ขยายความสำเร็จด้วยชุดซอฟต์แวร์ครบวงจรแบบใหม่
เรียนรู้เพิ่มเติมRetail Cloud POS ทันสมัย
ปรับทุกการโต้ตอบให้เป็นแบบเฉพาะบุคคลด้วยโซลูชันหน้าร้านแบบครบวงจร ที่ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงผ่านการดูแลลูกค้าแบบ Clienteling การชำระเงิน หน้าร้านแบบ Endless Aisle การดำเนินงานแบบหลายช่องทาง และการจัดการสินค้าคงคลัง ทั้งหมดอยู่ในแอปเดียว ลดต้นทุนการฝึกอบรมด้วยแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อมือถือเป็นหลักและใช้งานง่าย พร้อมเปิดร้านได้รวดเร็วด้วยข้อมูลแบบรวมศูนย์ที่ขับเคลื่อนด้วยสถาปัตยกรรมแบบ API-First การเชื่อมต่อแบบเนทีฟ และ CMS แบบไม่ต้องเขียนโค้ด
ผู้นำเหล่านี้ไว้วางใจ Salesforce เพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จด้าน Point-of-Sale
คุณสามารถทำอะไรได้บ้างด้วย Retail Cloud POS
เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าด้วยประสบการณ์หน้าร้านที่เป็นส่วนตัว สะดวก และยืดหยุ่น
ปรับโฉมร้านค้าด้วย mPOS
- ออกแบบเพื่อโทรศัพท์มือถือเป็นหลัก ลดแถวยาวและขายได้จากทุกจุดในร้าน ด้วยอุปกรณ์พกพาน้ำหนักเบา
- โหมดออฟไลน์ที่ปลอดภัย ขายได้แม้ไม่มี Wi-Fi โหมดออฟไลน์ที่จดสิทธิบัตรของเราช่วยให้คุณรับชำระเงินและสร้างคำสั่งซื้อได้เสมอ ทำให้ธุรกิจดำเนินต่อเนื่องได้ในช่วงระบบขัดข้อง และคงความเสถียรเมื่อมีลูกค้าเข้าร้านหนาแน่น
- AI ในตัว นำ AI ที่ทรงพลังสู่ประสบการณ์ช้อปปิ้งหน้าร้าน การค้นหาด้วยเสียงและคำแนะนำสินค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้พนักงานหน้าร้านมอบประสบการณ์แบบคอนเซียร์จ และเร่งการดำเนินงานให้รวดเร็วยิ่งขึ้น
เสริมศักยภาพพนักงานหน้าร้านด้วยข้อมูลลูกค้า คำสั่งซื้อ และสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์
- Clienteling. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น รับมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา ทั้งความชอบ สถานะความภักดี และประวัติการซื้อ ส่งเอกสารสรุปดิจิทัลจากรายการที่อยากได้ และสมัครลูกค้าใหม่ได้โดยตรงผ่าน POS แบบมือถือ
- ชั้นวางสินค้าที่ไม่จำกัด ช่วยให้ทีมของคุณเข้าถึง SKU นับล้าน และไม่พลาดทุกโอกาสการขาย ด้วยการมองเห็นสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ พนักงานสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วว่าสินค้าที่หมดสต็อกมีอยู่ในสาขาอื่นหรือในแคตตาล็อกเสมือนหรือไม่ เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น
- การค้าแบบรวมศูนย์ การค้าแบบรวมศูนย์ช่วยเชื่อมโยงระบบอีคอมเมิร์ซของตัวแทนกับ POS และการจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดบนแพลตฟอร์มรวมเดียว เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการจัดซื้อ การชำระเงิน และการสั่งซื้อสำหรับลูกค้าของคุณได้
การดำเนินงานหน้าร้านที่รองรับทุกการซื้อและการคืนสินค้า
- สถาปัตยกรรมตะกร้าแบบหลายช่องทางช่วยให้สินค้าแต่ละรายการสามารถมีวิธีการจัดส่งของตนเองได้ ซึ่งรวมถึง การซื้อออนไลน์ รับที่ร้าน, ซื้อออนไลน์ คืนที่ร้าน, ซื้อออนไลน์ จัดส่งจากร้าน, ซื้อที่ร้านรับที่ร้าน, จองออนไลน์ จัดส่งจากร้าน และการแลกเปลี่ยนสินค้าแบบหลายช่องทาง
