Agentforce Assistant: Health Actions กำลังจะมา ผู้ช่วย AI ด้านการดูแลสุขภาพที่เชื่อถือได้
เรียนรู้เพิ่มเติมเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมดูแลและปรับแต่งจุดสัมผัสของผู้ป่วยแต่ละรายด้วย Agentforce
รวมข้อมูลผู้ป่วยให้เป็นระบบอัตโนมัติ และทำให้ทีมดูแลผู้ป่วยสามารถทำงานได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น ไม่ใช่ทำงานหนักขึ้น บนแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อเพียงตัวเดียว สร้างปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลในทุกการโต้ตอบและสร้างผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่ดีขึ้นด้วย Agentforce — ทั้งหมดนี้พร้อมๆ กับการลดต้นทุนและภาระงานด้านการบริหาร


สำรวจโซลูชันที่สร้างขึ้นเพื่อแก้ไขความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและขับเคลื่อนการดูแลที่ดีขึ้น
ปรับขนาดการเข้าถึงผู้ป่วยและบริการการส่งต่อ
ยกระดับประสบการณ์ของผู้ป่วยด้วยการให้บริการเฉพาะบุคคล ปรับปรุงการคัดกรอง และเชื่อมต่อผู้ป่วยและทีมดูแลอย่างราบรื่นผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการ ทั้งหมดนี้ขับเคลื่อนด้วยระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
รวบรวมข้อมูลผู้ป่วยทั้งทางคลินิกและไม่ใช่ทางคลินิกทั้งหมดไว้บนแพลตฟอร์มรวมเพื่อสร้างมุมมองที่สมบูรณ์ของผู้ป่วยแต่ละราย ช่วยให้สามารถตอบสนองโดยผู้เชี่ยวชาญและได้รับการดูแลที่ปรับแต่งตามความต้องการผ่านช่องทางการโต้ตอบทุกช่องทาง

เพิ่มศักยภาพให้ผู้ป่วยด้วยเครื่องมือบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย Agentforce ซึ่งทำให้กระบวนการทำงานประจำวัน เช่น การตรวจสอบผลประโยชน์ การกำหนดตารางเวลา และการดำเนินกิจกรรมการดูแลเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้การดูแลรวดเร็วขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน

เพิ่มประสิทธิภาพการประสานงานและผลผลิตด้วยการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ ช่วยให้ทีมของคุณมอบการดูแลที่เป็นรายบุคคลอย่างตรงเวลา และมีส่วนร่วมกับผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดการรักษา

เชื่อมต่อผู้ป่วยกับการดูแลที่พวกเขาต้องการได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยตัวแทนที่ทำงานควบคู่ไปกับทีมการเข้าถึงของคุณ AI เรียนรู้และเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้เพื่อปรับปรุงทุกขั้นตอนในการเข้าถึงผู้ป่วย





ปรับแต่งการเข้าถึงผู้ป่วย
เปลี่ยนแปลงการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณโดยก้าวข้ามแคมเปญแบบเหมารวม ดึงดูดผู้ป่วยด้วยการเข้าถึงข้อมูลแบบเฉพาะบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ สร้างความภักดีของผู้ป่วย เสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ และสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวด้วยการมอบประสบการณ์ที่เหมาะกับผู้ป่วยแต่ละราย
รวบรวมและรวมข้อมูลผู้ป่วยของบุคคลที่หนึ่งจากหลายช่องทางเพื่อสร้างมุมมองที่ครอบคลุมของแต่ละบุคคล ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการเข้าถึงตามความต้องการของผู้ป่วยแต่ละราย เพิ่มการเข้าถึงและความภักดีของลูกค้า

สร้างและส่งมอบแคมเปญแบบ Omni-channel ที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายทั้ง B2B และ B2C โดยกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ป่วยเป้าหมายผ่านช่องทางที่ผู้ป่วยต้องการ ทำให้การติดต่อเป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้เข้าถึงผู้ป่วยได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมทั้งเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์

ใช้ข้อมูลผู้ป่วยแบบแบ่งกลุ่มเพื่อสร้างการเดินทางส่วนบุคคลที่เหมาะกับความต้องการของผู้ป่วยแต่ละราย ส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางที่ถูกต้อง ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและปรับปรุงการรักษาผู้ป่วย พร้อมทั้งทำให้ติดตามและวัดผลประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้ง่ายขึ้น




