Salesforce พบว่าการเตรียมการประชุมเร็วขึ้น 33% และอัตราการชนะการประชุมเพิ่มขึ้น 10% ต้องขอบคุณ Agentforce
เรียนรู้วิธี
ตัวแทน AI ด้านการขาย
เปลี่ยนทุกขั้นตอนของวงจรการขาย — ตั้งแต่การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย ไปจนถึงการจัดการไปป์ไลน์และการขยายบัญชีลูกค้า — ด้วย Agentforce มอบประสบการณ์การโต้ตอบที่เป็นส่วนบุคคลและเชื่อถือได้ ซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI ในข้อมูลข้อตกลงที่เข้าใจลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง เริ่มต้นได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยการดำเนินการที่สร้างไว้ล่วงหน้า แล้วปรับแต่งได้อย่างง่ายดายให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
ดูว่าทีมขายชั้นนำเหล่านี้ใช้ Agentforce เพื่อเร่งการเติบโตในทุกระดับได้อย่างไร
เริ่มต้นใช้งานวันนี้ด้วยตัวแทนฝ่ายขาย AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเหล่านี้
ผสานรวมตัวแทนขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราเข้ากับข้อมูล Salesforce ของคุณได้อย่างราบรื่น เสริมด้วย Data 360 เพื่อการมีส่วนร่วมที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้น รับประกันความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตาม Trust Layer ในขณะที่ Atlas Reasoning Engine ช่วยให้ตัวแทนเรียนรู้ ปรับตัว และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ชาญฉลาดมากขึ้น
ขับเคลื่อนไปป์ไลน์ของคุณด้วยผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงทุกวันตลอด 24 ชม.
การหาผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า
รับลูกค้าเป้าหมายที่สดใหม่และมีคุณสมบัติเหมาะสมตลอด 24 ชั่วโมง โดยที่ Agentforce จะจัดอันดับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติโดยใช้สัญญาณจุดประสงค์จากข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้พนักงานขายมีจุดเริ่มต้นที่รวดเร็วและตรงประเด็นในแต่ละวัน เพื่อจัดลำดับความสำคัญของผู้ซื้อที่มีมูลค่าสูงสุด
รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าทุกราย โดย Agentforce จะค้นคว้าและเสริมข้อมูลผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าใน Salesforce, บันทึกการโทร, เว็บไซต์ และแหล่งข้อมูลบุคคลที่สามอื่นๆ เพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกที่ผู้ขายจำเป็นต้องใช้ในการดำเนินการ
เข้าถึงในช่วงเวลาที่ความสนใจถึงจุดสูงสุด Agentforce สร้างการเข้าถึงแบบเฉพาะบุคคลที่สอดคล้องกับแบรนด์สำหรับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าทุกราย ช่วยให้ตัวแทนได้รับความสนใจได้เร็วและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น
ดำเนินการได้ทันทีในขั้นตอนการทำงาน Agentforce มอบรายการที่จัดลำดับความสำคัญและสัญญาณจุดประสงค์โดยตรงใน Slack เพื่อให้ทีมติดตามผลได้ในกระบวนการทำงานและทำให้ข้อตกลงดำเนินต่อไปได้
แปลงลูกค้าเป้าหมายด้วยการสนทนาแบบเฉพาะตัวที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา
การมีส่วนร่วม
ต้อนรับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าทันทีที่พวกเขาเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ ทักทายผู้เยี่ยมชมอัตโนมัติ สร้างบันทึกลูกค้าเป้าหมาย ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ และแนะนำพวกเขาไปสู่โซลูชันที่เหมาะสมด้วย Agentforce เพื่อช่วยคุณดึงดูดความสนใจและเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน โดยไม่เพิ่มภาระงานให้กับทีมของคุณ
