ดึงพลังของข้อมูลที่เชื่อมต่อถึงกันและแรงงานดิจิทัลที่พร้อมทำงานตลอดเวลา เพื่อคัดสรรและเชื่อมโยงเส้นทางของลูกค้าบริการที่อยู่อาศัยและบริการเชิงพาณิชย์ทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่ายิ่งขึ้น
เราเลี่ยงการส่งรถบริการภาคสนามได้ถึง 1 ล้านครั้งภายในหนึ่งปีของโครงการ ลูกค้าชื่นชอบประสบการณ์เสมือนจริงและรู้สึกมีอำนาจมากขึ้น
Don Youngประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ, ADT
สร้างประสบการณ์ที่ออกแบบมาเฉพาะบุคคลและเหนือความคาดหวัง พร้อมทำให้กระบวนการต่างๆ ง่ายขึ้น ครอบคลุมทั้งการทำงานของพนักงานและการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
ทำให้การดำเนินงานของศูนย์บริการเป็นอัตโนมัติ และยกระดับการดูแลลูกค้าด้วยตัวแทนที่พร้อมทำงานตลอดเวลาและออกแบบมาเพื่อภารกิจเฉพาะ ช่วยลดเวลาตอบสนอง เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเปิดโอกาสให้องค์กรทำได้มากขึ้น
ใช้ Agentforce เพื่อจัดการคำถามโดยอัตโนมัติ ตอบข้อสงสัย คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย และนัดหมายการประชุม เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีโอกาสใดถูกมองข้าม และทุกการมีปฏิสัมพันธ์ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มศักยภาพในการเปลี่ยนเป็นลูกค้าให้สูงสุด
ใช้ AI เพื่อปรับปรุงการจัดสรรทรัพยากร บริหารตารางเวลาเชิงรุก ตั้งเวลานัดหมาย และจับคู่ลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมกับที่ปรึกษาการขายที่เหมาะสม เพื่อสร้างประสิทธิภาพและขับเคลื่อนผลงานการขายให้ดียิ่งขึ้น
มอบหมายให้ตัวแทนใช้ประโยชน์จากข้อมูลเทเลเมติกแบบเรียลไทม์จากอุปกรณ์ IoT เพื่อวินิจฉัยปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่ามากขึ้น แนะนำช่างเทคนิคผ่านเวิร์กโฟลว์การแก้ไขปัญหา และยกระดับการแจ้งปัญหาเมื่อจำเป็น
เสริมศักยภาพงานภาคสนามด้วยโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสร้างการให้บริการภาคสนามที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ชาญฉลาดขึ้น และคุ้มต้นทุนยิ่งขึ้น
แสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องระหว่างการสนับสนุนลูกค้าและการปฏิบัติงานหน้างาน เพื่อแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วขึ้น ค้นหาชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ใกล้เคียง เปิดโอกาสในการขายเพิ่ม ปรับกระบวนการเสนอราคาและทำสัญญาให้คล่องตัว และยกระดับประสบการณ์ลูกค้าโดยรวม ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีในระยะยาว
ใช้ Agentforce เพื่อปรับทรัพยากรให้เหมาะสม ลดเวลาเดินทาง รับรองการปฏิบัติตาม SLA และทำให้การจัดการกรณียกเว้นคล่องตัวยิ่งขึ้น พร้อมทั้งแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบผ่านการอัปเดตอัตโนมัติเกี่ยวกับนัดหมายและเวลาที่ช่างเทคนิคจะมาถึง
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ประสานงานด้วยคอนโซลส่วนกลาง ที่ช่วยจัดระเบียบผู้สมัครตามความพร้อมและทักษะได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้สามารถระบุผู้ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละนัดหมายได้อย่างรวดเร็ว และมั่นใจว่าไม่มีความต้องการของลูกค้าหลุดรอดไป
ผสานข้อมูลจากทุกระบบ และปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ด้วยแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า ช่วยให้คุณวิเคราะห์แนวโน้ม ตรวจสอบประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ และตรวจจับค่าผิดปกติ พร้อมเพิ่มการมองเห็นตัวชี้วัดหลัก เช่น อัตราการแก้ไขสำเร็จตั้งแต่ครั้งแรก การใช้ประโยชน์จากช่างเทคนิค และความพร้อมของสินทรัพย์
ผสานข้อมูลที่เชื่อมต่อถึงกันและ Agentforce เพื่อขับเคลื่อนการปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ทำให้การดำเนินงานคล่องตัว และระดมกำลังแรงงานดิจิทัลทั้งองค์กร
เชื่อมต่อและปรับข้อมูลให้สอดคล้องกันจากหลายระบบ เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมศูนย์ที่ช่วยให้สมาชิกทีมทุกคนมองเห็นภาพลูกค้าได้ครบถ้วน เพิ่มความร่วมมือ ขับเคลื่อนการปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และสนับสนุนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ส่งผลให้ประสิทธิภาพและรายได้เพิ่มขึ้น
