ผู้ค้าปลีก: ขยายความสำเร็จด้วยชุดซอฟต์แวร์ครบวงจรแบบใหม่
เรียนรู้เพิ่มเติมมนุษย์ที่มีตัวแทนขับเคลื่อนความสำเร็จทางการค้า
เพิ่มรายได้และประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มที่เป็นหนึ่งเดียวและเชื่อถือได้ เสริมพลังธุรกิจของคุณด้วย Agentforce เพื่อจัดการช่องทางการพาณิชย์ จัดระเบียบคำสั่งซื้อและการชำระเงิน และเชื่อมต่อ B2C และ B2B ทั้งหมดนี้บนแพลตฟอร์มรวมเดียว
ผู้นำเหล่านี้ไว้วางใจ Salesforce ในการขับเคลื่อนความสำเร็จด้านอีคอมเมิร์ซของพวกเขา
นี่คือสิ่งที่ทำให้ Commerce Cloud แตกต่าง
99.99
%
เวลาทำงานในประวัติศาสตร์
Salesforce ขับเคลื่อนการค้าสำหรับผู้ซื้อกว่าสองพันล้านคนด้วยระยะเวลาการทำงานย้อนหลัง 99.99%*
29
%
เพิ่มรายได้
ลูกค้า Salesforce พบว่ารายได้ดิจิทัลเพิ่มขึ้น 29% จากการเปลี่ยนจากช่องทางดั้งเดิม**
5
เท่า
การเติบโต
ยอดขายดิจิทัลของ Salesforce 2022 Cyber Week เติบโตขึ้น 11% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 2%***
27
%
ได้เร็วขึ้น
Salesforce ช่วยให้ผู้จำหน่าย นักพัฒนา และผู้ดูแลระบบทำกระบวนการอัตโนมัติได้เร็วขึ้น 27% -
* เมตริก Salesforce Commerce Platform ** เมตริก Salesforce Commerce Platform *** เมตริก Salesforce 2022 Cyber Week **** เมตริก Salesforce Customer Success ปี 2022
ขับเคลื่อนการเติบโตด้วยคำแนะนำจาก AI ตั้งแต่การตั้งค่าหน้าร้านจนถึงการแปลง
บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจอย่างรวดเร็วด้วยการดำเนินการที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Digital Storefronts สำหรับทุกวิธีที่คุณขาย
ดำเนินธุรกิจ B2C, B2B และ DTC ด้วยตัวเลือกหน้าร้านที่ยืดหยุ่น เลือกจากเทมเพลต การพาณิชย์แบบไร้ส่วนหัวอย่างสมบูรณ์ หรือวิธีไฮบริด เห็นการเติบโตและปรับขนาดได้อย่างง่ายดายด้วยการตั้งค่าที่รวดเร็ว การแชร์ข้อมูล และเครื่องมือสำหรับผู้ค้าที่ใช้งานง่าย
Commerce AI สำหรับพ่อค้าแม่ค้า
เสริมพลังให้กับทีมงานด้วย AI เชิงสนทนาเพื่อปรับปรุงงานการขายสินค้าและขับเคลื่อนการเติบโต ตั้งแต่การตั้งค่าไซต์และโปรโมชั่นส่วนบุคคล ไปจนถึงคำอธิบายผลิตภัณฑ์และผู้ดูแลข้อมูลดิจิทัลสำหรับการช้อปปิ้งส่วนบุคคล ให้บรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว
ข้อมูลแบบครบวงจร
รวมข้อมูลการพาณิชย์ การตลาด CRM และข้อมูลของบุคคลที่สามของคุณด้วยโปรไฟล์ลูกค้าที่รวมเป็นหนึ่งเพื่อเพิ่มรายได้และเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับแต่งโปรโมชั่น เพิ่มประสิทธิภาพการเติบโตของรถเข็นด้วยการรวมสินค้า และทำงานอัตโนมัติ เช่น การแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในคลังอีกครั้ง และการจัดการกรณีบริการ
ปรับแต่งตามขนาดด้วย AI และข้อมูลเรียลไทม์
Commerce AI สำหรับลูกค้า
ยกระดับการช้อปปิ้งออนไลน์ด้วยผู้ช่วยส่วนตัวดิจิทัล ดึงดูดผู้ซื้อบนเว็บไซต์หรือแอปส่งข้อความอย่าง WhatsApp เพื่อเป็นแนวทางในการค้นหา ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนตัว แจ้งสถานะคำสั่งซื้อ และช่วยเหลือในการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น
Commerce AI สำหรับ B2B
เพิ่มพลังให้กับผู้ซื้อ B2B ด้วยอินเทอร์เฟซการสนทนาสำหรับการค้นหาผลิตภัณฑ์ การสั่งซื้อและการสั่งซื้อซ้ำในราคาที่ตกลงไว้ล่วงหน้า อีกทั้งยังมีการสนับสนุนที่ราบรื่นอีกด้วย ขับเคลื่อนด้วย AI และข้อมูลรวม ลูกค้าสามารถติดตามและสั่งซื้อซ้ำโดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