ประสานงานการดูแลแบบองค์รวม
ส่งเสริมให้ผู้ป่วยและผู้ประสานงานการดูแลสามารถบรรลุผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่ดีขึ้นได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยการใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ปรับปรุงการสื่อสาร และตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยเชิงรุกตลอดกระบวนการดูแล
ระบุช่องว่างในการดูแลและปัญหาการปฏิบัติตาม และจัดลำดับความสำคัญของการแทรกแซงโดยอิงจากมุมมองข้อมูลผู้ป่วยที่ครอบคลุม ดึงดูดผู้ป่วยผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าการดูแลจะตรงเวลาและเป็นรายบุคคล

ร่วมกันพัฒนาแผนการดูแลแบบเฉพาะบุคคลตามหลักฐานที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ป่วยแต่ละราย ใช้ประโยชน์จาก Data Cloud เพื่ออัปเดตแผนเหล่านี้อย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ ปรับปรุงผลลัพธ์ผ่านการประสานงานการดูแลเชิงรุก

ใช้ Agentforce เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และระบุการเปลี่ยนแปลงในสถานะสุขภาพของผู้ป่วยได้อย่างรวดเร็ว เปิดใช้งานทรัพยากรทางการแพทย์หรือชุมชนที่จำเป็นอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าการดูแลจะประสานงานและตอบสนองได้ดีตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ป่วย




ส่งมอบสุขภาพที่ดีถึงบ้าน
มอบการดูแลที่บ้านและชุมชนที่ราบรื่นสำหรับบริการผู้สูงอายุหรือหลังการรักษาแบบเฉียบพลันด้วยเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับผู้จัดตารางงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแล และผู้ป่วย ปรับปรุงการประสานงานการดูแล ปรับปรุงผลลัพธ์สำหรับผู้ป่วย และเพิ่มการเข้าถึงโดยเสนอตัวเลือกการดูแลที่ยืดหยุ่นทั้งแบบเสมือนจริงและที่บ้าน
ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถส่งข้อกังวลด้านสุขภาพและตรวจสอบสิทธิ์ได้อย่างง่ายดายผ่านการสื่อสารแบบไม่พร้อมกัน ใช้เครื่องมือจัดกำหนดการอัจฉริยะเพื่อเสนอการจองนัดหมายที่บ้านหรือเสมือนจริงที่สะดวกสบายและเป็นส่วนตัวซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของคนไข้

เพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเส้นทางการเยี่ยมชมและทำให้การจัดทำเอกสารและการตรวจยืนยันการเยี่ยมบ้านเป็นแบบอัตโนมัติ กำหนดเวลาการนัดหมายที่เกิดขึ้นซ้ำและจัดการงานดูแลที่กำลังดำเนินอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความพยายามด้วยตนเองและเพิ่มผลผลิตสำหรับทีมดูแล

อำนวยความสะดวกในการเยี่ยมชมทางไกล ส่งแบบฟอร์มการรับเข้า และกรอกการประเมินแบบเสมือนจริง ร่วมมือกันในแผนการดูแลและใช้เครื่องมือตรวจสอบระยะไกลเพื่อติดตามความคืบหน้าของผู้ป่วย เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการดูแลและการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม




เสริมสร้างความสัมพันธ์และเครือข่ายกับผู้ให้บริการ
เพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการภายในและผู้ให้บริการอ้างอิงทั่วทั้งสายบริการเพื่อลดการรั่วไหลและปรับปรุงการไหลของผู้ป่วย การวิเคราะห์รูปแบบการอ้างอิงและใช้ประโยชน์จาก Agentforce เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าของตลาด โซลูชันนี้ช่วยเพิ่มปริมาณผู้ป่วยและปรับปรุงตำแหน่งทางการแข่งขัน
สร้างและบ่มเพาะความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการภายนอกพร้อมวัดผลประสิทธิภาพของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณ ขยายการเข้าถึงของคุณให้เกินขอบเขตตลาดที่มีอยู่เพื่อเพิ่มปริมาณผู้ป่วยให้สูงสุดและลดการรั่วไหลให้น้อยที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่ามีการอ้างอิงอย่างต่อเนื่องด้วยการสนับสนุนจากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI อัจฉริยะ