อย่าพลาดลูกค้าเป้าหมายที่เข้ามา เส้นทางขาเข้าจะนำไปสู่ Agentforce และกำหนดแนวทางป้องกันที่ชัดเจนว่าจะเข้าถึงเมื่อใดและอย่างไร ใช้ CRM และข้อมูลภายนอกเพื่อสร้างข้อความที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมาย
ตอบคำถามลูกค้าเป้าหมายและจัดการกับข้อโต้แย้งโดยยึดทุกคำตอบจากข้อมูลธุรกิจที่เชื่อถือได้ของคุณจาก CRM และเนื้อหาของบริษัท เช่น คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ กรณีศึกษา และกลยุทธ์การขาย
ส่งผ่านข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่สนใจไปยังทีมขายของคุณได้อย่างราบรื่นด้วยการให้ปฏิทินแบบเรียลไทม์เพื่อกำหนดเวลาการประชุมได้ง่ายๆ
รักษาไปป์ไลน์ของคุณให้แม่นยำโดยอัตโนมัติ
การจัดการไปป์ไลน์
จัดการกระบวนการของคุณด้วยการอัปเดตโอกาสอัตโนมัติและสม่ำเสมอในทุกสาขา เช่น ขั้นตอนและขั้นตอนต่อไป เพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนว่าข้อตกลงแต่ละข้ออยู่ในจุดใดโดยไม่ต้องให้ตัวแทนทำงานด้วยตนเอง ด้วยพลังของ Agentforce
สังเคราะห์ข้อมูลการสนทนาที่ไม่มีโครงสร้างของคุณ เช่น การโทร การประชุม อีเมล และบันทึกของผู้ขาย ให้เป็นการอัปเดตโอกาสที่เป็นโครงสร้างและเป็นกลาง
เลือกระดับการควบคุม AI ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ อัปเดตโอกาสโดยอัตโนมัติในโหมดอัตโนมัติ หรือตรวจสอบ แก้ไข และอนุมัติการอัปเดตในโหมดแนะนำด้วย Agentforce ทราบแน่ชัดว่าข้อมูลมาจากที่ใดพร้อมบริบทแหล่งที่มาสำหรับแต่ละโหมด
เร่งความเร็วข้อตกลงตลอดวงจรชีวิตของบัญชี
การจัดการบัญชี
เติมข้อมูลแผนบัญชีได้ภายในไม่กี่นาที แสดงภาพรวมของบริษัทตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก ข้อมูลเชิงลึกด้านการแข่งขัน และแนวโน้มในอุตสาหกรรมด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ใช้ Agentforce เพื่อค้นคว้าแหล่งข้อมูลต่างๆ จากหลายแหล่งด้วย “สำหรับคุณ” โดยเปลี่ยนชั่วโมงการเตรียมการด้วยตนเองให้กลายเป็นมุมมองที่เป็นปัจจุบันเสมอแบบทันทีของทุกบัญชี
นำข้อมูลเชิงลึกของบัญชีเข้าสู่เวิร์กโฟลว์ของคุณได้ทันที ดึงข้อมูลจากทั่วทั้ง Salesforce, เว็บ, แหล่งที่มาของบุคคลที่สาม, การสนทนา และเอกสาร Enablement ภายในโดยอัตโนมัติเพื่อทำให้ข้อมูลเชิงลึกของบัญชีคุณเป็นปัจจุบันและสมบูรณ์อยู่เสมอ
รับข้อมูลสรุปจากการประชุมและบัญชีทันทีใน Slack, ChatGPT และบนมือถือ ทั้งหมดนี้อัดแน่นไปด้วยข้อมูลสรุปบริษัท การสนทนาล่าสุด การอัปเดตเว็บไซต์ และประวัติการให้บริการ ช่วยให้ตัวแทนพร้อมสำหรับการโทรทุกครั้งด้วยข้อมูลที่ครบถ้วน มั่นใจ และพร้อมที่จะพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าต่อไป
มอบโค้ชสำหรับตัวแทนขายแต่ละคนโดยเฉพาะ
Sales Coach
ตรวจสอบให้แน่ใจได้ว่าทุกคนในทีมของคุณสามารถนำเสนอได้อย่างมีคุณภาพและสอดคล้องกัน บันทึกการนำเสนอของพนักงานขายและรับคำติชมที่มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงข้อความและการส่งมอบ รวมถึงปรับปรุงคุณสมบัติและสิ่งที่ค้นพบ
อย่าไปประชุมโดยไม่มีความกระตือรือร้น มีส่วนร่วมในบทบาทสมมติที่ปรับแต่งให้เหมาะกับข้อตกลงและขั้นตอนข้อตกลงแต่ละรายการ สร้างการตอบกลับตามบริบทแบบเรียลไทม์ จำลองบทสนทนาการขายในโลกแห่งความเป็นจริงด้วย Agentforce
