Field Service สำหรับยูทิลิตี้

Salesforce Field Service สำหรับ พลังงานและสาธารณูปโภค

• บรรยายงานเบื้องต้น: เร่งการให้บริการ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมโดยให้ข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ ประวัติสินทรัพย์ และบันทึกการให้บริการแก่พนักงานเคลื่อนที่ของคุณก่อนเริ่มงานแต่ละงาน ให้พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่สรุปไว้ ซึ่งรวมถึงการบำรุงรักษาอุปกรณ์และการโต้ตอบกับลูกค้าในอดีต บรีฟงานก่อนทำงานช่วยให้พนักงานเคลื่อนที่กำหนดลำดับความสำคัญของงานในสถานที่ และเข้าใจบริบทที่กว้างขึ้นเพื่อปฏิบัติตามเงื่อนไขในสัญญา
• การค้นหาความรู้ในสถานที่ทำงาน: ความท้าทายในภาคสนามอาจเป็นเรื่องน่ากลัวเมื่อคุณต้องทำงานเพียงลำพัง นั่นคือสาเหตุที่แอปมือถือ Field Service ของเราจึงมอบอำนาจให้ผู้รับเหมาและพนักงานค้นหาฐานความรู้ทั้งภายในและภายนอกได้ทันที ขับเคลื่อนด้วยการสรุปข้อมูลด้วย AI ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลที่แม่นยำซึ่งจำเป็นเพื่อปรับปรุงอัตราการแก้ไขครั้งแรก เพิ่มความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือแบบเรียลไทม์
• สรุปหลังการทำงาน: บอกลารายงานบริการที่สิ้นเปลืองเวลาและมีแนวโน้มเกิดข้อผิดพลาดในตอนท้ายของงานแต่ละงานได้เลย คุณลักษณะการสร้างสรุปอัจฉริยะของเรารับประกันการรายงานที่แม่นยำและครอบคลุมพร้อมลดระยะเวลาการเยี่ยมชม เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญด้วยรายงานการบริการที่เสริมด้วยข้อมูลลูกค้าและสินทรัพย์แบบเรียลไทม์ การอัปเดตจากพนักงานเคลื่อนที่ และรูปภาพงาน

Salesforce Field Service สำหรับ พลังงานและสาธารณูปโภค

• การจัดการการจัดส่ง: เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้จัดส่งของคุณด้วยคอนโซลผู้จัดส่งของเรา สร้างและอัปเดตการขาดทรัพยากรได้อย่างง่ายดายโดยตรงในคอนโซล จัดระเบียบผู้สมัครอย่างมีประสิทธิภาพตามความพร้อมและทักษะเพื่อระบุผู้สมัครที่เหมาะสมสำหรับการนัดหมายแต่ละครั้ง สัมผัสกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งเพิ่มศักยภาพของแผนภูมิแกนต์ของคุณเพื่อประสิทธิภาพการจัดกำหนดการที่ดีขึ้น
• การกำหนดตารางเวลาและการเพิ่มประสิทธิภาพ: ยกระดับการปฏิบัติการบริการภาคสนามของคุณด้วยเครื่องมือกำหนดตารางเวลาและการเพิ่มประสิทธิภาพที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันของเรา สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Hyperforce การกำหนดตารางเวลาและการเพิ่มประสิทธิภาพที่ได้รับการปรับปรุงช่วยให้กำหนดตารางเวลาโดยอัตโนมัติในขณะที่สอดคล้องกับลำดับความสำคัญและข้อจำกัด เพื่อให้มั่นใจได้ว่ามีการจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ ลดเวลาในการเดินทาง และปฏิบัติตามข้อตกลงระดับบริการ
• การพยากรณ์และการวางแผน: ใช้ข้อมูลเรียลไทม์เพื่อประเมินผลกระทบของการเพิ่มประสิทธิภาพระดับโลกหรือในแต่ละวันต่อเวลาการเดินทางและการใช้ทรัพยากรอย่างรวดเร็ว เมื่อคุณปรับแต่งนโยบายการกำหนดตารางเวลาของคุณ ให้ดูผลลัพธ์การเพิ่มประสิทธิภาพและการเปลี่ยนแปลง KPI ทันที

ติดต่อเราวันนี้และผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอน:

• เลือก Salesforce ที่เหมาะสมสำหรับรุ่น พลังงานและสาธารณูปโภค
• เพิ่มผลิตภัณฑ์/คุณสมบัติที่จำเป็น หากยังไม่ได้รวมไว้
• ปรับแต่งผลลัพธ์สุดท้ายด้วยแอป บริการ และการสนับสนุน