นำมุมมองที่สมบูรณ์ที่สุดของลูกค้าของคุณไปยังจุดที่งานกำลังเกิดขึ้น
ดำเนินการตามบริบทเมื่อข้อมูล CRM จาก Salesforce ตรงกับบทสนทนาใน Slack
เชื่อมต่อข้อมูล CRM แอป Salesforce และตัวแทน AI ของคุณเข้ากับ Slack
อย่าละเลยข้อมูลลูกค้าของคุณเมื่อเป็นเรื่องของชีวิตใน Slack Slack คือ UI เชิงสนทนาสำหรับ Salesforce ที่ให้ทีมของคุณเข้าถึงข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ในระบบปฏิบัติการการทำงานที่ใช้งานง่าย ยืดหยุ่น และปรับแต่งได้ในทุกสถานที่ Salesforce Channels, Slack Sales Elevate และแอปพลิเคชัน Salesforce สำหรับ Slack ช่วยให้ทีมของคุณเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ที่ศูนย์กลางของทุกสิ่งที่ทำ
ข้อมูลพบกับบทสนทนาเพื่อแปลง Customer Success ใน Salesforce Channels
ช่องทาง Salesforce เป็นช่องทางประเภทใหม่ที่สร้างขึ้นใน Slack และพร้อมใช้งานใน Salesforce ซึ่งรวบรวมข้อมูล CRM เข้ากับบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าซึ่งเกิดขึ้นใน Slack ให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นโดยจัดแนวทีมแต่ละทีมให้สอดคล้องกับมุมมองลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวในกระบวนการทำงาน เร่งการเติบโตของธุรกิจโดยนำข้อมูล CRM เข้าสู่บทสนทนาเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจที่รวดเร็วยิ่งขึ้น และปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกของ AI ที่ดำเนินการได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วย Slack AI และ Agentforce ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง
เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าที่สำคัญที่พบในบันทึก Salesforce กับการสนทนาของทีม การอัปเดตจะดำเนินการแบบสองทาง ซึ่งหมายความว่าข้อมูลเดียวกันจะแม่นยำทั้งใน Salesforce และ Slack ช่วยให้ทีมงานที่ทำหน้าที่ต่างกันทำงานสอดคล้องกัน ช่วยให้พวกเขาผ่านข้อตกลงที่ซับซ้อนได้ รับคำตอบ และคัดแยกกรณีต่างๆ ได้เร็วขึ้น
ประหยัดเวลาและลดการสลับแอปโดยบันทึกกิจกรรมใน CRM โดยตรงจากการสนทนาของทีมใน Slack ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าและทำงานสำคัญให้สำเร็จได้ ไม่ว่าจะทำงานใน Salesforce หรือ Slack บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือก็ตาม
รับข้อมูลภาพรวมอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับพื้นที่ที่เป็นจุดสนใจและความเสี่ยงด้วยข้อมูลสรุปจาก AI Slack รายการในบทสนทนาที่เกี่ยวข้อง ตัดสินใจโดยใช้บริบททั้งหมด ประหยัดเวลาในการค้นหาและสรุปข้อมูล และเพิ่มประสิทธิภาพของทีมได้เร็วยิ่งขึ้น
ขับเคลื่อน Sales Productivity สร้างความสัมพันธ์ และปิดการขายโดยตรงจาก Slack
ดำเนินธุรกิจของคุณให้ดีขึ้นด้วยการมองเห็นบัญชีและโอกาสต่างๆ อย่างครบถ้วน ดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์ด้วยการแจ้งเตือนอัจฉริยะ แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้วยเทมเพลตและระบบอัตโนมัติที่ปรับแต่งได้ ทั้งหมดนี้ใน Slack
