Salesforce นำ Slack AI มาสู่ลูกค้าที่ชำระเงินทุกคน
เรียนรู้เพิ่มเติม >
ทำงานอย่างชาญฉลาดและทำงานได้มากขึ้นด้วย Slack
รวมบุคลากร โปรเจ็กต์ ความรู้ และวัฒนธรรมไว้ในระบบปฏิบัติการการทำงานที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ เปิดใช้งานประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันสำหรับพนักงานได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์พกพา ขณะเดียวกันก็รักษาความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือที่ธุรกิจของคุณพึ่งพาอยู่
ค้นพบวิธีการทำงานใหม่เพื่อให้ทีมบรรลุเป้าหมาย
สถาปัตยกรรมช่องทางที่ยืดหยุ่น เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่ทรงพลัง และ AI ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับทุกบทบาทและทีม
ร่วมมือกันในช่องทางสาธารณะและส่วนตัวแบบไม่จำกัด
ประสานงานและปรับแนวทางให้ทำงานร่วมกันได้รวดเร็วยิ่งขึ้นกับทุกคนในช่องทางที่ยืดหยุ่น สร้าง จัดการ และแบ่งปันข้อมูลกับทีมของคุณด้วย Slack Canvas และสื่อสารแบบเรียลไทม์หรือแบบอะซิงโครนัสด้วย Huddle และคลิป นำพลังการทำงานทั้งหมดใน Slack ไปสู่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกด้วย Slack Connect
มุ่งเน้นการสนทนาเกี่ยวกับโครงการ ลูกค้า หรือหัวข้อ และร่วมมือกันข้ามขอบเขตองค์กรในช่องทางต่างๆ เมื่อทีมของคุณแชร์ไฟล์ มีส่วนร่วมในการสนทนา และเชื่อมต่อแอปในช่องทางต่างๆ พวกเขาจะเพิ่มความรู้ของบริษัทของคุณลงในคลังความรู้ที่สามารถค้นหาได้โดยธรรมชาติ
เข้าร่วมการประชุมร่วมกับทีมของคุณเมื่อคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ถามคำถาม หรือตัดสินใจแบบเรียลไทม์ โดยไม่ต้องเพิ่มการประชุมอื่นๆ ลงในปฏิทิน
สร้างวิดีโอสั้นหรือการบันทึกเสียงสำหรับทีมของคุณพร้อมตัวเลือกในการแชร์หน้าจอและการถอดเสียงเพื่อบริบทเต็มรูปแบบ แชร์คลิปในข้อความโดยตรงหรือในช่องเพื่อให้ทีมของคุณเล่นและเล่นซ้ำเมื่อมีเวลา
นำผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกของคุณออกจากกล่องจดหมายและเข้าสู่ Slack Connect ทำทุกอย่างที่คุณทำใน Slack ร่วมกับพันธมิตร ผู้ขาย และลูกค้า และมั่นใจได้ว่าคุณกำลังแชร์ไฟล์และข้อมูลในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด
การทำงานจะง่ายขึ้นด้วย AI ใน Slack
AI มีอยู่ทุกที่ใน Slack เพื่อช่วยให้คุณได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ตรวจสอบสิ่งที่คุณพลาดไป และตัดสินใจได้ดีขึ้นและมีข้อมูลมากขึ้นทุกวัน
ถามคำถามด้วยคำพูดของคุณเอง และการค้นหาองค์กรจะสอบถามระบบที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณเพื่อให้ผลลัพธ์ที่ปรับแต่งตามการอนุญาต ผลลัพธ์จะปรากฏในรูปแบบบทสรุปที่อ่านง่าย พร้อมบริบท เพื่อปลดล็อกความรู้ที่จัดเก็บไว้ในแอปธุรกิจที่เชื่อมต่อของคุณ
เพียงแค่คลิก คุณสามารถสรุปช่องและกระทู้เพื่อให้ทราบทันหัวข้อที่คุณอาจพลาดไป Slack. ตั้งค่าบทสรุปสำหรับช่องที่มีความสำคัญกับคุณมากที่สุด เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นวันใหม่ด้วยมุมมองว่าจะต้องเน้นที่ใด
รับทราบข้อมูลที่คุณพลาดไปในช่องที่คุณไม่สามารถติดตามได้ตลอดเวลาโดยเพิ่มรายการเหล่านั้นลงในบทสรุปของคุณ ประหยัดเวลาด้วยการคัดแยกข้อความและจัดการแถบด้านข้างให้เป็นระเบียบเรียบร้อย
