได้ซึ่งวางรากฐานอยู่บนโครงสร้างของ Salesforce Platform ของเรา ใช้ประโยชน์จาก AI ของเราในข้อมูลลูกค้าของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์ AI การสร้างที่ปรับแต่งและคาดการณ์ได้ เพื่อให้เหมาะกับการทำงานอย่างปลอดภัยของคุณ นำ AI เชิงสนทนาไปใช้กับเวิร์กโฟลว์ ผู้ใช้ แผนก และอุตสาหกรรมใดๆ ด้วย Einstein
บริษัทเหล่านี้กำลังลงทุนในอนาคตของการทำงานกับโซลูชัน AI
AI ที่ทำงานเพื่อธุรกิจของคุณ
ขับเคลื่อนประสิทธิผลการทำงานและการปรับแต่งส่วนบุคคลด้วย AI เชิงทำนาย AI เชิงสร้างสรรค์ และตัวแทนทั่วทั้ง Customer 360 สร้างและปรับใช้ประสบการณ์ AI ที่ช่วยเหลือโดยตรงใน Salesforce ช่วยให้ลูกค้าและพนักงานของคุณสามารถสนทนาโดยตรงกับ Agentforce เพื่อแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นและทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น เพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนฝ่ายบริการ ตัวแทน ผู้ทำการตลาด และอื่นๆ ด้วยเครื่องมือ AI ที่ฝังอยู่ในข้อมูลลูกค้าของคุณอย่างปลอดภัย เพื่อให้ประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละคนมีประสิทธิผลมากขึ้น
สร้างเนื้อหาที่น่าเชื่อถือโดยยึดตามข้อมูลของลูกค้า
สัมผัสประสบการณ์ AI ที่ถูกสร้างเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานสำหรับเวิร์กโฟลว์ ผู้ใช้ แผนก และอุตสาหกรรมใดๆ
ขายได้เร็วขึ้นด้วย AI ที่เชื่อถือได้ สำหรับการขาย ขอให้ Einstein เขียนอีเมลที่มีข้อมูลลูกค้า สรุปการโทรขายอย่างชัดเจน และใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้เพื่อแจ้งข้อมูลการสนทนา ใช้การคาดการณ์แบบเรียลไทม์เพื่อแนะนำผู้ขายในการปิดข้อตกลง ทำให้กระบวนการขายเป็นอัตโนมัติ และสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับ Sales AI
เรียนรู้เพิ่มเติม
มอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิผลมากขึ้นพร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน ใช้ประโยชน์จาก Salesforce Agentforce เพื่อเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องในระหว่างการโต้ตอบการสนับสนุนลูกค้า ช่วยให้ตัวแทนของคุณแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ใช้ ตัวแทน AI เพื่อสรุปการแก้ปัญหากรณีโดยอัตโนมัติและสร้างฐานความรู้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทนของคุณ ปรับขนาดการดำเนินการบริการ และสร้างมูลค่าทันที
ขับเคลื่อนการปรับแต่งส่วนบุคคลและผลผลิตในระดับด้วย AI เชิงทำนายและสร้างสรรค์ที่สร้างขึ้นโดยตรงในแพลตฟอร์มการตลาดของคุณ ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม สร้างการเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวสูง และปรับแต่งการเข้าถึงโดยอัตโนมัติ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณด้วยการโต้ตอบที่ขับเคลื่อนโดย Einstein
เรียนรู้เพิ่มเติม
ปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ซื้อและพ่อค้าทุกคนด้วยเครื่องมือ AI อีคอมเมิร์ซที่น่าเชื่อถือและยืดหยุ่นที่สุด สร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และสร้างประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น สร้างสรรค์นวัตกรรมได้เร็วขึ้นและเพิ่มการแปลงกับ Einstein
เรียนรู้เพิ่มเติม
สร้างและปรับแต่งผู้ช่วย AI เชิงสนทนาสำหรับ CRM
เพิ่มพลังให้ทีมงานทำงานเสร็จเร็วขึ้นด้วยการดำเนินการที่ชาญฉลาด ปรับใช้ AI เชิงสนทนา ที่มีความน่าเชื่อถือในตัว และขยายผู้ช่วยนักบินแบบรวมด้วยการคลิก
ขยาย Agent Builder ด้วยการดำเนินการที่ประกอบด้วยคุณสมบัติของแพลตฟอร์มที่คุ้นเคยเช่น โฟลว์, รหัส Apex, MuleSoft API และอื่นๆ อีกมากมาย เปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ให้เป็นการดำเนินการของผู้ช่วยนักบิน และทดสอบการโต้ตอบเหล่านั้นในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ราบรื่นเพื่อตรวจสอบและควบคุมผู้ช่วยนักบินของคุณ
ช่วยให้พนักงานทำงานเสร็จได้เร็วขึ้นโดยการสร้างเทมเพลตคำเตือนที่สรุปและสร้างเนื้อหาได้ในคลิกเดียว สร้างคำเตือนที่เกี่ยวข้องมากขึ้นโดยอิงจากข้อมูลธุรกิจของคุณจาก CRM, Data Cloud และแหล่งภายนอกเพื่อเสริมงานทางธุรกิจทุกๆ งาน สร้างคำเตือนเพียงครั้งเดียวและนำมาใช้ซ้ำทุกที่ใน Agentforce Assistant, หน้า Lightning และโฟลว์
สร้างหรือใช้โมเดล AI เชิงทำนายและ LLM ของคุณเองเข้าสู่ Salesforce และ เลเยอร์การพิทักษ์ของ Einstein|การรับข้อมูลที่ปลอดภัย ใช้โมเดล ML แบบไม่ต้องใช้โค้ดใน Data Cloud และจัดการโมเดล AI ของคุณอย่างราบรื่นในระนาบควบคุมแบบรวม
ใช้งาน AI ที่คุณสามารถไว้วางใจได้
ปลดปล่อยประโยชน์ของ AI เชิงสร้างสรรค์ ในขณะที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ ปรับปรุงความแม่นยำของผลลัพธ์ของคุณ และส่งเสริมการใช้งานเครื่องมือ AI อย่างมีความรับผิดชอบในองค์กรของคุณ Salesforce Platform ถูกสร้างขึ้นมาโดยเนทีฟ และ เลเยอร์การพิทักษ์ของ Einstein|การรับข้อมูลที่ปลอดภัย มาพร้อมกับฟีเจอร์และรางป้องกันที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณใช้งาน AI ที่เชื่อถือได้
ปรับปรุงความแม่นยำและความเกี่ยวข้องของผลลัพธ์ของคุณด้วยบริบทเกี่ยวกับองค์กรของคุณ - จากแหล่งข้อมูลทั้งแบบมีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง - โดยไม่กระทบต่อความปลอดภัย ความมั่นคง หรือความเป็นส่วนตัว
ปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของบริษัทและลูกค้าของคุณโดยปกปิดข้อมูลละเอียดอ่อนที่รวมอยู่ในคำเตือน AI
ใช้งาน AI ด้วยหลักจริยธรรมโดยการออกแบบ ทีมจริยธรรมของ Salesforce ได้สร้างหลักปฏิบัติการใช้งานที่ถูกต้องตามจริยธรรมและมีมนุษยธรรมเพื่อให้ทีมของเรานำไปใช้อย่างตั้งใจในกระบวนการออกแบบ พัฒนา และส่งมอบซอฟต์แวร์ นโยบาย AI ที่มีจริยธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ของเราช่วยให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราสอดคล้องกับหลักการของเรา
อนาคตของการทำงานคือ CRM + AI + Data + Trust
AI สร้างขึ้นจากความไว้วางใจ
โซลูชัน AI มีพลังในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณ แต่ก็สามารถทำให้ข้อมูลของคุณมีความเสี่ยงได้เช่นกัน Einstein ได้รับการสร้างขึ้นบน Trust Layer ที่ทรงพลังซึ่งจะปกป้องข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนของบริษัทของคุณ คุณจึงสามารถใช้โมเดล AI ใดๆ ก็ได้และเก็บข้อมูลของคุณไว้อย่างแน่นหนา
ความเป็นไปได้เปิดกว้างมาก
Einstein ถูกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มแบบเปิด คุณสามารถใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ได้อย่างปลอดภัย ของเรา ของคุณ หรืออื่น ๆ ที่คุณเลือก Salesforce Research ได้พัฒนา LLM เฉพาะโดเมนของตนเอง และ Einstein ช่วยให้คุณสามารถทำงานกับโมเดลใดๆ ก็ได้ในระบบนิเวศของแพลตฟอร์ม LLM ชั้นนำของอุตสาหกรรม
ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเพิ่ม ROI ให้สูงสุด
ตั้งแต่การสนับสนุน คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และทรัพยากรไปจนถึงระบบนิเวศพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของเรา เราพร้อมช่วยให้คุณได้รับคุณค่าเพิ่มเติมจาก Salesforce ในยุค AI
“การผสมผสานระหว่าง AI ข้อมูล และ CRM ช่วยให้เราช่วยให้ผู้ปกครองที่ยุ่งวุ่นวายแก้ปัญหา 'มื้อเย็นนี้กินอะไรดี' ได้ โดยแนะนำสูตรอาหารเฉพาะบุคคลที่ครอบครัวของพวกเขาจะต้องชอบ”
เฮเทอร์ คอนเนอรันผู้อำนวยการฝ่ายแพลตฟอร์มประสบการณ์แบรนด์, General Mills
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
ติดตามแนวโน้มการขาย ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
พร้อมที่จะก้าวไปต่อด้วย CRM อันดับ 1 ของโลกในด้าน AI หรือไม่
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับไอน์สไตน์
Salesforce Einstein คือ AI ที่เชื่อถือได้ อันดับ 1 สำหรับ CRM ที่ให้การคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเนื้อหาที่สร้างขึ้น Einstein มอบ UI เชิงสนทนาสำหรับ AI ในทุกแอปหรือเวิร์กโฟลว์ โดยส่งมอบบนชุดโปรแกรมสร้างที่ขยายได้และเชื่อถือได้สำหรับการปรับแต่งคำเตือน ทักษะ และโมเดลบน Salesforce Platform ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเมตาของเรา ด้วย เลเยอร์การพิทักษ์ของ Einstein|การรับข้อมูลที่ปลอดภัย ที่ถูกสร้างมา Einstein ช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้โดยไม่ต้องเสี่ยง ไม่ต้องพึ่งผู้จำหน่าย AI หลายราย หรือจำกัดตัวเองอยู่กับผู้ให้บริการโมเดลเพียงรายเดียว CRM และ Data Cloud ข้อมูลช่วยเสริมและให้บริบทแก่ Einstein เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำและเกี่ยวข้องยิ่งขึ้น
Salesforce Einstein รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความสามารถของ AI เชิงสร้างสรรค์ เช่น การสร้างอีเมลขาย การตอบกลับฝ่ายบริการลูกค้า และอื่นๆ
AI เชิงสร้างสรรค์ของ Einstein ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุนได้ด้วยการลดเวลาในการทำงานด้วยตนเอง และปรับปรุงการปรับแต่งและความเกี่ยวข้องของเนื้อหา นอกจากนี้ ไอน์สไตน์ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ รักษาความไว้วางใจกับลูกค้าได้ด้วยการรักษาข้อมูลของลูกค้าให้ปลอดภัย
Einstein จะถูกฝังไว้ใน Salesforce Platform โดยตรง และใช้ประโยชน์จากข้อมูลของ CRM และแอปพลิเคชันภายนอกเพื่อมอบข้อมูลเชิงลึก การคาดการณ์ และเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยตรงในโฟลว์ของงาน
Salesforce Agentforce ช่วยให้สามารถกำหนดค่า ตัวแทน AI ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้สามารถสนับสนุนพนักงานและลูกค้าของคุณได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
สิทธิของ ALBERT EINSTEIN ถูกนำมาใช้โดยได้รับอนุญาตจากมหาวิทยาลัยฮีบรูแห่งเยรูซาเล็ม / CMGWorldwide