จัดแนวทีมขายให้ตรงกันโดยเข้าถึงข้อมูลลูกค้า บัญชี โอกาส และตัวชี้วัดสำคัญ เปิดเผยข้อมูลข้อตกลงแบบเรียลไทม์เพื่อปรับปรุงการมองเห็นของทีมในทุกขั้นตอนของวงจรข้อตกลง ให้ทีมมุ่งเน้นไปที่การขายและเร่งการชนะด้วยการแจ้งเตือนข้อตกลง การสนับสนุนและการอนุมัติข้อตกลงอัตโนมัติ และการอัปเดต CRM ที่ง่ายดายจากทุกที่บนอุปกรณ์ใดก็ได้
ทำให้งานประจำอย่างการจัดการกระบวนการไปจนถึงการอนุมัติเป็นระบบอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์ที่รองรับ AI ซึ่งสามารถใช้ได้ในช่องทางและแอปต่างๆ จัดการข้อตกลงให้ก้าวหน้าโดยให้บริบทแก่ผู้ขายและผู้นำเกี่ยวกับการอัปเดตบัญชี การชนะ และการเปลี่ยนแปลงผ่านการค้นหาและสรุปที่ขับเคลื่อนด้วย AI เชิงสนทนา จำลองกลยุทธ์การชนะด้วยคลังเทมเพลตการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อปรับขนาดกลยุทธ์การชนะสำหรับการวางแผนการปิดการขาย การบรรยายสรุปลูกค้า และอื่นๆ
จัดการข้อเสนอให้เดินหน้าไปบนอุปกรณ์ใดก็ได้ด้วยการเข้าถึง CRM จาก Slack ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์พกพาหรือบนเดสก์ท็อป อัปเดตบันทึกโอกาสของ Salesforce และบันทึกกิจกรรมได้อย่างรวดเร็วขณะเดินทาง และรับการอัปเดต CRM ทันที ทำให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นในการขาย
เพิ่มขีดความสามารถให้ผู้นำติดตามการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อการคาดการณ์ได้อย่างง่ายดายด้วยการมองเห็นแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการขยายข้อตกลง การบีบอัด การดึงเข้าหรือผลักออก การปิดและชนะข้อตกลง โดยตรงจากอุปกรณ์มือถือหรือแอปเดสก์ท็อป นำเสนอข้อมูลข้อตกลงในมุมมองที่อ่านง่าย ซึ่งผู้นำสามารถกรองด้วยการตั้งค่าแบบกำหนดเอง ช่วยให้ระบุโอกาสที่เหมาะสมสำหรับคำแนะนำของผู้จัดการได้
ขับ Customer Success ด้วย Agentforce ใน Slack
นำตัวแทนเข้าร่วมการสนทนาเพื่อให้พนักงานสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับลูกค้าและปิดการขายได้เร็วขึ้น Agentforce แสดงข้อมูลและการดำเนินการบนข้อมูลลูกค้าของคุณ พร้อมด้วยบริบท Slack เสริมประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
การบูรณาการ Slack และ Salesforce
การบูรณาการที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์จะนำแอป CRM อันดับ 1 ของโลกมาสู่ระบบปฏิบัติการการทำงานเชิงสนทนาของ Salesforce ใน Slack ปลดล็อกพลังทั้งหมดของข้อมูล ผู้คน และ AI ด้วยการบูรณาการแบบกำหนดเองที่ใช้งานได้ระหว่าง Salesforce และ Slack เท่านั้น เพื่อให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดของคุณผสานรวมกันอย่างราบรื่นในที่ที่ทีมของคุณทำงานอยู่
ขยายผลกระทบของ CRM อันดับ 1 ของโลกด้วยพลังของ Slack
ระบบปฏิบัติการสนทนาเพื่อการทำงาน
ทำงานอย่างชาญฉลาดและทำงานได้มากขึ้นด้วย Slack
การประสานงานการทำงานใน Slack
เพิ่มพลังให้ผู้คนทำงานร่วมกับตัวแทนเพื่อให้ทำงานได้มากขึ้น
Salesforce และ Slack
นำข้อมูล CRM ทั้งหมดของคุณเข้าสู่ Slack ด้วยการผสานรวมดั้งเดิม
