จัดการประสบการณ์ที่เชื่อถือได้และเน้นสมาชิกในทุกการโต้ตอบกับมนุษย์และตัวแทน AI ที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้บริการสมาชิก ผู้ให้บริการ นายหน้า และพันธมิตรบนแพลตฟอร์มรวม สร้างระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติในการลงทะเบียน การจัดการการเรียกร้อง และการมีส่วนร่วมของสมาชิก เพื่อเพิ่มผลผลิตและความพึงพอใจในระยะยาวด้วย CRM ด้านการดูแลสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI เฉพาะอุตสาหกรรม
แนะนำสมาชิกตลอดการเดินทางด้านสุขภาพที่เชื่อมโยงและเปลี่ยนการโต้ตอบให้กลายเป็นความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้
เสริมอำนาจให้กับทีมงานบริการด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อความสำเร็จ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมบริการด้วยเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะที่ขับเคลื่อนโดย Agentforce สร้างระบบอัตโนมัติในการตรวจสอบผู้โทร ปรับปรุงการจัดทำแผนผังความสัมพันธ์ ติดตามการโต้ตอบได้อย่างราบรื่น และลดความยุ่งยากในการสรุปการโทร ทั้งหมดนี้ภายในแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อและขับเคลื่อนด้วย AI
ตรวจสอบการโต้ตอบของผู้โทรได้อย่างง่ายดายเพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดและรักษามาตรฐานคุณภาพสูงในช่องทางดิจิทัลต่างๆ
สร้างการโต้ตอบขาเข้าและขาออกแบบเฉพาะบุคคลด้วยมุมมอง 360 องศาแบบเรียลไทม์ที่เสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องของสมาชิก ผู้ให้บริการ และพันธมิตรบุคคลที่สาม
ใช้ประโยชน์จากพลังของระบบเชื่อมต่อแบบเดี่ยวเพื่อขยาย จัดการ และปรับปรุงการทำงานร่วมกันอย่างรวดเร็วในเครือข่ายผู้ให้บริการคุณภาพของคุณ
จัดการวงจรชีวิตสัญญา ติดตามการเจรจา และบันทึกการสื่อสารเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจในการจัดการความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับผู้ให้บริการ พร้อมทั้งปรับอัตราการคืนเงินให้เหมาะสมและรับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ใช้ประโยชน์จากมุมมอง 360 องศาของผู้ให้บริการแต่ละรายด้วยข้อมูลรวมจากช่องทางต่างๆ
เร่งกระบวนการรับรองผู้ให้บริการจากหลายสัปดาห์เหลือเพียงไม่กี่วัน และปรับปรุงคุณภาพข้อมูลด้วยการรวมข้อมูลโดยตรงกับแหล่งที่มา การตรวจสอบแหล่งข้อมูลหลักอัตโนมัติ และการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง
รวมข้อมูลผู้ให้บริการไว้ในเลเยอร์ข้อมูลปฏิบัติการเดียว ช่วยให้สามารถจัดการรายชื่อ ตรวจสอบข้อมูล และบูรณาการอย่างราบรื่นระหว่างระบบต่างๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและรักษาไดเรกทอรีผู้ให้บริการให้ถูกต้อง
ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถดูสถานะของแอปพลิเคชันของตน และจัดการโปรไฟล์ การแก้ไขปัญหา และกระบวนการดูแลได้อย่างสะดวกด้วยพอร์ทัลที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย ซึ่งเน้นที่ประสบการณ์ของผู้ให้บริการที่ดีขึ้นและการมีส่วนร่วมของผู้ให้บริการที่สูงขึ้น
เสริมอำนาจให้ทีมงานดูแลเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์และประสบการณ์ที่คุ้มต้นทุน
ดำเนินการทบทวนยาอย่างครอบคลุม ปรับสมดุลการบำบัด ตรวจจับปฏิกิริยาระหว่างยา และบันทึกความคลาดเคลื่อนและคำแนะนำ
รวมแหล่งที่มาของข้อมูลสุขภาพของสมาชิก เช่น การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ห้องปฏิบัติการ ร้านขายยา EMR การประเมิน และปัจจัยกำหนดทางสังคม เพื่อขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการแบ่งชั้น
คำนวณคะแนนสุขภาพแบบรวม ระบุสมาชิกกลุ่มเสี่ยง และลงทะเบียนในโปรแกรมการดูแลเพื่อตอบสนองความต้องการและปรับปรุงการปฏิบัติตาม
เปลี่ยนแปลงการเสนอราคา การลงทะเบียน การจัดการผลประโยชน์ และการต่ออายุเพื่อแปลงและรักษาสมาชิกได้อย่างราบรื่น
เร่งความเร็วในการสร้างลูกค้าเป้าหมายและความสัมพันธ์ของคุณด้วยข้อมูลที่ดำเนินการได้และ AI เชิงคาดการณ์สำหรับกลุ่มเล็กและกลุ่มใหญ่
ประหยัดเวลาทีมขายของคุณด้วยอีเมลอัตโนมัติและการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของบัญชี
มอบประสบการณ์การลงทะเบียนที่ราบรื่นให้กับผู้ดูแลระบบและนายหน้าพนักงานของคุณด้วยตัวเลือกในการกรอง เปรียบเทียบ และตรวจสอบอย่างรวดเร็ว