ปรับปรุงผลลัพธ์ของข้อตกลงด้วยข้อเสนอแนะที่อิงตามข้อมูลบัญชีและโอกาส รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของบริษัท ใช้มาตรฐานเดียวกันกับทุกบทบาทสมมติและแนวทางปฏิบัติในการนำเสนอเพื่อให้ได้รับผลตอบรับที่เป็นไปตามวัตถุประสงค์และสอดคล้องกันเกี่ยวกับจุดแข็งที่สำคัญและด้านที่ต้องปรับปรุง
สร้างคำพูดที่แม่นยำภายในไม่กี่วินาที
การเสนอราคา
เร่งรอบการทำข้อตกลงโดยการสร้างใบเสนอราคาโดยใช้ภาษาธรรมชาติ ส่งเสริมให้ตัวแทนเข้าถึง Agentforce โดยตรงภายใน Salesforce หรือจาก Slack เพื่อสร้าง อัปเดต และสรุปใบเสนอราคา โดยตัวแทนจะต้องดำเนินการภายใต้สิทธิ์เดียวกันกับพนักงานที่ใช้งาน ประหยัดเวลาอันมีค่าเพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การปิดการขายได้
เสนอราคาผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในราคาที่ถูกต้องทุกครั้ง เลือกผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ ใช้ราคาและส่วนลด และเพิ่มประสิทธิภาพทุกใบเสนอราคาด้วย Agentforce ทั้งหมดนี้ได้รับคำแนะนำจากแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และกฎเกณฑ์ทางธุรกิจของคุณ
อัปเดตอย่างรวดเร็วโดยไม่พลาดแม้แต่วินาทีเดียว ให้ตัวแทนสามารถขอให้ Agentforce ปรับเปลี่ยนบรรทัดใบเสนอราคา เพิ่มผลิตภัณฑ์ หรือใช้เงื่อนไขใหม่ และสร้างใบเสนอราคาและอีเมลที่อัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป
ขยายระบบนิเวศของพาร์ทเนอร์ของคุณด้วยคำแนะนำแบบเรียลไทม์
ความสำเร็จของพาร์ทเนอร์
เร่งรอบการทำข้อตกลงโดยการสร้างใบเสนอราคาโดยใช้ภาษาธรรมชาติ ส่งเสริมให้ตัวแทนเข้าถึง Agentforce โดยตรงภายใน Salesforce หรือจาก Slack เพื่อสร้าง อัปเดต และสรุปใบเสนอราคา โดยตัวแทนจะต้องดำเนินการภายใต้สิทธิ์เดียวกันกับพนักงานที่ใช้งาน ประหยัดเวลาอันมีค่าเพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การปิดการขายได้
ให้พาร์ทเนอร์มีส่วนร่วมและเดินหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง โดยแนะนำแนวทางการพัฒนาธุรกิจที่เหมาะสมภายในระหว่างการสนทนา สร้างแรงจูงใจให้พาร์ทเนอร์ดำเนินการกับโอกาสทางธุรกิจในปัจจุบัน พร้อมทั้งพัฒนาทักษะการเป็นพาร์ทเนอร์โดยรวมผ่านโปรแกรมที่ฝังอยู่ในระบบ
มอบคำตอบที่พร้อมใช้งานตลอดเวลาให้กับพาร์ทเนอร์ เพื่อแก้ไขคำถามเกี่ยวกับสิ่งจูงใจของโปรแกรม ข้อกำหนดระดับการเป็นพาร์ทเนอร์ การเข้าถึงพอร์ทัล และนโยบายความร่วมมือได้อย่างทันที ช่วยขจัดความล่าช้า สร้างความโปร่งใสและความไว้วางใจ พร้อมทำให้พาร์ทเนอร์สามารถโฟกัสกับการขายได้เต็มที่
ปรับปรุงวิธีการทำงานกับตัวแทนของคุณ
เสริมศักยภาพให้ตัวแทนและ Agentforce ทำงานร่วมกันในการจัดการโอกาสทางการขาย ด้วยมุมมองเดียวที่แสดงให้เห็นว่า AI ได้จัดการอะไรไปแล้วและสิ่งใดคือขั้นตอนถัดไป — เพื่อให้ข้อตกลงได้รับการจัดลำดับความสำคัญและเดินหน้าอย่างต่อเนื่อง
ให้คำแนะนำแบบทีละขั้นตอนแก่ทีมเพื่อเริ่มต้น และเรากำลังทำให้การตั้งค่าง่ายขึ้นอย่างต่อเนื่อง เริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว ปรับขนาดตามการเติบโตของคุณ และปลดล็อกระดับใหม่ของความเร็ว การเชื่อมต่อ และการเติบโต
นำ Agentforce มาสู่ทุกจุดเชื่อมต่อทั่วทั้ง Salesforce, และช่องทางของลูกค้า ข้อมูลเชิงลึก คำแนะนำ และระบบอัตโนมัติทำงานได้อย่างราบรื่น โดยไม่ต้องคลิกเพิ่มเติม