- การจัดการสินค้าคงคลัง มีสินค้าเพียงพออยู่เสมอ ด้วยการมองเห็นและความแม่นยำเต็มรูปแบบ รับรายละเอียดสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ถึงระดับพาเลตหรือชิ้นสินค้า ติดตามสินค้าที่ชำรุด และใช้การติดตามขั้นสูงเพื่อการนับสต็อกที่แม่นยำ
- ตะกร้าสินค้าแบบผสม
มอบความยืดหยุ่นให้ลูกค้าในการเพิ่มสินค้าทั้งออนไลน์และหน้าร้านลงในตะกร้าเดียว และชำระเงินในธุรกรรมเดียว ไม่ต้องแยกจ่ายอีกต่อไป
เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วด้วยการรวมระบบที่ไม่ซ้ำใคร
- การผสานรวมในตัวกับ Salesforce และผู้ให้บริการชำระเงิน การผสานรวมแบบเนทีฟกับ Salesforce Commerce, OMS, Loyalty และ Service พร้อมด้วย Adyen, Verifone Flex และ Elavon เพื่อให้ตั้งค่าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- UI แบบ Composable ที่ขับเคลื่อนด้วย CMS แบบไม่ต้องเขียนโค้ด CMS บนคลาวด์ที่จดสิทธิบัตร ใช้ฟีเจอร์ลากและวางที่เข้าใจง่าย เพื่อปรับแต่งอินเทอร์เฟซของแต่ละร้าน และมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกับแบรนด์อย่างต่อเนื่อง
- แพลตฟอร์มแบบโมดูลที่สร้างบนไมโครเซอร์วิสและ API เชื่อมต่อกับระบบใดก็ได้ จากนั้นเปิดใช้ฟีเจอร์ POS ที่คุณต้องการได้ตามการเติบโตของธุรกิจ
ขายสินค้าได้มากขึ้นในทุกการโต้ตอบ ด้วยโซลูชันค้าปลีกที่ครบถ้วนที่สุด
Commerce Cloud
บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น ปลดล็อกรายได้ใหม่ และขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยืดหยุ่นที่สุด
Loyalty Management
บ่มเพาะความสัมพันธ์และสร้างความภักดีที่ยั่งยืนบน CRM อันดับ 1 ของโลก
Service Cloud
ขับเคลื่อนผลผลิต ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในระดับขนาดใหญ่ด้วย Service Cloud
Data 360
เปิดใช้งานข้อมูลของคุณ ปรับขนาดข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าเดียว
Marketing Cloud
เติมเชื้อเพลิงให้กับความคิดสร้างสรรค์ด้วยข้อมูลเชิงลึก เพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI ปรับแต่งความสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับขนาดใหญ่ด้วย Marketing Cloud
นำ Salesforce สู่หน้าร้าน พร้อมเคล็ดลับ เทคนิค และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
พร้อมที่จะก้าวไปต่อด้วย AI CRM สำหรับการขายอันดับ 1 ของโลกหรือยัง
ชมการสาธิต
เรียนรู้ว่า Salesforce ช่วยเพิ่มรายได้และสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างไร
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
รับข้อมูลเชิงลึกในการช้อปปิ้ง
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Retail Cloud
Retail Cloud POS คือระบบ Point-of-Sale แบบคลาวด์เนทีฟ ที่ออกแบบมาเพื่อมือถือเป็นหลัก และนำ Salesforce เข้าสู่หน้าร้าน ในฐานะองค์ประกอบหน้าร้านของโซลูชันการค้าแบบรวมศูนย์ของ Salesforce ระบบนี้เป็นโซลูชัน ค้าปลีก สำหรับหน้าร้านแบบครบวงจร ครอบคลุมธุรกรรม การดูแลลูกค้าแบบ Clienteling ชั้นวางสินค้าไม่จำกัด การจัดการสินค้าคงคลัง และการดำเนินงานแบบหลายช่องทาง ทั้งหมดอยู่ในแอปเดียว
การมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบรวมศูนย์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีก แต่การมีสแตกเทคโนโลยีแยกกันถึงสามชุด ชุดหนึ่งสำหรับหน้าร้าน ชุดหนึ่งสำหรับออนไลน์ และอีกชุดสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ ทำให้ภารกิจนี้เป็นเรื่องยาก Salesforce มอบโซลูชันที่ผสานรวมไว้ล่วงหน้าให้ผู้ค้าปลีก ซึ่งรวมข้อมูลลูกค้า คำสั่งซื้อ และสินค้าคงคลังให้เป็นหนึ่งเดียว ครอบคลุมทุกช่องทางและทุกสาขา Retail Cloud POS ช่วยให้พนักงานหน้าร้านสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อและทำธุรกรรมได้จากทุกจุดในร้าน ผ่านโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือเครื่องเทอร์มินัล นอกเหนือจาก POS ยุคใหม่แล้ว โซลูชันหน้าร้านยังรวมถึงความสามารถด้าน Clienteling, ชั้นวางสินค้าไม่จำกัด, การเติมสินค้าในร้านค้า และการดำเนินการในร้านค้า ซึ่งช่วยเสริมศักยภาพให้พนักงานหน้าร้านสามารถปรับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้เป็นแบบเฉพาะบุคคลได้
Retail Cloud POS สร้างประสบการณ์หน้าร้านที่เป็นส่วนตัวและราบรื่นยิ่งขึ้น ช่วยเพิ่มอัตราการแปลง ทำธุรกรรมได้รวดเร็วขึ้น และฝึกอบรมพนักงานได้ง่ายขึ้น ผู้ซื้อในปัจจุบัน โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z คาดหวังเวลารอที่แทบไม่มี การเข้าถึงบัญชีสะสมคะแนนออนไลน์ได้ง่าย การคืนสินค้าที่รวดเร็ว และตัวเลือกการจัดส่งที่ทันใจเมื่อมาเยือนร้าน Retail Cloud POS มอบทั้งหมดนี้ พร้อมฟีเจอร์ขั้นสูงที่ทำให้ทุกการโต้ตอบรู้สึกเหมาะกับแต่ละบุคคล ช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ
ระบบ POS ที่ดีที่สุดควรตอบโจทย์ความต้องการของร้านคุณในวันนี้ และสามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณในวันข้างหน้า มองหาโซลูชันที่พนักงานใช้งานได้ง่าย เชื่อมต่อหน้าร้านกับออนไลน์ได้อย่างราบรื่น จัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ รองรับการคืนสินค้าทุกรูปแบบ รองรับการจัดส่งที่ยืดหยุ่นอย่าง BOPIS และ BORIS และผสานรวมกับระบบสะสมคะแนน การชำระเงิน และระบบสำคัญอื่นๆ ได้ Retail Cloud POS ทำทั้งหมดนี้ได้ด้วย AI ที่มีมาในตัว และแพลตฟอร์มแบบ API-first ช่วยให้คุณมอบบริการที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้น พร้อมคงความเรียบง่ายในการดำเนินงาน
ในเดือนกันยายน 2024 Salesforce ได้เข้าซื้อกิจการ PredictSpring ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ Point-of-Sale (POS) สำหรับค้าปลีกยุคใหม่ ที่พัฒนาบนคลาวด์แบบเนทีฟ PredictSpring เคยเป็นพาร์ทเนอร์ในระบบนิเวศของ Salesforce และมีลูกค้าค้าปลีกเชิงกลยุทธ์หลายราย อีกทั้งได้ผสานรวมกับ Loyalty Management แล้ว
PredictSpring คือชื่อเดิมของ Salesforce Retail Cloud และโดยพื้นฐานแล้วเป็นผลิตภัณฑ์เดียวกัน เพียงแต่มีการเพิ่มความสามารถใหม่ๆ หลังการเข้าซื้อกิจการ