เนื่องจากข้อมูลของคุณไม่เคยถูกส่งออกจาก Slack จึงได้รับการปกป้องในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยของเรา 100% ตลอดเวลา วิธีการนี้ไม่เพียงแต่จะสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงขึ้นสำหรับคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยและไม่ถูกแชร์อีกด้วย AI ใน Slack ทำงานบนแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และปลอดภัยของเรา ดังนั้นข้อมูลของคุณจึงอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณอยู่เสมอ
เร่งความเร็วในการทำงานและช่วยให้ทีมงานมีสมาธิด้วยโซลูชันที่กำหนดค่าได้และการค้นหาได้ใน Slack
ย้ายงานไปข้างหน้าในบริบทของการสนทนาที่เกิดขึ้นโดยใช้รายการ แคนวาส และการค้นหาใน Slack เพื่อทำงานให้เสร็จโดยไม่ต้องสลับบริบทหรือสลับระหว่างแอป
ตั้งแต่แคมเปญทางการตลาดไปจนถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และการเริ่มต้นภายใน ธุรกิจของคุณจะมุ่งไปสู่เป้าหมายต่อไปเสมอ ทำงานเสร็จเร็วขึ้นด้วยการบันทึกและจัดโครงสร้างส่วนที่สำคัญที่สุดของการสนทนาของคุณ แสดงภาพงานทั้งหมดที่ต้องดำเนินการโดยการบันทึกรายละเอียดโครงการ เช่น เจ้าของงาน วันครบกำหนด หรือไฟล์เพิ่มเติมในคอลัมน์หรือ "ฟิลด์" สร้างระบบอัตโนมัติในการร้องขอและแบ่งแยกสิ่งที่ต้องทำในแต่ละฟังก์ชัน ตั้งแต่การอนุมัติทางกฎหมายไปจนถึงการร้องขอแผนกช่วยเหลือ การแชร์รายการระหว่าง Slack เป็นไปอย่างราบรื่น เชิญเพื่อนร่วมทีมของคุณหรือแชร์รายการในช่องด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวได้อย่างง่ายดาย
พบแคนวาสในข้อความโดยตรงและช่องทางต่างๆ ซึ่งคุณสามารถรวบรวม จัดการ และแบ่งปันข้อมูลกับทีมของคุณได้ เริ่มต้นด้วยเทมเพลตที่พร้อมใช้งาน สร้างสำเนาของผืนผ้าใบก่อนหน้า หรือสร้างเอง ผ้าใบมีประโยชน์สำหรับการต้อนรับพนักงานใหม่ จดหมายข่าวรายเดือน แผนความคุ้มครองนอกสำนักงาน และอื่นๆ อีกมากมาย ฝังเวิร์กโฟลว์ทรงพลังเพื่อทำให้กระบวนการที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติ และส่งเสริมให้ทีมของคุณค้นหาและดำเนินการข้อมูลเพื่อเพิ่มผลผลิต
หยุดการคาดเดาในการเริ่มงานด้วยเทมเพลตสำเร็จรูปสำหรับทุกโครงการ โปรแกรม และกระบวนการ ด้วยเทมเพลต คุณสามารถสร้างช่องใหม่ซึ่งเต็มไปด้วยแคนวาส รายการ และเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าได้ในทันที เพื่อให้ทีมของคุณสามารถทำงานร่วมกันและดำเนินงานได้เร็วขึ้น เทมเพลตถูกสร้างขึ้นสำหรับกรณีการใช้งานทั่วไปที่สุด ดังนั้นไม่ว่าคุณจะจัดการโครงการหรือคัดกรองคำขอความช่วยเหลือ คุณก็สามารถเริ่มงานได้โดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น
เมื่องานเกิดขึ้นในช่องทางต่างๆ จะเป็นการสร้างองค์ความรู้ร่วมกันขององค์กรของคุณโดยธรรมชาติ ด้วยการค้นหาที่ขับเคลื่อนโดยตัวแทนใน Slack ข้อมูลที่เคยซ่อนอยู่ในเธรดอีเมลจะถูกปลดล็อคเพื่อให้ทีมเรียนรู้และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา Slack ค้นหาการสนทนาในช่องสาธารณะและแสดงข้อมูลที่พบในแอปที่เชื่อมต่อและระบบอัตโนมัติ
ขยายผลกระทบของ CRM อันดับ 1 ของโลกด้วยพลังของ Slack
ขับเคลื่อนโดยข้อมูล CRM
ดำเนินการตามบริบทเมื่อข้อมูล CRM จาก Salesforce ตรงกับบทสนทนาใน Slack