รับตัวแทนที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น ซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่รวมกัน
รวมการสนทนา สัญญาณ และเนื้อหาจากทั่วทั้งธุรกิจของคุณเพื่อให้ตัวแทนได้รับบริบทลูกค้าและธุรกิจอย่างครบถ้วนที่พวกเขาต้องการเพื่อปรับแต่งการติดต่อ อัปเดตโอกาสอย่างแม่นยำ และปรับแต่งการฝึกสอน
ข้อมูลการสนทนา
ใช้ข้อมูลการสนทนาจากการโท รอีเมล และการประชุมเพื่อเปิดเผยจุดประสงค์ของลูกค้าและบริบทข้อตกลง ช่วยให้ตัวแทนปรับแต่งการติดตามผลและรักษาโอกาสให้เป็นปัจจุบันตามสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
ข้อมูลลูกค้า
รวมข้อมูลการขาย การบริการ การตลา ดและการพาณิชย์เพื่อให้มีมุมมองลูกค้าที่สมบูรณ์ มอบบริบทตลอดวงจรชีวิตให้กับตัวแทนเพื่อมอบคำตอบที่เกี่ยวข้องและสอดคล้องกันมากขึ้นทุกครั้งได้อย่างทันท่วงที
ข้อมูลภายนอกและข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง
นำข้อมูลภายนอก เช่น การมีส่วนร่วมบนเว็บ การใช้งานผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาที่ไม่มีโครงสร้าง เช่น คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้วย Data 360 ช่วยให้ตัวแทนตอบสนองได้แม่นยำยิ่งขึ้นและสอดคล้องกับแบรนด์และธุรกิจของคุณ
เพิ่มประสิทธิภาพตัวแทนขาย AI ด้วยผลิตภัณฑ์ทั่ว Customer 360
Sales AI
แนะนำผู้ขายในทุกขั้นตอนของวงจรการขายโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจาก Einstein ที่ถูกสร้างไว้ใน CRM ของคุณ
Sales Programs
เพิ่มประสิทธิภาพและผลิตภาพของผู้ขายด้วยการเปิดใช้งานตามผลลัพธ์ ทั้งหมดนี้อยู่ในกระบวนการทำงาน
ดูผลกระทบของ Agentforce ผ่านมุมมองของลูกค้าของเรา
Asymbl ปรับขนาดได้เหมือนบริษัทที่มีขนาดใหญ่กว่า 10 เท่าด้วย Agentforce
Asymbl ประหยัดค่าใช้จ่ายด้านการจ้างงานได้ $575,000 ขณะเดียวกันก็เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายได้ถึง 427% ด้วยการเพิ่ม Agentforce Sales เข้าไปในทีม อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของเรา แต่ลองดูวิดีโอนี้เพื่อให้มองเห็นด้วยตาคุณเอง
ตอนนี้ เราสามารถติดต่อแพทย์ที่ส่งตัวมาได้ในเวลาที่สะดวกที่สุด แบ่งปันประโยชน์ของโปรโตคอลของเราโดยอัตโนมัติ และให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้ทันทีหากจำเป็น เราคาดหวังที่จะลงทะเบียนผู้ให้บริการได้มากขึ้น รวดเร็วยิ่งขึ้น และใช้ความพยายามด้วยตนเองน้อยลง
ดร. John ObergCEO, Precina Health
ตอนนี้ พนักงานขายของเรามีโค้ชอยู่เคียงข้างตลอดเวลาเพื่อช่วยให้ปิดข้อตกลงได้เร็วขึ้นและพัฒนาทักษะการขายของตนเอง สิ่งนี้จะเปลี่ยนกลยุทธ์การสนับสนุนเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นของเราโดยสิ้นเชิง
Marcie LadermanEVP, Global Business Strategy & Ops, Salesforce
ตอนนี้ผู้จัดการของเราสามารถดูได้อย่างชัดเจนว่าข้อตกลงแต่ละรายการอยู่ในสถานะใด — ไม่ต้องคอยตามตัวแทนหรือต้องอัปเดตสเปรดชีตอีกต่อไป ทุกอย่างอยู่ใน Salesforce
Julien Delvecchioผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ Salesforce, FourKites
มีอะไรใหม่ใน Agentforce Sales
