Salesforce ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำในรายงาน Forrester Wave ™ : P&C Claims Management Systems, Q2 2024
ดาวน์โหลดที่นี่ขยายความสัมพันธ์กับผู้ถือกรมธรรม์ด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้และ AI
Salesforce Customer 360 สำหรับการประกันภัยช่วยให้ผู้ให้บริการประกันภัยสามารถปลดล็อกข้อมูลที่แยกส่วน ขับเคลื่อนการเติบโตที่มีประสิทธิภาพ และเพิ่มความไว้วางใจของผู้ถือกรมธรรม์ด้วยโซลูชันที่สร้างขึ้นโดยขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ จัดการการขายหลัก การบริการ การตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การเสนอราคา และการเรียกร้องสิทธิ์จากแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุหนึ่งเดียว



ดูว่า N2G ผู้ชนะรางวัล Model Insurer Digital and Emerging Technologies Award ประจำปี 2023 ของ Celent ได้เปลี่ยนแปลงการดำเนินงานด้านการรับประกันภัยโดยใช้ระบบอัตโนมัติได้อย่างไร
ดำเนินการประกันภัยแบบอัตโนมัติ
ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมเดียวและเชื่อมต่อกันซึ่งช่วยให้คุณปรับกระบวนการรับประกันให้มีประสิทธิภาพ เพิ่มผลผลิต ตัดสินใจเกี่ยวกับความเสี่ยงโดยขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่มีข้อมูลครบถ้วน และกลายเป็นพันธมิตรที่นายหน้าของคุณเลือกใช้
มันทำงานอย่างไร:
เพิ่มศักยภาพให้กับนายหน้าและตัวแทนด้วยการเข้าถึงข้อมูลดิจิทัลผ่านทางพอร์ทัล แอปมือถือ หรือ API พร้อมการเสริมข้อมูลแบบไดนามิกเพื่อลดการป้อนข้อมูลของผู้ใช้

ขับเคลื่อนการประมวลผลตรงผ่านของแอปพลิเคชันดิจิทัล ทำการอ้างอิงแบบอัตโนมัติ และมอบสถานีงานให้กับผู้รับประกันเพื่อเร่งการทำงานของพวกเขา

รวมเดสก์ท็อปของผู้รับประกันภัยไว้ในแอปพลิเคชันเดียวโดยมีคิว การทำงานอัตโนมัติ การกำหนดค่าใบเสนอราคา การตรวจสอบและสร้างเอกสาร และอัตราพิเศษ

ใช้รายงานที่มีกราฟิกสมบูรณ์เพื่อดูกระแสธุรกิจตามแหล่งที่มาและขั้นตอนการรับประกัน ใช้ประโยชน์จากมุมมองโบรกเกอร์ 360 องศาและการวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอเชิงลึกในการตัดสินใจ





สร้างโซลูชันอัตโนมัติในการรับประกันภัยของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce เหล่านี้:
Financial Services Cloud
รวมประสบการณ์ของลูกค้าไว้ในช่องทาง พื้นที่ และสายธุรกิจทั้งผู้บริโภคและเชิงพาณิชย์
การบริหารผลิตภัณฑ์ประกันภัย
มอบการเสนอราคาแบบดิจิทัลแบบเรียลไทม์ การจัดการนโยบายแบบครบวงจร และการจัดการผลิตภัณฑ์และการให้คะแนน
Experience Cloud
เปิดตัวไซต์ พอร์ทัล และแอปที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว เชื่อมต่อตลอดการเดินทางของลูกค้า
Tableau
เพิ่มผลผลิตและการตัดสินใจด้วยแพลตฟอร์มวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชั้นนำของโลก
Slack
รวบรวมบุคลากร ข้อมูล และเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ
MuleSoft Anypoint Platform
บูรณาการข้อมูลจากระบบบริการใดๆ เพื่อส่งมอบข้อมูลสำคัญที่มีความสำคัญตามเวลา - ทั้งหมดนี้ด้วยแพลตฟอร์มเดียวสำหรับ API และการบูรณาการ
ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล Digital Engagement
ข้อมูลและระบบที่ไม่สอดคล้องกันทำให้เกิดการเดินทางของลูกค้าที่ไม่สอดคล้องกันและส่งผลให้ประสิทธิภาพการผลิตลดลง ด้วย Salesforce คุณสามารถเพิ่มพูนมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศาด้วยข้อมูลที่เชื่อมต่อและสอดประสานจากระบบการบริหารนโยบายหลักและระบบการเรียกร้องหรือคลังข้อมูลในขณะที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับแต่งการบริการและขยายความสัมพันธ์กับผู้ถือกรมธรรม์
มันทำงานอย่างไร:
เพิ่มเบี้ยประกันภัยรับรวมด้วยกลยุทธ์การขายและแนวทางการจัดจำหน่ายจากพันธมิตรที่ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์และโปรไฟล์หน่วยงานและผู้ผลิตแบบรวม ด้วยข้อมูลที่เชื่อมโยงกัน เช่น กิจกรรมการเสนอราคา ข่าวกรองทางการแข่งขัน และข้อมูลเชิงลึกด้านการผลิต คุณสามารถแสดงคำแนะนำ ปรับแต่งข้อความทางการตลาด และค้นพบขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุดเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพในพื้นที่

แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายแบบไขว้ด้วยมุมมองแบบครบถ้วนของนโยบาย การมีส่วนร่วม ประวัติการเรียกร้อง และอื่นๆ แปลงข้อมูลที่แตกต่างกันให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อมโยงกันเพื่อปรับแต่งข้อเสนอความคุ้มครองและปรับปรุง ROI ของแคมเปญทางการตลาด

สร้างความเชื่อมโยงกับลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วยการมีส่วนร่วมแบบเฉพาะบุคคลที่ปรับขนาดได้ซึ่งขับเคลื่อนโดยมุมมอง 360 องศาที่เพิ่มขึ้นของผู้ถือกรมธรรม์และหน่วยงานประกันภัย ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานด้วย AI เชิงทำนายและเชิงสร้างสรรค์ โดยมอบหมายการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปแก่ตัวแทน และเร่งการทำงานนอกเวลาด้วยสรุปงาน การจำแนกประเภท และการสร้างความรู้




สร้างโซลูชันการจัดการดิจิทัลด้านการประกันภัยของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce เหล่านี้:
Financial Services Cloud
รวมประสบการณ์ของลูกค้าไว้ในช่องทาง พื้นที่ และสายธุรกิจทั้งผู้บริโภคและเชิงพาณิชย์
Data Cloud
เปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณในแอปพลิเคชัน Salesforce
Marketing Cloud
ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแต่ละแคมเปญด้วยโซลูชันที่เน้นข้อมูลเป็นหลักสำหรับช่องทางและอุปกรณ์ใดๆ
Experience Cloud
เปิดตัวไซต์ พอร์ทัล และแอปที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว เชื่อมต่อตลอดการเดินทางของลูกค้า
Service Cloud
ทำให้ธุรกรรมทางการเงินและกระบวนการต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติ และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
Tableau
เพิ่มผลผลิตและการตัดสินใจด้วยแพลตฟอร์มวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชั้นนำของโลก
MuleSoft Anypoint Platform
บูรณาการข้อมูลจากระบบบริการใดๆ เพื่อส่งมอบข้อมูลสำคัญที่มีความสำคัญตามเวลา - ทั้งหมดนี้ด้วยแพลตฟอร์มเดียวสำหรับ API และการบูรณาการ
การเรียกร้องประกันภัยแบบอัตโนมัติ
เกินความคาดหวังของผู้ถือกรมธรรม์ด้วยการมอบประสบการณ์การจัดการการเรียกร้องที่รวดเร็ว โปร่งใส และเป็นส่วนตัว จัดการวงจรชีวิตการเรียกร้องทั้งหมด รวมถึงการรับแจ้งการสูญเสียครั้งแรกผ่านการพิจารณาตัดสิน การจัดการสำรอง การชำระเงิน และอื่นๆ
มันทำงานอย่างไร:
มอบการรับการเรียกร้องแบบหลายช่องทางที่สามารถกำหนดค่าได้สูงผ่านทางเว็บ สมาร์ทโฟน ศูนย์ติดต่อลูกค้า และแชท

