เป็นผู้นำในอนาคตของการค้าปลีกโดยผสานการช้อปปิ้งทางกายภาพและดิจิทัลอย่างราบรื่นเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น รวมข้อมูลและใช้ AI เพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งด้วยคำแนะนำส่วนบุคคล บริการที่เหนือกว่า และสภาพแวดล้อมการขายปลีกที่เชื่อมต่ออย่างราบรื่น
ผสานรวม AI เชิงสร้างสรรค์และเชิงทำนายเข้ากับวงจรชีวิตแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อส่งข้อความที่ถูกต้อง ไปยังช่องทางที่ถูกต้อง ไปยังบุคคลที่ถูกต้อง ในขณะที่พวกเขาพร้อมที่จะซื้อ
ปรับปรุงการเชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยการปรับแต่งประสบการณ์แบบเรียลไทม์ ใช้ข้อมูลและ AI เพื่อสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลตลอดการเดินทางของลูกค้าเพื่อเพิ่มความภักดี
เปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าของคุณด้วย Data Cloud เพื่อการตลาด ขับเคลื่อนโดย AI CRM อันดับ 1 เชื่อมต่อและรวมข้อมูลจากแหล่งใดก็ได้เข้าเป็นโปรไฟล์เดียวโดยใช้ซอฟต์แวร์ห้างสรรพสินค้าของเรา มอบการตลาด การพาณิชย์ และการบริการเฉพาะบุคคลตามขนาดด้วย AI
สร้างประสบการณ์ที่เชื่อมต่อและเป็นส่วนตัวซึ่งช่วยขยายความสัมพันธ์และเพิ่มมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า
ใช้ AI และข้อมูลเพื่อส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าแต่ละราย เชื่อมต่อการเดินทางทั้งหมดผ่านทุกช่องทาง
เติมเชื้อเพลิงให้กับความคิดสร้างสรรค์ด้วยข้อมูลเชิงลึก เพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI ปรับแต่งความสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับขนาดใหญ่ด้วย Marketing Cloud
บ่มเพาะความสัมพันธ์และสร้างความภักดีที่ยั่งยืนบน CRM อันดับ 1 ของโลก
สร้างมุมมองแบบไดนามิกในมุมมองเดียวสำหรับลูกค้าทุกรายและสินทรัพย์แต่ละรายการโดยรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณแบบเรียลไทม์
ขยายการค้าอย่างมั่นใจบนซอฟต์แวร์ห้างสรรพสินค้าที่ครบครันที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีก ด้วย AI ลดความซับซ้อนของทุกอย่างตั้งแต่การตั้งค่า Digital Storefronts ไปจนถึงการส่งมอบอีคอมเมิร์ซสู่จุดสัมผัสของผู้ซื้อที่เกิดขึ้นใหม่
ปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งของคุณในทุกขั้นตอนของการซื้อ ใช้ข้อมูลและ AI เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมแบบเฉพาะบุคคลที่ส่งเสริมความภักดี
เพิ่มรายได้ ขยายขอบเขตทั่วโลก และเห็นคุณค่าอย่างรวดเร็ว รับเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับอีคอมเมิร์ซ สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างรวดเร็วผ่านการคลิกหรือโค้ด บริหารจัดการปริมาณการจราจรสูงสุดได้อย่างง่ายดายและปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป
จัดเตรียมทีมงานของคุณสำหรับการเปิดตัวที่รวดเร็วและการดำเนินการที่คุ้มต้นทุน มอบประสบการณ์การพาณิชย์อย่างราบรื่นในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า เสริมสร้างการมีส่วนร่วมและความภักดีของแบรนด์ผ่านการโต้ตอบที่สอดคล้องและตอบสนองความต้องการ
เพิ่มความภักดีด้วยประสบการณ์หลังการซื้อที่ราบรื่น สั่งบริการ ดำเนินการได้เร็วขึ้น และลดความซับซ้อนในการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อในระดับขนาดใหญ่บนแพลตฟอร์มที่คล่องตัว
บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น ปลดล็อกรายได้ใหม่ และขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยืดหยุ่นที่สุด
ลดต้นทุนและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพด้วยระบบจัดการคำสั่งซื้อที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก
เชื่อมต่อกับทุกสิ่งทุกอย่าง ทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นระบบอัตโนมัติ เพิ่มพลังให้ทุกคนด้วย AI
เข้าถึงหัวใจของบริการที่เหนือระดับด้วยข้อเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่เชื่อมต่อ มีประสิทธิภาพ และปรับแต่งได้ผ่านซอฟต์แวร์ห้างสรรพสินค้าของเรา
เชื่อมต่อประสบการณ์ผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม รวมการพาณิชย์และการบริการเข้าด้วยกัน และส่งเสริมให้ตัวแทนบริการสามารถส่งมอบบริการเฉพาะบุคคลเพื่อเพิ่มรายได้และความภักดี
เชื่อมต่อทุกช่องทางเพื่อสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและลดต้นทุน
เชื่อมต่อการพาณิชย์และการบริการเพื่อรวมประวัติการสั่งซื้อและบันทึกลูกค้าไว้ในแผงเดียว รวมข้อมูลลูกค้าและให้บริการคำสั่งซื้ออัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมหลังการซื้อ
มอบบริการเชิงรุกแบบ Omni-channel ส่งเสริมให้ตัวแทนปรับแต่งการโต้ตอบ และปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานและเวลาที่เร็วขึ้นในการสร้างมูลค่า
ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในทุกระดับด้วย Service Cloud
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ ความรู้ AI และการทำงานร่วมกันที่ศูนย์กลางของแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ขยายได้ใน Slack
เชื่อมต่อกับทุกสิ่งทุกอย่าง ทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นระบบอัตโนมัติ เพิ่มพลังให้ทุกคนด้วย AI
เพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานและผู้ร่วมงานด้วยเครื่องมือดิจิทัลและข้อมูลเพื่อให้บริการผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกจุดสัมผัส นำการช้อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์มารวมกันด้วย Retail Cloud พร้อมด้วย Modern POS
นำประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์มารวมกันด้วยระบบ POS ทันสมัย เปลี่ยนร้านค้าและเครื่องมือพนักงานให้เป็นดิจิทัลเพื่อการทำงานร่วมกันและการให้บริการที่ง่ายดาย ใช้ข้อมูลและวิเคราะห์การจัดเก็บข้อมูลเพื่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ
เชื่อมต่อร้านค้าทั้งระหว่างกันและภายในองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารและการทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานด้วยเครื่องมือที่ดีกว่าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของร้านค้า
เชื่อมต่อร้านค้าทั้งระหว่างกันและภายในองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารและการทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานด้วยเครื่องมือที่ดีกว่าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของร้านค้า
ใช้ประโยชน์จากสินค้าคงคลังแบบมีหน้าร้านสำหรับการสั่งซื้อทางออนไลน์ จัดการการรับสินค้าที่ริมถนน จัดส่งจากร้าน รับสินค้าคืน และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย
ปลดล็อคแพลตฟอร์มการพาณิชย์รวมศูนย์ และยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้กับลูกค้าของคุณ
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ ความรู้ AI และการทำงานร่วมกันที่ศูนย์กลางของแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ขยายได้ใน Slack
ตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก
ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในทุกระดับด้วย Service Cloud
เรียนรู้ว่า Salesforce เพิ่มรายได้และความสัมพันธ์ได้อย่างไร
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก
Retail Cloud คือ POS แบบคลาวด์เนทีฟที่รวบรวมประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์ไว้ด้วยกันบน AI CRM อันดับ 1 เป็นซอฟต์แวร์จุดขายแบบครบวงจรที่ปฏิวัติวิธีการที่ผู้ค้าปลีกสามารถประมวลผลคำสั่งซื้อและธุรกรรมจากทุกที่ในร้าน
เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นในทุกช่องทาง แต่การมีเทคโนโลยีที่แตกต่างกันสองแบบ - หนึ่งสำหรับในร้านค้าและหนึ่งสำหรับออนไลน์ - ทำให้นี่เป็นงานที่ยาก Retail Cloud มอบแพลตฟอร์มรวมเดียวให้แก่ผู้ค้าปลีกที่ช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างออนไลน์และในร้านค้าได้อย่างง่ายดาย โซลูชันซอฟต์แวร์ Retail Cloud ช่วยให้พนักงานร้านค้าสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้จากทุกที่ในร้านผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ นอกเหนือจาก POS สมัยใหม่แล้ว โซลูชันร้านค้า ซึ่งรวมไปถึงระบบจัดการลูกค้า ช่องทางที่ไม่มีที่สิ้นสุด การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อในร้าน และการดำเนินการร้านค้า ช่วยส่งเสริมพนักงานขายในร้าน และปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งให้คล่องตัวและปรับแต่งเป็นส่วนตัวทั่วทั้งจุดสัมผัสทางกายภาพและดิจิทัล
กลุ่มผลิตภัณฑ์ของเราซึ่งสร้างขึ้นจาก Salesforce Platform ที่เชื่อถือได้ ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ในรูปแบบใหม่ ตอนนี้ ทุกคน ไม่ว่าจะเป็นทีมการตลาด การขาย การพาณิชย์ บริการ ไอที และข้อมูล สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตนเองให้มีประสิทธิผลมากขึ้นด้วยข้อมูลที่เชื่อมต่อ AI ที่เชื่อถือได้ และ AI CRM อันดับ 1
ผู้ค้าปลีกมีสิทธิ์เข้าถึงซอฟต์แวร์ห้างสรรพสินค้าซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลเดียวที่ครอบคลุมระบบนิเวศของพันธมิตรทั้งหมด การตลาด การพาณิชย์ การบริการ และไอที สิ่งนี้ช่วยให้การมีส่วนร่วมแบบส่วนบุคคลและการโต้ตอบที่สร้างผลกระทบซึ่งขับเคลื่อนโดย AI และข้อมูล ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มระดับความภักดี
ห้างสรรพสินค้าและร้านค้าขนาดใหญ่สามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้ด้วยการตลาดที่เชื่อมโยง การพาณิชย์ และประสบการณ์การบริการที่ส่งมอบผ่านทาง Salesforce Platform เพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานด้วยซอฟต์แวร์ห้างสรรพสินค้าเพื่อให้บริการผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิผลในทุกแผนก ทุกช่องทาง และทุกสถานที่
เรามอบความสามารถที่หลากหลายให้กับผู้ค้ารายใหญ่ด้วยซอฟต์แวร์สำหรับห้างสรรพสินค้า ตัวอย่าง ได้แก่ การสร้างกลุ่มที่แม่นยำอย่างรวดเร็วโดยใช้คำแนะนำภาษาธรรมชาติและ AI เชิงสร้างสรรค์ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ในทุกแผนก และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการขายและการบริการ
พิจารณาความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงของคุณ Salesforce มีโซลูชันสำหรับการดึงดูดลูกค้าใหม่และทำกำไร การทำให้การค้าแบบ Omni-channel ง่ายขึ้นและปรับขนาดได้ ยกระดับการบริการที่เชื่อมต่อและสม่ำเสมอ เพิ่มประสิทธิภาพให้กับร้านค้าและพนักงานสำนักงานใหญ่ของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์กับพันธมิตร