เรียนรู้เกี่ยวกับนวัตกรรมล่าสุดเพื่อช่วยให้คุณขายได้มากขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น ตั้งแต่การค้นหาผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าและการวิจัยอัตโนมัติที่ชาญฉลาดไปจนถึงคำแนะนำแบบเรียลไทม์และการติดต่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้คุณได้รับภาพรวมที่ชัดเจนและรวดเร็วเกี่ยวกับสิ่งใหม่ๆ
คำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณด้วย Agentforce
ดูว่าทีมขายของคุณสามารถประหยัดเวลาและเงินได้มากเพียงใดด้วยการทำงานเคียงข้างกับตัวแทนฝ่ายขาย AI
เข้าร่วมกับกลุ่มผู้ใช้งาน Salesblazer
ต้องการพบปะและเรียนรู้จากมืออาชีพด้านการขายด้วยกันใช่ไหม กลุ่มผู้ใช้งาน Salesblazer ของเราคือพื้นที่สำหรับคุณ
เริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วยเคล็ดลับตัวแทนฝ่ายขาย AI, กลเม็ด และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
พร้อมที่จะก้าวไปต่อด้วย AI CRM สำหรับการขายอันดับ 1 ของโลกหรือยัง
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Sales Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับตัวแทนฝ่ายขาย AI
ตัวแทนฝ่ายขาย AI ใช้ปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงเพื่อทำความเข้าใจและตอบคำถาม จากนั้นดำเนินการโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์
ทีมขายใช้ตัวแทนฝ่ายขาย AI เพื่อจัดการงานซ้ำๆ เช่น การคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย การติดตามผล การกำหนดตารางเวลา และการฝึกอบรมการขาย ซึ่งทำงานเพื่อประหยัดเวลา ขยายขอบเขตการเข้าถึง เพิ่มการบรรลุโควตา และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การขายคือการสร้างความสัมพันธ์ ดังนั้น ทีมขายจึงได้รับประโยชน์จากตัวแทนที่จัดการงานซ้ำๆ กัน เพื่อที่ตนเองจะได้มุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้มากขึ้น
ตัวแทนฝ่ายขาย A ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำให้งานขายเป็นอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพขึ้น ด้วยการจัดการงานต่าง ๆ เช่น ค้นหาลูกค้าใหม่ ตอบคำถาม นัดหมายประชุม และส่งอีเมลติดตาม ทั้งหมดนี้ทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ตัวแทนฝ่ายขาย AI ที่ดีควรมีคุณสมบัติเช่นการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบคาดการณ์ เพื่อคัดกรองผู้ที่มีศักยภาพ และการติดต่อแบบอัตโนมัติเพื่อสร้างการมีส่วนร่วม โดยต้องถูกสร้างให้ทำงานอยู่ใน CRM ของคุณและเชื่อมต่อกับข้อมูล เพื่อให้สามารถวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ การโค้ชที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแผนปิดการขายที่ปรับเป็นส่วนบุคคลได้
แชทบอทเป็นวิธีหนึ่งในการสนทนากับ AI ก่อนที่ AI การสร้างจะเข้ามามีบทบาทในโลกนี้ แชทบอทจะอาศัยสคริปต์ที่ยังไม่ค่อยมีการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ส่งผลให้ประสบการณ์ผู้ใช้มีความซับซ้อนและดูตลกในบางครั้ง ด้วย AI การสร้าง แชทบอทจึงสามารถปรับตัวได้มากขึ้น โดยธุรกิจหลายแห่งใช้แชทบอทเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้า
ขณะที่ตัวแทนขาย AI นั้นล้ำหน้ากว่าไปอีกหลายระดับ เป็นแอปพลิเคชันอัตโนมัติเชิงรุกที่เรียกใช้งานที่ซับซ้อน ส่งต่อปัญหา และอาศัยข้อมูลเฉพาะธุรกิจเพื่อเสริมทีมขาย อินเทอร์เฟซบางอย่างของตัวแทนฝ่ายขาย AI มีลักษณะคล้ายกับแชทบอท เช่น การเล่นบทบาทสมมติเป็นโค้ชการขาย AI แต่สิ่งที่ตัวแทนเหล่านี้ทำสำเร็จนั้นมีความซับซ้อน มีการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และเกี่ยวข้องกับช่วงเวลาหรือสถานการณ์มากกว่า