ผสานข้อมูลภายนอกเข้ากับข้อมูลของคุณเองด้วย Agentforce เพื่อยกระดับการตัดสินใจ ปรับการเข้าถึงลูกค้าให้แม่นยำยิ่งขึ้น และเพิ่มความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า ช่วยให้การสื่อสารมีข้อมูลรองรับมากขึ้น และมอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลที่ขับเคลื่อนการเติบโตด้วยการปรับให้เหมาะแบบเรียลไทม์
ใช้ข้อมูลแบบรวมศูนย์และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อดำเนินการที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งขึ้น เร่งการขาย และคว้าโอกาสการเติบโต พร้อมการวิเคราะห์ที่ช่วยให้เข้าใจว่าทำไมลูกค้าจึงซื้อ ทำไมบางครั้งจึงไม่ซื้อ และควรดึงกลับมามีส่วนร่วมอย่างไรให้ได้ผลที่สุด
ใช้ข้อมูลตามบริบทและ Agentforce เพื่อเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นการตัดสินใจที่นำไปปฏิบัติได้จริง ช่วยขับเคลื่อนการเติบโต ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และทำให้คุณสามารถนำเสนอข้อเสนอและโอกาสที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าได้โดยตรงภายในกระบวนการทำงาน
ปรับขนาดพนักงานของคุณด้วยตัวแทนสำหรับทุกกรณีการใช้งานทางธุรกิจ เพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้าควบคู่ไปกับมนุษย์
เปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณและเสริมพลังให้ทีมของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องและและข้อมูลตามบริบท
ปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนฝ่ายขายด้วยเครื่องมือการขายอัจฉริยะอัตโนมัติที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณขยายตัว
ทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติ ช่วยให้พนักงานเคลื่อนที่ของคุณมีเวลาในการมุ่งเน้นไปที่การมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์แบบส่วนบุคคล
ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญด้วยโซลูชันที่เน้นข้อมูลเป็นหลักในทุกช่องทาง
ตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก
ปลดล็อกการทำงานอัตโนมัติ, ความรู้, AI และความร่วมมือที่ศูนย์กลางของแพลตฟอร์มที่เปิดกว้างและสามารถขยายได้
ค้นหาลูกค้าเพิ่มเติม ปิดการขายได้มากขึ้น และทำให้ลูกค้าของคุณเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งด้วยชุด CRM แบบครบวงจร Starter Suite นำการขาย การบริการ การตลาด และ Slack มารวมกัน เพื่อให้คุณสามารถเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยเครื่องมือ CRM ที่ใช้งานง่าย
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
CRM สำหรับบริการที่อยู่อาศัยและบริการเชิงพาณิชย์ คือระบบที่ช่วยให้บริษัทสามารถจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ครอบคลุมทั้งงานขาย การสนับสนุนลูกค้า งานบริการภาคสนาม และการตลาด เพื่อคงการเชื่อมต่อ ทำให้กระบวนการทำงานคล่องตัว และเพิ่มความสามารถในการทำกำไร
CRM สำหรับบริการที่พักอาศัยและเชิงพาณิชย์สามารถให้ประโยชน์กับบริษัททุกประเภทที่ให้บริการภายในบ้านและบริการทางธุรกิจ เช่น ระบบรักษาความปลอดภัย การควบคุมศัตรูพืช พลังงานแสงอาทิตย์ บ้านอัจฉริยะ การทำความสะอาด ระบบปรับอากาศ ระบบประปา การซ่อมประตูโรงรถ และบริการจัดสวน
Salesforce ได้รับการจัดอันดับจากองค์กรต่างๆให้เป็นผู้ให้บริการ CRM อันดับ 1 อย่างต่อเนื่องทุกปี Salesforce มีลูกค้าในกลุ่มบริการที่อยู่อาศัยและบริการเชิงพาณิชย์ ตั้งแต่องค์กรขนาดใหญ่ไปจนถึงธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ที่ใช้ทั้ง CRM และโซลูชัน Agentforce ของเรา
พิจารณาความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงของคุณ Salesforce สามารถส่งเสริมบริษัทที่ให้บริการที่พักอาศัยและเชิงพาณิชย์ด้วยแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้เหนือความคาดหมาย ซึ่งจะช่วยผลักดันการเติบโตของรายได้และนวัตกรรม ให้เราแสดงให้คุณเห็นว่าเราช่วยได้อย่างไร