เร่งเวลาในการดูแลด้วยระบบรับข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ การตรวจสอบ และการติดตามการอนุญาตก่อนหน้า การตรวจสอบพร้อมกันหรือย้อนหลัง สร้างระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อขับเคลื่อนการรายงานและการปฏิบัติตามข้อกำหนดตลอดกระบวนการอนุญาต บรรเทาผลกระทบจากการละเมิด SLA อย่างจริงจังและรับรองการตอบสนองที่ทันท่วงทีที่ปรับให้เหมาะกับแผนและบริการของสมาชิก
กำจัดกระบวนการไปมาด้วย FHIR API ที่สอดคล้องกับ DaVinci ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถส่งและติดตามคำขอทางอิเล็กทรอนิกส์ได้แบบเรียลไทม์ จัดเตรียมทีมผู้ดูแลระบบด้วยมุมมองแบบรวมของการโต้ตอบของสมาชิกทั้งหมด เอกสาร และการดึงข้อมูลฟิลด์แบบฟอร์มอัตโนมัติ เพิ่มความแม่นยำและประสิทธิภาพในทุกช่องทาง
กำหนดเส้นทางและลำดับความสำคัญของคำขออย่างชาญฉลาดไปยังผู้ตรวจสอบที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว ประเมินความจำเป็นทางการแพทย์ด้วยเกณฑ์ที่อิงตามหลักฐานเพื่อให้สามารถตัดสินใจการดูแลที่เหมาะสมได้ ส่งเสริมความโปร่งใสในการเรียกร้องที่ได้รับอนุมัติ ปฏิเสธ และอุทธรณ์ด้วยการแจ้งเตือนความครอบคลุมแบบเรียลไทม์
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อระบุรูปแบบการวินิจฉัยในอดีตและกำหนดกฎการอนุมัติอัตโนมัติสำหรับขั้นตอนทั่วไป ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อจัดการความเพียงพอของเครือข่าย ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโปรแกรม และรักษาการปฏิบัติตามมาตรฐานการกำกับดูแล
เชื่อมโยงข้อมูลและทีม สร้างกระบวนการอัตโนมัติ และปรับแต่งการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มอัจฉริยะเดียวเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์
เสริมพลังให้ทีมงานมีส่วนร่วมกับลูกค้าในทุกจุดสัมผัสด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้องและข้อมูลบริบทในกระบวนการทำงาน
บูรณาการข้อมูลจากระบบใดก็ได้และทำงานที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์ที่เชื่อมต่อถึงกันให้กับลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
สร้างประสบการณ์ AI ที่ปรับแต่งได้ คาดการณ์ได้และสร้างได้เพื่อให้ตรงตามความต้องการของธุรกิจของคุณอย่างปลอดภัย
ช่วยให้ทีมทั้งหมดของคุณค้นหาคำตอบที่สำคัญและเริ่มตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล
ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแต่ละแคมเปญด้วยโซลูชันองค์กรที่เน้นข้อมูลเป็นหลักสำหรับทุกช่องทางและอุปกรณ์
ขยายธุรกิจด้านสุขภาพของคุณด้วยผลผลิตที่เพิ่มขึ้น การขายที่ชาญฉลาด และการคาดการณ์ที่คล่องตัว
ทดลองใช้ Health Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
เรียนรู้วิธีที่ Salesforce ช่วยส่งเสริมการเชื่อมต่อที่สมบูรณ์ยิ่งกว่า
Health Cloud คือซอฟต์แวร์การบริหารผู้ชำระเงินด้านการดูแลสุขภาพที่ช่วยให้แผนประกันสุขภาพสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจด้านสุขภาพที่ดีขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิกและนายหน้า และลดค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษาผ่านการทำงานร่วมกัน เรียนรู้เพิ่มเติม
ผู้ชำระเงินต้องมีแหล่งข้อมูลความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับข้อมูลสมาชิก นายหน้า และผู้ให้บริการทั้งหมดของตน แทนที่จะใช้โซลูชันแบบแยกจุด สิ่งสำคัญคือต้องมีมุมมองแบบรวมของทุกสิ่งบนแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกัน สิ่งนี้ช่วยขับเคลื่อนผลผลิตและการบริการและผลลัพธ์ที่เหมาะสมที่สุด
Health Cloud พัฒนาความสามารถของระบบการดูแลสุขภาพในการขับเคลื่อนความสัมพันธ์สมาชิกให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วยฟังก์ชันที่พร้อมใช้งานทันที ด้วยฟีเจอร์นี้ องค์กรต่างๆ จะสามารถจัดการกระบวนการสมาชิกทั้งหมด ตั้งแต่การค้นหาข้อมูล การลงทะเบียน การเลือกผู้ให้บริการ การบริหารสิทธิประโยชน์ การบริการ การสนับสนุนการดูแล การเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ อีกมากมาย
มองหาโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อความยืดหยุ่นพร้อมเครื่องมือที่ช่วยให้คุณส่งมอบนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว พิจารณาต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของโซลูชันการดูแลสุขภาพใดๆ รวมถึงความสามารถในการบูรณาการกับโซลูชันดิจิทัลและของบริษัทอื่น ระยะเวลาการทำงาน การเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูง การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง และการนำไปใช้