โซเชียลคอมเมิร์ซ
เพิ่มการเข้าถึงทั่วโลกของคุณโดยเชื่อมต่อกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลและการค้นหาที่พวกเขาชื่นชอบ ขณะเดียวกันก็จัดการผลิตภัณฑ์ของคุณจากที่เดียวส่วนกลาง มีส่วนร่วมและทำธุรกรรมบนช่องทางโซเชียลยอดนิยม และเพิ่มประสิทธิภาพสต๊อกผลิตภัณฑ์ในพื้นที่เพื่อขับเคลื่อนการเข้าชมและเพิ่มยอดขาย
ปลดล็อครายได้ในทุกจุดสัมผัสบน Salesforce Platform
Order Management
ลดความยุ่งยากในการจัดการออเดอร์แบบกระจาย เพื่อการจัดส่งที่ราบรื่น โปร่งใส และบริการระดับ 5 ดาว
การชำระเงิน
เพิ่มธุรกิจของคุณให้เติบโตได้เร็วขึ้นด้วยโซลูชั่นการชำระเงินที่สร้างขึ้นโดย Salesforce กำหนดค่าการชำระเงินที่ปลอดภัยได้อย่างง่ายดายบนร้านค้าของคุณหรือทุกที่บนแพลตฟอร์ม Salesforce
จุดขาย
กำหนดประสบการณ์ในร้านค้าใหม่ด้วยโซลูชั่นจุดขายที่ทันสมัยของเรา เพิ่มพลังให้กับพนักงานด้วยเทคโนโลยีที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก สินค้าคงคลังที่ครอบคลุม และข้อมูลของผู้ซื้อ เริ่มต้นใช้งานและใช้งานได้อย่างรวดเร็วด้วยระบบบูรณาการในตัวและความสามารถด้าน SMS แบบไม่ต้องใช้โค้ด
ขยายการพาณิชย์
ปลดล็อคกรณีการใช้งานขั้นสูงในฝ่ายขาย การบริการ และการตลาด เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า สร้างข้อเสนอที่กำหนดเป้าหมาย จัดการคำสั่งซื้อ และตอบสนองความต้องการที่ซับซ้อนด้วยแบบจำลองข้อมูลรวม
ดูว่าทำไม Gartner ® จึงยกย่องให้เราเป็นผู้นำในด้านการพาณิชย์ดิจิทัลเป็นปีที่ 9 ติดต่อกัน
เริ่มต้นการขายออนไลน์ด้วย Starter Suite
เปิดตัวหน้าร้านแบบขายตรงถึงผู้บริโภคพร้อมด้วยศักยภาพด้านการตลาด การขาย และการบริการที่สร้างไว้ในชุด CRM ที่ใช้งานง่าย เชื่อมต่อทุกจุดสัมผัสด้วยข้อมูลรวมและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบนทุกช่องทาง
บรรลุเป้าหมายด้าน AI และข้อมูลของคุณด้วย CTO ของ Salesforce
ทีมที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้าน Salesforce ที่เชื่อถือได้ ซึ่งมีประสบการณ์และความสามารถอันโดดเด่น พร้อมอยู่เคียงข้างและให้คำแนะนำแก่คุณ
ติดตามความเคลื่อนไหวทุกเรื่องเกี่ยวกับการตลาด
สมัครรับจดหมายข่าวการพาณิชย์รายเดือนของเราเพื่อรับข้อมูลวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารผลิตภัณฑ์ส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ
YETI อยู่ในสถานะของนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เราต้องการที่จะสามารถทำสิ่งนั้นได้อย่างรวดเร็ว และ Salesforce ช่วยให้เราทำเช่นนั้นได้
สก็อตต์ สตรีตผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์, เยติ
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
ติดตามแนวโน้มของการบริการ ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Commerce Cloud แล้วหรือยัง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Salesforce Commerce
Commerce Cloud คือเครื่องยนต์แห่งการเติบโตสำหรับบริษัทลูกค้า ทำให้การขายเป็นระบบอัตโนมัติตลอดทั้งวงจรชีวิตของลูกค้าโดยฝัง การพาณิชย์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไว้ ทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านดิจิทัลแบบยืดหยุ่นไปจนถึงแอปที่ฝังไว้สำหรับการขาย การบริการ และการตลาด
Commerce Cloud ช่วยให้แบรนด์เปิดตัวได้เร็วขึ้น เติบโตได้เร็วขึ้น และเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ด้วยการใช้พลังของระบบคลาวด์ เทคโนโลยีที่เชื่อถือได้ของเราจะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่สร้างสรรค์ซึ่งกระตุ้นให้มีการแปลงข้อมูลและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) สูงขึ้น ผลิตภาพ และสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์ ด้วยปัญญาประดิษฐ์ที่ผสานเข้ากับแพลตฟอร์ม เราจึงสามารถปรับแต่งได้แบบ 1 ต่อ 1 โดยไม่ต้องใช้นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล ระบบนิเวศของพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งและทีมผู้เชี่ยวชาญอุตสาหกรรมของเราจะช่วยรับประกันการเติบโตของคุณตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการเปิดตัวและต่อจากนั้น
Commerce Cloud มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบการณ์การพาณิชย์แบบครบวงจร รวมถึงหน้าร้านดิจิทัล เครื่องมือการเข้าถึงและความภักดีของลูกค้า การรายงานและข้อมูลเชิงลึก การจัดการคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และแอปที่ฝังไว้
ในปี 2016 Salesforce ได้ดำเนินการซื้อกิจการ Demandware ซึ่งปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ Commerce Cloud
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ จะช่วยให้คุณเปิดตัวและเติบโตธุรกิจดิจิทัลของคุณได้อย่างราบรื่นผ่านโครงสร้างพื้นฐานที่สร้างไว้ล่วงหน้า ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าใหม่ ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเพิ่มยอดขายด้วยเครื่องมือที่ปรับขนาดได้สำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ
ลูกค้าที่เชื่อมต่อในปัจจุบันมีความคาดหวังสูง พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ค้าปลีกผ่านจุดสัมผัสต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นเว็บ มือถือ โซเชียล ตลาดออนไลน์ ร้านค้า โฆษณา และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ และพวกเขาต้องการซื้อทันที ณ จุดสัมผัสใดๆ เหล่านี้ พวกเขาคาดหวังว่าการโต้ตอบแต่ละครั้งจะดำเนินไปอย่างราบรื่น และให้การโต้ตอบทั้งหมดได้รับการประสานงานให้เป็นประสบการณ์เดียวที่เป็นหนึ่งเดียว ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซจะช่วยคุณเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณเพื่อให้คุณสามารถจัดการการซื้อออนไลน์ ธุรกรรม สินค้าคงคลัง ข้อมูลลูกค้า และสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ราบรื่นให้กับลูกค้าได้อย่างราบรื่น
ในการเลือกซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม ควรให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มที่พร้อมรองรับอนาคต เชื่อถือได้ ปรับขนาดได้ และรองรับการขยายตัวในระดับนานาชาติซึ่งจะช่วยให้เติบโตในอนาคตได้ มองหาโซลูชั่นที่ออกแบบมาให้มีความยืดหยุ่นพร้อมด้วยเครื่องมือที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อส่งมอบนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาถึงต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของโซลูชันอีคอมเมิร์ซใดๆ รวมไปถึงความสามารถในการบูรณาการกับโซลูชันดิจิทัลอื่นๆ และของบริษัทอื่นๆ การทำงานตลอดเวลา การเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูง การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง และการนำไปใช้งาน