บันทึกข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ให้บริการทั้งภายนอกและภายใน โดยแบ่งข้อมูลออกเป็นหลายส่วนเพื่อให้มองเห็นภาพรวมของสุขภาพขององค์กรของคุณตามสายบริการ สิ่งนี้ช่วยให้คุณระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและปรับปรุงการทำงานร่วมกันเพื่อผลักดันผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและเพิ่มปริมาณผู้ป่วย

จัดการทุกแง่มุมของวงจรชีวิตของผู้ให้บริการตั้งแต่การสรรหาบุคลากรไปจนถึงการรับรองคุณสมบัติและสิทธิพิเศษบนแพลตฟอร์มเดียวที่เชื่อมต่อกัน สิ่งนี้ช่วยให้การจัดการข้อมูลมีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ให้บริการโดยรวมให้ดีขึ้น รวมถึงสนับสนุนความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพมากขึ้น





การบูรณาการ การทำงานร่วมกัน และอนาคตของ Healthcare
เร่งและลดความซับซ้อนของประสบการณ์การดูแลสุขภาพสำหรับทั้งผู้ป่วยและผู้ให้บริการบน CRM การดูแลสุขภาพที่ดีที่สุด
Health Cloud
เชื่อมโยงข้อมูลและทีม สร้างกระบวนการอัตโนมัติ และปรับแต่งการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มอัจฉริยะเดียวเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์
Data Cloud
เสริมพลังให้ทีมงานมีส่วนร่วมกับลูกค้าในทุกจุดสัมผัสด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้องและข้อมูลบริบทในกระบวนการทำงาน
MuleSoft
บูรณาการข้อมูลจากระบบใดก็ได้และทำงานที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์ที่เชื่อมต่อถึงกันให้กับลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
Einstein AI
สร้างประสบการณ์ AI ที่ปรับแต่งได้ คาดการณ์ได้และสร้างได้เพื่อให้ตรงตามความต้องการของธุรกิจของคุณอย่างปลอดภัย
การวิเคราะห์
ช่วยให้ทีมทั้งหมดของคุณค้นหาคำตอบที่สำคัญและเริ่มตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล
Marketing Cloud
ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแต่ละแคมเปญด้วยโซลูชันองค์กรที่เน้นข้อมูลเป็นหลักสำหรับทุกช่องทางและอุปกรณ์
Service Cloud
เปลี่ยนแปลงการติดต่อผู้ป่วยและการโต้ตอบแบบบริการตนเองผ่านทุกช่องทางเพื่อทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเรียบง่ายขึ้น
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
ติดตามเทรนด์การดูแลสุขภาพ ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปด้วย AI CRM อันดับ 1 หรือยัง
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Health Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ชมการสาธิต
เรียนรู้วิธีที่ Salesforce ช่วยส่งเสริมการเชื่อมต่อที่สมบูรณ์ยิ่งกว่า
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Salesforce สำหรับผู้ให้บริการ
Health Cloud คือ CRM ด้านการดูแลสุขภาพสำหรับโรงพยาบาล คลินิก และผู้ให้บริการที่เชื่อมโยงประสบการณ์การดูแลบนแพลตฟอร์มเดียว ระบบนี้ให้มุมมองที่ครอบคลุมของผู้ป่วย แจ้งคำตอบของผู้เชี่ยวชาญ และปรับแต่งการแทรกแซงด้วยการผสมผสานข้อมูลทางคลินิกและที่ไม่ใช่ทางคลินิก
แพลตฟอร์มการดูแลสุขภาพแบบบูรณาการช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ มากมายด้วยการรวมข้อมูลจากระบบต่างๆ เพื่อให้ผู้ป่วยแต่ละรายมีมุมมองเดียว วิธีนี้ช่วยให้ทีมดูแลสามารถดูบันทึกสุขภาพ ปัจจัยกำหนดทางสังคมของสุขภาพ และการตั้งค่าการสื่อสารในที่เดียว และประสานงานการดูแลได้อย่างง่ายดาย
เมื่อเลือกซอฟต์แวร์ด้านการดูแลสุขภาพที่เหมาะสม ควรให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มที่พร้อมสำหรับอนาคต เชื่อถือได้ ปรับขนาดได้ และรองรับการขยายตัวในระดับนานาชาติเพื่อให้เติบโตในอนาคตได้ มองหาโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อความยืดหยุ่นพร้อมด้วยเครื่องมือที่สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์ทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อส่งมอบนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว