以Agentforce為基礎打造的代理能帶來真實成果。
有了Agentforce，您不只是將工作自動化。您將能擴大規模。加入成千上萬家公司的行列，打造能服務客戶、支援員工，並在所有團隊帶來可衡量成果的智慧型代理。
在任何地方都能打造。在每個地方都獲得信賴。
Agentforce在全球運作，服務遍及124個國家、超過18,000家客戶。從銀行到零售再到旅遊，各企業正在重新想像AI能帶來的各種可能。
您能測量的成長動能。
全球企業利用由Agentforce驅動、真正有效的代理，節省時間、擴大營收並提升員工能力。
84
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84%表示AI已提升客戶滿意度與投資報酬率¹
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兆+
處理的OpenAI權杖數量，使Salesforce成為其全球前五大使用者之一³
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2025年上半年金融服務代理行動的平均月成長率²
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2025年上半年旅遊與酒店代理行動的平均月成長率²
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2025年上半年零售代理行動的平均月成長率²
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因生成式或代理式AI帶來的生產力提升¹
客戶分享成功部署Agentforce的提示。
讓有效的AI擴大規模並非一夕之間的事。我們的客戶一步步打造而成—從一個提示詞、一個流程到一次次的迭代。以下是他們在這過程中的學習經驗。
Agentforce幕後打造故事
從小規模起步，帶來多個AI智慧代理的成功。Engine的方法很簡單：從小開始、快速推進。透過先從單一使用案例著手，Engine得以保持聚焦、快速學習，並將AI智慧代理擴展到整個業務中。
對Safari365而言，領導層的投入為成功鋪路。在全球各時區全年無休服務客戶，這在Agentforce出現之前看似不可能。這家公司一開始面臨幻覺、缺乏防護機制與技術落差等問題，但在領導層親自投入的作法下，將15%的效率目標變成超過30%的實際成果。
Nexo成功的關鍵？先確立願景。身為早期Agentforce採用者，Nexo遇到幾乎所有想得到的挑戰：技術債、資料清理，以及在沒有SOP可循的情況下進行即時疑難排解。但他們對未來的清晰願景讓團隊持續前進，並透過Agentforce達成62%的案件解決率。
常見問答集
全球121個國家、超過18,000家公司正使用Agentforce打造智慧代理，並透過AI重新想像可能性。
Agentforce使用者回報，每年節省超過1億美元成本、WhatsApp諮詢解決率提升60%，以及代理式與生成式AI帶來34%的生產力提升。在此查看所有客戶案例。
部署時程因公司而異，但像Engine只花12天就推出面向客戶的AI智慧代理，而Safari365則在六週內正式上線。
可以！Agentforce並非只有擁有專屬IT部門的大型企業才能使用。Safari365是一家僅有35名員工時就開始使用Agentforce的小型企業。在此閱讀與其執行長的問答，瞭解他為何選擇Agentforce，以及他如何親自參與代理的建立並獲得團隊支持。
適合，在各種產業中，Agentforce都在協助不同規模與類型的企業節省時間與成本。從銷售與服務輔助代理，到旅遊與招募代理，都有強大且節省時間的選擇供您使用。參考我們的使用案例庫以獲得靈感。
Agentforce不只是各自獨立的代理。它深度融入您整個Salesforce生態系統，從核心應用程式到第三方整合。此外，Salesforce提供資源、訓練與服務選項，協助客戶以其Agentforce代理實現長期成功與成長。
Agentforce已被大規模使用，並為許多全球客戶帶來真實成果。在此查看所有客戶案例。
Agentforce內建的信任層能處理資料隱私、減少偏誤並防止幻覺，讓每次互動都值得信賴。透過內建的信任與治理，Salesforce確保您的AI與業務能安全、可靠且自信地擴展。深入瞭解關於信任層的資訊。
Salesforce AI包含預測式、生成式與代理式AI，而Agentforce使用這三者共同運作，為客戶帶來成果。