Field Service สำหรับยูทิลิตี้

Field Service ของ Salesforce สำหรับอุตสาหกรรมพลังงานและสาธารณูปโภค

• คำอธิบายงานเบื้องต้น: เร่งการส่งมอบบริการ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมโดยมอบข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ ประวัติสินทรัพย์ และบันทึกการบริการให้กับพนักงานเคลื่อนที่ของคุณก่อนเริ่มงานแต่ละงาน ให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่สรุปไว้ซึ่งรวมถึงการบำรุงรักษาอุปกรณ์และการโต้ตอบกับลูกค้าในอดีต ข้อมูลสรุปก่อนการทำงานช่วยให้พนักงานเคลื่อนที่กำหนดลำดับความสำคัญของงานในสถานที่และเข้าใจบริบทที่กว้างขึ้นเพื่อปฏิบัติตามเงื่อนไขในสัญญา
• การค้นหาความรู้ในสถานที่: ความท้าทายในภาคสนามอาจเป็นเรื่องน่ากลัวเมื่อคุณอยู่คนเดียว นั่นเป็นเหตุผลที่แอปมือถือ Field Service ของเราจึงมอบอำนาจให้ผู้รับเหมาและพนักงานค้นหาฐานความรู้ทั้งภายในและภายนอกได้ในทันที ด้วยการขับเคลื่อนด้วยการสรุปข้อมูลด้วย AI ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลที่แม่นยำซึ่งจำเป็นต่อการปรับปรุงอัตราการแก้ไขครั้งแรก ช่วยเพิ่มความมั่นใจและความน่าเชื่อถือแบบเรียลไทม์
• สรุปหลังการทำงาน: บอกลาการรายงานบริการที่สิ้นเปลืองเวลาและมีแนวโน้มเกิดข้อผิดพลาดในตอนท้ายของงานแต่ละงานได้ คุณลักษณะการสร้างสรุปอัจฉริยะของเรารับประกันการรายงานที่แม่นยำและครอบคลุมพร้อมลดระยะเวลาการเยี่ยมชม เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญด้วยรายงานการบริการที่เสริมด้วยข้อมูลลูกค้าและแอสเซทแบบเรียลไทม์ การอัปเดตจากพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ และรูปภาพงาน

Field Service ของ Salesforce สำหรับอุตสาหกรรมพลังงานและสาธารณูปโภค

• การจัดการการจัดส่ง: เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้จัดส่งของคุณด้วยคอนโซลผู้จัดส่งของเรา สร้างและอัปเดตข้อมูลการขาดงานของทรัพยากรได้อย่างง่ายดายโดยตรงในคอนโซล จัดระเบียบผู้สมัครอย่างมีประสิทธิภาพตามความพร้อมและทักษะเพื่อระบุผู้สมัครที่เหมาะสมสำหรับการนัดหมายแต่ละครั้ง สัมผัสกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งเพิ่มศักยภาพของแผนภูมิแกนต์ของคุณเพื่อประสิทธิภาพการจัดตารางเวลาที่ดีขึ้น
• การกำหนดตารางเวลาและการเพิ่มประสิทธิภาพ: ยกระดับการปฏิบัติการบริการภาคสนามของคุณด้วยเครื่องมือกำหนดตารางเวลาและการเพิ่มประสิทธิภาพที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันของเรา สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Hyperforce การกำหนดตารางเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพที่ได้รับการปรับปรุงจะทำให้การกำหนดตารางเวลาเป็นแบบอัตโนมัติในขณะที่สอดคล้องกับลำดับความสำคัญและข้อจำกัด เพื่อให้มั่นใจถึงการจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ ลดเวลาในการเดินทาง และปฏิบัติตามข้อตกลงระดับบริการ
• การคาดการณ์และการวางแผน: ใช้ข้อมูลเรียลไทม์เพื่อประเมินผลกระทบของการเพิ่มประสิทธิภาพระดับโลกหรือในแต่ละวันต่อเวลาการเดินทางและการใช้ทรัพยากรอย่างรวดเร็ว เมื่อคุณปรับแต่งนโยบายการจัดตารางเวลาของคุณ คุณจะสามารถดูผลลัพธ์การปรับให้เหมาะสมและการเปลี่ยนแปลง KPI ได้ทันที

ติดต่อเราวันนี้และผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอน

• เลือก Salesforce ที่ถูกต้องสำหรับรุ่น พลังงานและสาธารณูปโภค
• เพิ่มผลิตภัณฑ์/คุณสมบัติที่จำเป็น หากยังไม่ได้รวมไว้
• ปรับแต่งผลลัพธ์สุดท้ายด้วยแอป บริการ และการสนับสนุน