ปรับเปลี่ยนระบบเดิม ปลดล็อกข้อมูล และทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นอัตโนมัติตามขนาดและความเร็วเพื่อเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าในบริษัทพลังงานและน้ำ Salesforce สำหรับ พลังงานและสาธารณูปโภค เชื่อมต่อลูกค้าสาธารณูปโภค พันธมิตร และสินทรัพย์ภาคสนามกับแพลตฟอร์มข้อมูล AI และ CRM ที่เชื่อถือได้มากที่สุดในโลก
ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้านสาธารณูปโภค ส่งเสริมกำลังคนด้านพลังงานสะอาด และรวบรวมพันธมิตรด้านการจัดส่งรายใหม่ด้วยกลยุทธ์ข้อมูลและ AI ที่ปลอดภัย ทั้งหมดนี้บน Salesforce สำหรับ พลังงานและสาธารณูปโภค
Salesforce ได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าระดับโลกของเรา เราสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เราทำและทุกสิ่งที่เราทำ มันช่วยให้คนของเราทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้นในรูปแบบมาตรฐานและชาญฉลาดมากขึ้น
เทอเรนซ์ ซอร์เรลผู้จัดการฝ่ายโซลูชันธุรกิจ, บ้านที่เชื่อมต่อ
นี่คือวิธีที่เราชาร์จพลังนวัตกรรมในอุตสาหกรรมพลังงานและสาธารณูปโภค
เปลี่ยนตัวแทนให้เป็นที่ปรึกษาด้วยเครื่องมือดิจิทัลที่นำเสนอมุมมอง 360 องศาของลูกค้า ดึงดูดลูกค้าผ่านช่องทางบริการตนเอง AI และมือถือเพื่อการบริการเฉพาะบุคคล และก้าวไปไกลกว่าศูนย์ติดต่อลูกค้าด้วยระบบปฏิบัติการภาคสนามและประสบการณ์ลูกค้ารุ่นถัดไป
ใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI เพื่อส่งใบเสนอราคาและอัตราต่างๆ ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และเพื่อนำทางโครงสร้างหลายไซต์และหลายบัญชี พัฒนาข้อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและรักษาลูกค้า ยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยการบริการภาคสนามที่เป็นส่วนตัวและเหมาะสม
เชื่อมต่อข้อมูลและระบบด้วยขนาดและความคล่องตัวบนแพลตฟอร์มชั้นนำของอุตสาหกรรม ขยายระบบเดิมด้วยการรวมระบบแบบพร้อมใช้งานกับระบบ CIS ยูทิลิตี้ทั่วไป รวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่แตกต่างกันและเชื่อมต่อและทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติด้วยการคลิก ไม่ใช่โค้ด
ช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายด้านพลังงานด้วยพลังงานสะอาดและโปรแกรมการใช้ไฟฟ้า (ประสิทธิภาพ EV และพลังงานแสงอาทิตย์) ขับเคลื่อนรายได้ใหม่ รักษาความเกี่ยวข้อง และเพิ่มความไว้วางใจโดยให้ความรู้และร่วมมือกับลูกค้าในการนำโซลูชันพลังงานที่ยั่งยืนและข้อเสนอพลังงานที่ไม่ใช่สินค้าโภคภัณฑ์มาใช้
แพลตฟอร์มข้อมูล AI และการจัดการความสัมพันธ์ชั้นนำสำหรับองค์กรด้านพลังงานและสาธารณูปโภค
ปรับปรุงการปฏิบัติงานภาคสนามให้มีประสิทธิภาพ ฝึกอบรมพนักงานด้านพลังงานใหม่เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยและประสิทธิภาพในสถานที่ทำงาน
จัดการระบบนิเวศที่เติบโตของผู้ให้บริการด้านพลังงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบนพอร์ทัลชุมชนของเรา
เชื่อมต่อรายการแอปพลิเคชันด้านพลังงานและสาธารณูปโภคและข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและครอบคลุมทันทีด้วยความเร็วและขนาด
แปลงข้อมูลพลังงานและลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกและกระบวนการที่สามารถดำเนินการได้
เริ่มสร้าง Energy & Utilities Cloud ฟรีด้วยสภาพแวดล้อมการทดลองใช้ของเรา ซึ่งกำหนดค่าเองได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณ
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สำหรับบริษัทพลังงานและสาธารณูปโภคเป็นระบบสำหรับจัดการการโต้ตอบทั้งหมดของบริษัทของคุณกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพ และจัดการข้อมูลที่สำคัญ เช่น การใช้พลังงาน การเรียกเก็บเงิน การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ ธุรกรรมพันธมิตรทางการค้า และข้อมูลการบริการภาคสนาม
บริษัทพลังงานที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นำเสนอบริการในรูปแบบดิจิทัล และขยายข้อเสนอให้แก่ลูกค้าพร้อมลดต้นทุนการดำเนินงาน กำลังมองหาบริการตนเองและ AI เพื่อช่วยเหลือ CRM เช่น Energy and Utilities Cloud ช่วยให้ทีมงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมอบบริการลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล
CRM สำหรับบริษัทพลังงานสามารถช่วยให้คุณมองเห็นภาพลูกค้า ครัวเรือน และธุรกิจของลูกค้าได้ 360 องศา จัดการผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างชาญฉลาด สร้างกระบวนการขายปลีกหรือการเข้าร่วมโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพ และมอบประสบการณ์บริการที่มีความหมายสำหรับผู้บริโภคพลังงาน
กำหนดว่า CRM ด้านพลังงานและสาธารณูปโภคของคุณควรแก้ไขอะไร ควรมีฟังก์ชันการทำงาน เช่น การรวมเข้ากับข้อมูลการเรียกเก็บเงินและ CIS ที่มีอยู่ ข้อมูลการใช้งาน บัญชีหลักหรือการจัดการข้อมูลพลังงานปลีก การจัดการประสิทธิภาพของพันธมิตรหรือพันธมิตรทางการค้า การวิเคราะห์และ AI ที่ฝังไว้ และอื่นๆ อีกมากมาย
บริษัทสาธารณูปโภคสามารถบูรณาการ Energy & Utilities Cloud เข้ากับระบบการเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภคหลักๆ ทั้งหมดและระบบข้อมูลลูกค้า (CIS) ด้วยกระบวนการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้าด้วย MuleSoft หรือผ่านทาง API เพื่อขยายและเพิ่มข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นนี้