Slack สำหรับแผนก
เชื่อมต่อ Slack กับข้อมูล CRM ของคุณจากการขายและการบริการไปจนถึงการตลาดและอื่นๆ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
Slack สำหรับอุตสาหกรรม
Slack ช่วยให้การทำงานทุกประเภทราบรื่นยิ่งขึ้น เพื่อช่วยให้ทีมงานในทุกอุตสาหกรรมเพิ่มผลงานได้
Slack เป็นศูนย์กลางของการทำงานร่วมกันของบริษัทเรา เพื่อเพิ่มความเร็ว และเป็นส่วนสำคัญในการสร้างสรรค์ร่วมกับลูกค้าของเรา เราใช้ Slack ทุกวัน
แบรด ไลท์แคปCOO, เปิด AI
รับประโยชน์สูงสุดจาก Slack ด้วยแอปพันธมิตรและผู้เชี่ยวชาญนับพันราย
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
ติดตามแนวโน้มการให้คำปรึกษา ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
รายงาน
อ่านรายงานสถานะการทำงานของ Slack ประจำปี 2023
บทความ
สัมผัสประสบการณ์แห่งอนาคตของการงานด้วย AI และระบบอัตโนมัติใน Slack
คำแนะนำ
ดูว่าธุรกิจ 9 แห่งเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตด้วย Slack ได้อย่างไร
การสัมมนาผ่านเว็บ
ทำงานอย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วย AI ที่เชื่อถือได้ใน Slack
พร้อมที่จะไปขั้นตอนต่อไปหรือยัง
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Slack ฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ชมการสาธิต
ดูว่า Slack ทำงานอย่างราบรื่นบนแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เชิงลึกของ Salesforce ได้อย่างไร
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความรู้และการค้นหา
แพลตฟอร์มการแบ่งปันความรู้เป็นที่จัดเก็บความเชี่ยวชาญของบุคลากรของคุณ ข้อมูลในระบบของคุณ และหน่วยความจำของสถาบันของคุณ คุณลักษณะ Slack เช่น ช่องทางและแคนวาสทำให้ความรู้ในสถานที่ทำงานของคุณสามารถค้นหาและพร้อมใช้งานกับ AI สร้างสรรค์ในสภาพแวดล้อมที่เชื่อถือได้
การแบ่งปันความรู้เริ่มต้นด้วยวิธีที่ทุกคนสื่อสารกันใน Slack— ในช่องทางที่ยืดหยุ่นซึ่งจัดตามหัวข้อ ช่องทางเหล่านี้ช่วยให้คุณมองเห็นงานที่กำลังดำเนินอยู่ในแต่ละทีมได้ในทันที การมองเห็นนี้ส่งเสริมความโปร่งใสและความยืดหยุ่น ช่วยให้คุณปรับปรุงการตัดสินใจในที่ทำงานซึ่งขับเคลื่อนการทำงานไปข้างหน้าได้
ลูกค้าSlack รายรายงานว่า 86% ของพวกเขาพบว่าการแบ่งปันความรู้ใน Slack* ง่ายกว่า การมีความรู้ในตำแหน่งส่วนกลางซึ่งไม่ถูกซ่อนอยู่ในอีเมลทำให้เข้าถึงได้ง่ายแม้หลังจากที่พนักงานเปลี่ยนทีมหรือออกจากที่ทำงาน ความรู้ที่รวมศูนย์ยังช่วยให้บริษัทมีคลังข้อมูลอันอุดมสมบูรณ์เพื่อใช้กับ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องและเชื่อถือได้มากขึ้น
*ที่มา: Forrester, รายงานผลกระทบทางเศรษฐกิจโดยรวมของ Slack สำหรับทีมเทคนิค
การแบ่งปันความรู้และความโปร่งใสช่วยเร่งผลงานของทีมงาน ส่งผลให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจดีขึ้น ผู้ใช้ Slack รายสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและได้รับข้อตกลงการขายที่มากขึ้น ส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น
