ขยายความสัมพันธ์กับผู้ถือกรมธรรม์ด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้และ AI

Salesforce Customer 360 สำหรับการประกันภัยช่วยให้ผู้ให้บริการประกันภัยสามารถปลดล็อกข้อมูลที่แยกส่วน ขับเคลื่อนการเติบโตที่มีประสิทธิภาพ และเพิ่มความไว้วางใจของผู้ถือกรมธรรม์ด้วยโซลูชันที่สร้างขึ้นโดยขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ จัดการการขายหลัก การบริการ การตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การเสนอราคา และการเรียกร้องสิทธิ์จากแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุหนึ่งเดียว

บริษัทประกันภัยทั่วโลกกำลังขับเคลื่อนการเติบโตที่มีประสิทธิภาพด้วย Salesforce

 

โลโก้เซเลนท์

ดูว่า N2G ผู้ชนะรางวัล Model Insurer Digital and Emerging Technologies Award ประจำปี 2023 ของ Celent ได้เปลี่ยนแปลงการดำเนินงานด้านการรับประกันภัยโดยใช้ระบบอัตโนมัติได้อย่างไร

มันทำงานอย่างไร:

เพิ่มศักยภาพให้กับนายหน้าและตัวแทนด้วยการเข้าถึงข้อมูลดิจิทัลผ่านทางพอร์ทัล แอปมือถือ หรือ API พร้อมการเสริมข้อมูลแบบไดนามิกเพื่อลดการป้อนข้อมูลของผู้ใช้

แผงควบคุมการส่งเอกสารการรับประกันภัยใหม่

ขับเคลื่อนการประมวลผลตรงผ่านของแอปพลิเคชันดิจิทัล ทำการอ้างอิงแบบอัตโนมัติ และมอบสถานีงานให้กับผู้รับประกันเพื่อเร่งการทำงานของพวกเขา

พอร์ทัลการส่งที่แสดงขั้นตอนแบบแนะนำ

รวมเดสก์ท็อปของผู้รับประกันภัยไว้ในแอปพลิเคชันเดียวโดยมีคิว การทำงานอัตโนมัติ การกำหนดค่าใบเสนอราคา การตรวจสอบและสร้างเอกสาร และอัตราพิเศษ

พอร์ทัลการรับประกันที่แสดงคำเสนอ ราคา เอกสาร และข้อมูลเชิงลึกในมุมมองเดียว

ใช้รายงานที่มีกราฟิกสมบูรณ์เพื่อดูกระแสธุรกิจตามแหล่งที่มาและขั้นตอนการรับประกัน ใช้ประโยชน์จากมุมมองโบรกเกอร์ 360 องศาและการวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอเชิงลึกในการตัดสินใจ

พอร์ทัลการรับประกันภัยพร้อมกราฟิกที่สวยงามซึ่งให้รายละเอียดเกี่ยวกับหนังสือธุรกิจและ Einstein Insights
แผงควบคุมการส่งเอกสารการรับประกันภัยใหม่
พอร์ทัลการส่งที่แสดงขั้นตอนแบบแนะนำ
พอร์ทัลการรับประกันที่แสดงคำเสนอ ราคา เอกสาร และข้อมูลเชิงลึกในมุมมองเดียว
พอร์ทัลการรับประกันภัยพร้อมกราฟิกที่สวยงามซึ่งให้รายละเอียดเกี่ยวกับหนังสือธุรกิจและ Einstein Insights

มันทำงานอย่างไร:

เพิ่มเบี้ยประกันภัยรับรวมด้วยกลยุทธ์การขายและแนวทางการจัดจำหน่ายจากพันธมิตรที่ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์และโปรไฟล์หน่วยงานและผู้ผลิตแบบรวม ด้วยข้อมูลที่เชื่อมโยงกัน เช่น กิจกรรมการเสนอราคา ข่าวกรองทางการแข่งขัน และข้อมูลเชิงลึกด้านการผลิต คุณสามารถแสดงคำแนะนำ ปรับแต่งข้อความทางการตลาด และค้นพบขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุดเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพในพื้นที่