การประสานงานการทำงานใน Slack
เพิ่มพลังให้ผู้คนทำงานร่วมกับตัวแทนเพื่อให้ทำงานได้มากขึ้น
Salesforce และ Slack
นำข้อมูล CRM ทั้งหมดของคุณมาไว้ใน Slack ด้วยการผสานรวมดั้งเดิม
Slack สำหรับแผนก
เชื่อมต่อ Slack กับข้อมูล CRM ของคุณจากการขายและการบริการไปจนถึงการตลาดและอื่นๆ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
Slack สำหรับอุตสาหกรรม
Slack ช่วยให้การทำงานทุกประเภทราบรื่นยิ่งขึ้น เพื่อช่วยให้ทีมงานในทุกอุตสาหกรรมเพิ่มผลงานได้
การมี Salesforce และ Slack ร่วมกันนั้นมีประโยชน์ในการเน้นในสองด้านหลัก: ทำให้เป็นระบบอัตโนมัติมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และช่วยให้ผู้ถือผลประโยชน์ที่ทำงานร่วมกันหลายฟังก์ชันสามารถตัดสินใจที่ดีขึ้นได้เร็วยิ่งขึ้น
เชอริล แอนเดอร์สันผู้จัดการ ฝ่ายสถานที่ทำงานและโซลูชั่นดิจิทัล, ริเวียน
รับประโยชน์สูงสุดจาก Slack ด้วยแอปนับพันรายการจากพาร์ทเนอร์และผู้เชี่ยวชาญ
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
ติดตามแนวโน้มการให้คำปรึกษา ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
พร้อมที่จะไปขั้นตอนต่อไปหรือยัง
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Slack ฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ชมการสาธิต
ดูว่า Slack บูรณาการกับประสบการณ์ Salesforce Customer 360 ได้อย่างราบรื่นอย่างไร
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติและ AI
ระบบอัตโนมัติใน Slack ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมงานในทุกสายธุรกิจ ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่รองรับ AI ลูกค้า Slack คนสามารถทำให้กระบวนการทางการบริหารเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การยืนประจำสัปดาห์และการอนุมัติ เพื่อช่วยให้มีเวลาว่างสำหรับงานเชิงกลยุทธ์หรือสร้างสรรค์มากขึ้น
เวิร์กโฟลว์ Slack เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการอัตโนมัติ สร้างได้ง่ายโดยมีตัวเลือกทั้งแบบไม่ใช้โค้ดและแบบโลว์โค้ดมากมาย ลูกค้า Slack รายใช้เวิร์กโฟลว์ในการทำสิ่งต่างๆ เช่น จัดการกิจกรรม Scrum สื่อสารภายในแผนกขายและบริการเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย
Slack สามารถบูรณาการกับแอปพลิเคชันมากกว่า 2,600 รายการ รวมถึงการบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับ โซลูชัน Customer 360 ของ Salesforce การผสานรวมเหล่านี้จะช่วยปลดล็อคพลังของข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกสำหรับทุกสายธุรกิจของคุณ และคุณสามารถเชื่อมต่อแอประดับองค์กรทั้งหมดที่ทีมของคุณใช้ได้ในคลิกเดียวผ่าน ไดเร็กทอรีแอปSlack
รายงานสถานะการทำงานปี 2023 สำรวจคนงานกว่า 18,000 คน ผลลัพธ์พบว่าผู้คนที่ใช้ AI มีแนวโน้มที่จะรายงานระดับประสิทธิผลการทำงานที่สูงกว่าถึง 90% แต่ปัจจุบันมีเพียง 27% ของบริษัทเท่านั้นที่ใช้เครื่องมือ AI เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ กลยุทธ์ AI ของ Slackช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถใช้ความรู้ในประวัติศาสตร์ร่วมกับ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อช่วยเพิ่มผลผลิตและขับเคลื่อนการตัดสินใจ
