การวิเคราะห์บริการอัจฉริยะ
ดูสิ่งที่เกิดขึ้นในทุกการโต้ตอบบริการและดำเนินการในส่วนที่สำคัญที่สุด รวบรวมข้อมูลคำติชม ความรู้สึก และประสิทธิภาพของลูกค้าไว้ในมุมมองที่ชัดเจน ตรวจจับแนวโน้มใน CSAT และ NPS ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทนและตัวแทน AI และอยู่เหนือความต้องการของลูกค้า ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สร้างขึ้นในกระบวนการทำงาน ทีมของคุณสามารถมอบการสนับสนุนเชิงรุกแบบเฉพาะบุคคลที่ลูกค้าชื่นชอบได้ สร้างขึ้นบน Salesforce Platform และขับเคลื่อนโดย Agentforce เป็นวิธีที่คุณเปลี่ยนสัญญาณของลูกค้าแต่ละรายให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ดีขึ้น