แผงควบคุมการส่งเอกสารการรับประกันภัยใหม่

แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายแบบไขว้ด้วยมุมมองแบบครบถ้วนของนโยบาย การมีส่วนร่วม ประวัติการเรียกร้อง และอื่นๆ แปลงข้อมูลที่แตกต่างกันให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อมโยงกันเพื่อปรับแต่งข้อเสนอความคุ้มครองและปรับปรุง ROI ของแคมเปญทางการตลาด

พอร์ทัลการส่งที่แสดงขั้นตอนแบบแนะนำ

สร้างความเชื่อมโยงกับลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วยการมีส่วนร่วมแบบเฉพาะบุคคลที่ปรับขนาดได้ซึ่งขับเคลื่อนโดยมุมมอง 360 องศาที่เพิ่มขึ้นของผู้ถือกรมธรรม์และหน่วยงานประกันภัย ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานด้วย AI เชิงทำนายและเชิงสร้างสรรค์ โดยมอบหมายการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปแก่ตัวแทน และเร่งการทำงานนอกเวลาด้วยสรุปงาน การจำแนกประเภท และการสร้างความรู้

พอร์ทัลการรับประกันที่แสดงคำเสนอ ราคา เอกสาร และข้อมูลเชิงลึกในมุมมองเดียว
แผงควบคุมการส่งเอกสารการรับประกันภัยใหม่
พอร์ทัลการส่งที่แสดงขั้นตอนแบบแนะนำ
พอร์ทัลการรับประกันที่แสดงคำเสนอ ราคา เอกสาร และข้อมูลเชิงลึกในมุมมองเดียว

มันทำงานอย่างไร:

มอบการรับการเรียกร้องแบบหลายช่องทางที่สามารถกำหนดค่าได้สูงผ่านทางเว็บ สมาร์ทโฟน ศูนย์ติดต่อลูกค้า และแชท

แผงควบคุมการรับข้อมูลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับเหตุการณ์รถยนต์พร้อมช่องสำหรับคำอธิบายเหตุการณ์และขั้นตอนถัดไป

ทำให้เวิร์กโฟลว์การเรียกร้องเป็นระบบอัตโนมัติและแสดงกิจกรรมการเรียกร้องทั้งหมดได้อย่างง่ายดายในมุมมองเดียว เรียกร้องกฎเกณฑ์เพื่อผลักดันการเรียกร้องผ่านรัฐที่กำหนด เชื่อมโยงการดำเนินการกับการเปลี่ยนแปลงสถานะ เช่น การบันทึก การรวม การแจ้งเตือน และอื่นๆ

แผงควบคุมการเรียกร้องที่แสดงไทม์ไลน์ สมาชิกในทีม และความสามารถในการบันทึกบันทึกการโทร

เพิ่มศักยภาพให้ผู้ปรับปรุงด้วยการเข้าถึงมุมมอง 360 องศาของผู้ถือกรมธรรม์ทุกคน ซึ่งทำให้คุณสามารถมอบประสบการณ์การเรียกร้องทางดิจิทัลที่ราบรื่นและปรับแต่งได้

พอร์ทัลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่แสดงการสูญเสียของผู้ถือกรมธรรม์ ประวัติการชน และสรุปทางการเงิน

ปรับใช้โซลูชันครบวงจรหรือบูรณาการความสามารถดิจิทัลกับระบบการเรียกร้องหลักที่มีอยู่ของคุณ

แผงควบคุมหัวหน้าทีมการเรียกร้องพร้อมวันที่ครบกำหนดและลำดับความสำคัญ
แผงควบคุมการรับข้อมูลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับเหตุการณ์รถยนต์พร้อมช่องสำหรับคำอธิบายเหตุการณ์และขั้นตอนถัดไป
แผงควบคุมการเรียกร้องที่แสดงไทม์ไลน์ สมาชิกในทีม และความสามารถในการบันทึกบันทึกการโทร
พอร์ทัลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่แสดงการสูญเสียของผู้ถือกรมธรรม์ ประวัติการชน และสรุปทางการเงิน
แผงควบคุมหัวหน้าทีมการเรียกร้องพร้อมวันที่ครบกำหนดและลำดับความสำคัญ

มันทำงานอย่างไร:

  • สร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ถือกรมธรรม์ด้วยบริการตนเองเพิ่มพลังให้กับลูกค้าด้วยโซลูชันอัจฉริยะ ลดการโทรเข้า บันทึกการโต้ตอบแบบดิจิทัล และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
  • ผลักดันประสิทธิภาพของตัวแทนเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน/ผู้แทนจำหน่ายด้วยการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ มอบข้อมูลเชิงลึกของการสนทนา บทสรุป และบทความความรู้ ทั้งหมดนี้ผ่าน "บานหน้าต่างเดียว" ปรับแต่งการสนับสนุนลูกค้าโดยรวมระบบแชทบอทเพื่อค้นหาและตอบข้อมูลเฉพาะ
  • เปิดใช้งานการรวมกลุ่มไคลเอนต์เร่งการแก้ไขปัญหาโดยร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อแก้ไขปัญหาและสร้างความพึงพอใจ
  • สร้างข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเข้าถึงแดชบอร์ดและเรื่องราวที่สร้างขึ้นซึ่งแสดงผลกระทบของการโต้ตอบระหว่างผู้ให้บริการและหน่วยงาน กิจกรรมอัตรา การเรียกร้อง และการรับประกัน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับทรัพย์สินและอุบัติเหตุ

Salesforce เป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ได้รับความไว้วางใจมากที่สุดในโลก แนวทาง Customer 360 ของ Salesforce สำหรับการประกันภัยช่วยให้บริษัทประกันภัยและพันธมิตรการจัดจำหน่ายสามารถจัดการการดำเนินงานหลักทั้งหมด ทั้งฝ่ายหน้า ฝ่ายกลาง และฝ่ายหลัง จากระบบเดียว

Salesforce มีสถาปัตยกรรม API แบบเปิดที่รวมเข้ากับซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุอื่นๆ Salesforce ได้รับการเปิดใช้งานด้วยโซลูชันที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับกระบวนการตั้งแต่การสร้างแบบจำลองผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการจัดการนโยบายและการเรียกร้อง ประสานข้อมูลจากหลายระบบและรับข้อมูลเชิงลึกเพื่อการเติบโต

ศูนย์ติดต่อลูกค้าต้องเผชิญกับความท้าทายในระบบที่แยกส่วน ทำให้ CSR ต้องนำทางบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย Salesforce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบเปิดที่บูรณาการเข้ากับระบบนโยบายและการเรียกร้องหลัก ความสามารถของ AI เช่น Einstein ช่วยให้ CSR สามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า แจ้งให้ผู้ถือกรมธรรม์ทราบ และลดปริมาณการโทร

ซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุเป็นโซลูชันเฉพาะทางที่ช่วยให้ผู้ให้บริการประกันภัยจัดการนโยบาย การเรียกร้อง การรับประกัน และกระบวนการให้ความคุ้มครองประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุอื่นๆ ด้วยการใช้ insurtech Salesforce ช่วยให้บริษัทประกันภัยสามารถเพิ่มผลงานของพนักงานและสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ถือกรมธรรม์ได้มากขึ้น

ซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทประกันภัย โดยช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการกรมธรรม์ การประมวลผลการเรียกร้อง การรับประกัน และประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม ช่วยเพิ่มความแม่นยำ การปฏิบัติตามและความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรมประกันภัย

ซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุทำให้การบริหารกรมธรรม์ การประมวลผลการเรียกร้อง และการรับประกันมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาด รับประกันการปฏิบัติตาม และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวมและความพึงพอใจของลูกค้า

เลือกซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุที่เหมาะสมโดยประเมินความต้องการของคุณ พิจารณาถึงความสามารถในการปรับขนาด ความสามารถในการรวม ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ และคุณลักษณะการปฏิบัติตาม และให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