เนื่องจากความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยถือเป็นข้อกังวลสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องพึ่งพา AI ดังนั้นจึงต้องใช้เครื่องมือที่มีแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ แม้ว่าบริษัทหลายแห่งได้พัฒนาหรือกำลังพัฒนาตัวแทนเพื่อช่วยเหลือในงานขาย แต่ตัวแทน Agentforce (ที่พัฒนาโดย Salesforce) มีข้อได้เปรียบที่แตกต่างชัดเจนดังนี้ สร้างขึ้นใน Salesforce CRM, Data 360 และ Einstein Trust Layer โดยตรง เครื่องมือที่ไม่ได้รับการรักษาความปลอดภัยอาจส่งผลให้สูญเสียความเป็นส่วนตัว การใช้ข้อมูลในทางที่ผิด และผลลัพธ์ของตัวแทนที่ไม่ถูกต้อง
ความวิตกกังวลที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับ AI ก็คือศักยภาพในการเข้ามาแทนที่มนุษย์และส่งผลต่อหน้าที่การงาน สิ่งสำคัญก็คือ: การขายจะต้องเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างผู้คนจริงๆ เสมอ แต่การมีส่วนร่วมระยะยาวระหว่างพนักงานขายกับลูกค้าเต็มไปด้วยจุดติดต่อที่ไม่จำเป็นต้องมีการควบคุมดูแลจากมนุษย์มากนัก ในอดีตที่ไม่มีทางเลือกอื่น ทำให้การติดตามผล การจัดกำหนดการ การเติมข้อมูล CRM และการฝึกอบรม ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานด้านการขาย ตัวแทนฝ่ายขาย AI กำลังทำงานที่ใช้เวลานานที่สุดและมีการแทรกแซงจากมนุษย์น้อยที่สุด
ค่าใช้จ่ายของตัวแทนฝ่ายขาย AI แตกต่างกันออกไปตามความต้องการทางธุรกิจ จำนวนการสนทนา และระดับของการบูรณาการกับข้อมูลทางธุรกิจ ตัวแทนมีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ และช่วยให้ทีมสามารถปรับการใช้งานได้ตามความต้องการในขั้นตอนการขาย ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ทีมสามารถชดเชยต้นทุนการฝึกอบรม การฝึกสอน และการจ้างตัวแทนใหม่
ได้ หนึ่งในประโยชน์หลักของตัวแทนฝ่ายขาย AI คือความสามารถในการทำงานได้ตลอดเวลา สามารถพูดคุยกับลูกค้าเป้าหมายและตอบคำถามลูกค้าได้ทุกเมื่อ
โดยทั่วไปแล้วเชื่อถือได้ เมื่อตัวแทนฝ่ายขายเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มและข้อมูลที่ปลอดภัย ตัวอย่างเช่น Agentforce ที่พัฒนาขึ้นบน Einstein Trust Layer ซึ่งช่วยรับรองความปลอดภัยของข้อมูล และการปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติทางธุรกิจในการจัดการงานต่างๆ ตัวแทนฝ่ายขาย AI ที่สร้างขึ้นด้วย Agentforce อาศัยข้อมูลทางธุรกิจที่เชื่อถือได้ เพื่อรองรับความถูกต้องและความปลอดภัย
ได้ คุณสามารถสร้างตัวแทนฝ่ายขาย AI ของคุณเอง อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้ใช้แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้อย่าง Agentforce แทนการสร้าง AI เองแบบ DIY โดย Agentforce จะช่วยให้คุณสามารถสร้างตัวแทน AI ที่ปรับแต่งได้ด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางเพื่อออกแบบเวิร์กโฟลว์และทำให้งานซ้ำซากเป็นอัตโนมัติได้
ตัวแทนฝ่ายขาย AI วิเคราะห์ข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย โดยใช้อัลกอริทึมเชิงคาดการณ์เพื่อประเมินความเป็นไปได้ในการแปลงเป็นลูกค้า ช่วยให้ทีมขายจัดลำดับความสำคัญผู้ที่มีศักยภาพสูง
ผู้เขียนร่างคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้ด้วยความช่วยเหลือของ AI