ทำให้เวิร์กโฟลว์การเรียกร้องเป็นระบบอัตโนมัติและแสดงกิจกรรมการเรียกร้องทั้งหมดได้อย่างง่ายดายในมุมมองเดียว เรียกร้องกฎเกณฑ์เพื่อผลักดันการเรียกร้องผ่านรัฐที่กำหนด เชื่อมโยงการดำเนินการกับการเปลี่ยนแปลงสถานะ เช่น การบันทึก การรวม การแจ้งเตือน และอื่นๆ

เพิ่มศักยภาพให้ผู้ปรับปรุงด้วยการเข้าถึงมุมมอง 360 องศาของผู้ถือกรมธรรม์ทุกคน ซึ่งทำให้คุณสามารถมอบประสบการณ์การเรียกร้องทางดิจิทัลที่ราบรื่นและปรับแต่งได้

ปรับใช้โซลูชันครบวงจรหรือบูรณาการความสามารถดิจิทัลกับระบบการเรียกร้องหลักที่มีอยู่ของคุณ





สร้างโซลูชันระบบอัตโนมัติประกันภัยของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce เหล่านี้:
Financial Services Cloud
รวมประสบการณ์ของลูกค้าไว้ในช่องทาง พื้นที่ และสายธุรกิจทั้งผู้บริโภคและเชิงพาณิชย์
Service Cloud
ทำให้ธุรกรรมทางการเงินและกระบวนการต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติ และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
Intelligence สำหรับ Financial Services Cloud
ช่วยให้ทีมของคุณทั้งหมดค้นหาคำตอบที่สำคัญและเริ่มตัดสินใจโดยอิงตามข้อมูล
MuleSoft Anypoint Platform
บูรณาการข้อมูลจากระบบบริการใดๆ เพื่อส่งมอบข้อมูลสำคัญที่มีความสำคัญตามเวลา - ทั้งหมดนี้ด้วยแพลตฟอร์มเดียวสำหรับ API และการบูรณาการ
การจัดการการเรียกร้องประกันภัย
จัดการวงจรชีวิตการเรียกร้องตลอดกระบวนการรับ การตัดสิน การสำรอง และการชำระเงิน
บริการชั่งน้ำหนักทรัพย์สินและอุบัติเหตุ
ปรับขนาดการดำเนินงานศูนย์ติดต่อของคุณและส่งเสริมศักยภาพให้กับผู้ถือกรมธรรม์ด้วยตัวเลือกบริการตนเองแบบหลายช่องทาง ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เชื่อถือได้และ AI เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและประหยัดเวลาของตัวแทน โดยปลดปล่อยทรัพยากรสำหรับกรณีที่ซับซ้อนมากขึ้นหรือภารกิจที่มีมูลค่าสูงกว่า
มันทำงานอย่างไร:
- สร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ถือกรมธรรม์ด้วยบริการตนเองเพิ่มพลังให้กับลูกค้าด้วยโซลูชันอัจฉริยะ ลดการโทรเข้า บันทึกการโต้ตอบแบบดิจิทัล และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
- ผลักดันประสิทธิภาพของตัวแทนเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน/ผู้แทนจำหน่ายด้วยการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ มอบข้อมูลเชิงลึกของการสนทนา บทสรุป และบทความความรู้ ทั้งหมดนี้ผ่าน "บานหน้าต่างเดียว" ปรับแต่งการสนับสนุนลูกค้าโดยรวมระบบแชทบอทเพื่อค้นหาและตอบข้อมูลเฉพาะ
- เปิดใช้งานการรวมกลุ่มไคลเอนต์เร่งการแก้ไขปัญหาโดยร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อแก้ไขปัญหาและสร้างความพึงพอใจ
- สร้างข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเข้าถึงแดชบอร์ดและเรื่องราวที่สร้างขึ้นซึ่งแสดงผลกระทบของการโต้ตอบระหว่างผู้ให้บริการและหน่วยงาน กิจกรรมอัตรา การเรียกร้อง และการรับประกัน
สร้างโซลูชันบริการของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce เหล่านี้:
Financial Services Cloud
รวมประสบการณ์ของลูกค้าไว้ในช่องทาง พื้นที่ และสายธุรกิจทั้งผู้บริโภคและเชิงพาณิชย์
Service Cloud
ทำให้ธุรกรรมทางการเงินและกระบวนการต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติ และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
MuleSoft Anypoint Platform
บูรณาการข้อมูลจากระบบบริการใดๆ เพื่อส่งมอบข้อมูลสำคัญที่มีความสำคัญตามเวลา - ทั้งหมดนี้ด้วยแพลตฟอร์มเดียวสำหรับ API และการบูรณาการ
Slack
รวบรวมบุคลากร ข้อมูล และเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ
เรากำลังเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลร่วมกับ Salesforce ซึ่งเป็นหนึ่งในพันธมิตรที่จะช่วยเราในการนำ AI มาใช้ในธุรกิจทั้งหมดของเรา รวมถึง DevOps การสนับสนุน การขาย และการรับประกัน
ชอห์เรห์ อาเบดีรองประธานบริหารฝ่ายเทคโนโลยีปฏิบัติการและประสบการณ์สมาชิก, เอเอเอ
ติดตามแนวโน้มการให้คำปรึกษา ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
พร้อมที่จะก้าวไปต่อด้วย AI CRM สำหรับการประกันภัยอันดับ 1 ของโลกหรือยัง
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Financial Services Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ชมการสาธิต
เรียนรู้ว่า Salesforce สำหรับบริการทางการเงินส่งเสริมความสำเร็จทางการเงินให้กับลูกค้าได้อย่างไร
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับทรัพย์สินและอุบัติเหตุ
Salesforce เป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ได้รับความไว้วางใจมากที่สุดในโลก แนวทาง Customer 360 ของ Salesforce สำหรับการประกันภัยช่วยให้บริษัทประกันภัยและพันธมิตรการจัดจำหน่ายสามารถจัดการการดำเนินงานหลักทั้งหมด ทั้งฝ่ายหน้า ฝ่ายกลาง และฝ่ายหลัง จากระบบเดียว
Salesforce มีสถาปัตยกรรม API แบบเปิดที่รวมเข้ากับซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุอื่นๆ Salesforce ได้รับการเปิดใช้งานด้วยโซลูชันที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับกระบวนการตั้งแต่การสร้างแบบจำลองผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการจัดการนโยบายและการเรียกร้อง ประสานข้อมูลจากหลายระบบและรับข้อมูลเชิงลึกเพื่อการเติบโต
ศูนย์ติดต่อลูกค้าต้องเผชิญกับความท้าทายในระบบที่แยกส่วน ทำให้ CSR ต้องนำทางบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย Salesforce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบเปิดที่บูรณาการเข้ากับระบบนโยบายและการเรียกร้องหลัก ความสามารถของ AI เช่น Einstein ช่วยให้ CSR สามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า แจ้งให้ผู้ถือกรมธรรม์ทราบ และลดปริมาณการโทร
ซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุเป็นโซลูชันเฉพาะทางที่ช่วยให้ผู้ให้บริการประกันภัยจัดการนโยบาย การเรียกร้อง การรับประกัน และกระบวนการให้ความคุ้มครองประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุอื่นๆ ด้วยการใช้ insurtech Salesforce ช่วยให้บริษัทประกันภัยสามารถเพิ่มผลงานของพนักงานและสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ถือกรมธรรม์ได้มากขึ้น
ซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทประกันภัย โดยช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการกรมธรรม์ การประมวลผลการเรียกร้อง การรับประกัน และประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม ช่วยเพิ่มความแม่นยำ การปฏิบัติตามและความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรมประกันภัย
ซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุทำให้การบริหารกรมธรรม์ การประมวลผลการเรียกร้อง และการรับประกันมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาด รับประกันการปฏิบัติตาม และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวมและความพึงพอใจของลูกค้า
เลือกซอฟต์แวร์ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุที่เหมาะสมโดยประเมินความต้องการของคุณ พิจารณาถึงความสามารถในการปรับขนาด ความสามารถในการรวม ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ และคุณลักษณะการปฏิบัติตาม และให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