零售商：透過新推出的全方位軟體套件，擴大業務成效。
深入瞭解。
客戶忠誠度平台能做些什麼？
透過行為資料提供支援的個人化獎勵，持續贏得客戶忠誠度。
透過AI驅動的Loyalty Management，提升績效和獲利能力
設定符合您需求的忠誠度計畫。使用產業範本快速啟動跨管道的市場區隔，並將其與外部系統整合。在單一平台上同時執行多個計畫，以用於不同品牌和計畫，並支援B2B和B2C計畫。進行測試、學習和迭代，找出哪些有效、哪些無效。
藉由客戶行為，最佳化網頁和行動裝置的沉浸式體驗。為您的每一位獨立使用者量身打造相關的使用體驗。輕鬆分析面臨脫離風險的成員，並發起行銷活動來重新吸引他們回流。
為客戶提供更多賺取、兌換和與跨產業合作夥伴互動的選項。在單一平台上管理合作夥伴關係，以提高參與度並減少責任風險。流暢導入合作夥伴、推出聯合促銷活動，並管理合作夥伴與計畫之間的貨幣。
善用影響力的力量，將品牌擁護者轉化為實際銷售
透過引導式設定精靈快速啟動推薦促銷，以設定並定義計畫的所有方面。根據品牌準則和計畫目標，量身打造電子郵件和跨管道小工具。將促銷自動整合到Marketing Cloud中，建立旅程和佈建啟用。透過在整個客戶旅程中進行原生整合，將功能擴展到商務、銷售和服務領域。
利用來自整個組織的客戶資料，找出高價值的受眾市場區隔。制定策略，以利用忠誠客戶的擁護力量，提高推薦參與度、轉換率和客戶滿意度，將您最優質的客戶轉化為最強大的擁護者。
使用預先建置的預測顯示面板，管理計畫影響力。利用AI透過「高推薦意願」顯示面板，精煉您的目標參數。 根據績效決定投資優先順序—檢視最佳促銷活動、擁護者和管道，同時還能夠靈活調整您的策略。
透過相互連接的促銷活動，建立一致性的成員互動體驗
透過同時訴諸理性與情感驅動因素的互動方式來獎勵成員。根據成員資料個人化促銷活動。向成員提供福利、優惠、優惠券、體驗等，並根據他們的行為和興趣，透過徽章機制遊戲化整體體驗。
使用預先建置顯示面板提供的預測性績效洞察，在促銷活動啟動前就能預測營收增長，並選擇合適的市場區隔、獎勵和管道，以最大化投資報酬率。針對專屬活動和體驗，推出限時促銷活動，並透過促銷行事曆視覺化所有內容。
藉由單一客戶檢視，將忠誠度連接到您的客戶體驗中。讓每個部門都能存取忠誠度資訊，以提升互動狀況—從購買到客戶服務再到銷售，及親身體驗皆涵蓋在內。在客戶達到新等級時，觸發行銷旅程。利用客戶洞察，提供白手套式的高規格服務體驗，或根據客戶忠誠度產生銷售促銷活動。
透過成千上萬的合作夥伴應用程式和專家，充分利用您的忠誠度管理軟體。
使用這些相關產品發揮 Loyalty Management的效用。
Data 360 for Marketing
啟動您的資料、利用AI擴充洞察力，並將所有資料整合在單一客戶個人檔案中。
Marketing Cloud Engagement
在行銷、廣告、商務和服務等方面，建立並提供無邊無際的個人化客戶旅程。
Marketing Cloud Personalization
在客戶旅程中的每個時刻，即時為每個客戶自動化發送動態優惠。
Marketing Cloud Account Engagement
在世界第一的CRM上透過行銷自動化與以帳戶為基礎的行銷策略，協調行銷與銷售工作，以實現高效率成長。
Commerce Cloud
透過令人驚艷的AI商務體驗，在整個客戶旅程中的每一步提升營收與節省成本。
瞭解Salesforce在客戶忠誠度方面脫穎而出的原因。
Loyalty Management定價
輕鬆建立、部署、追蹤和管理跨團隊、組織和合作夥伴的客戶忠誠度計畫。
Starter
迅速設計、配置並展開忠誠度計畫。
$
20,000
USD/組織/月
(按年計費)
- 100,000 名品牌擁護者
- 1x 用於忠誠度管理基礎應用程序許可證的 CRM 分析
- 快速執行促銷活動
成長
推出並管理動態且個人化的忠誠度體驗。
$
35,000
USD/組織/月
(按年計費)
- 會員管理、紅利管理、完整福利管理、動態促銷活動管理、夥伴管理
- 3x 用於忠誠度管理基礎應用程序許可證的 CRM 分析
- 計畫設定：單一計畫
Advanced
在單一平台上執行多個忠誠度計畫。
$
45,000
USD/組織/月
(按年計費)
- 會員管理、紅利管理、完整福利管理、動態促銷活動管理、夥伴管理
- 5x 用於忠誠度管理基礎應用程序許可證的 CRM 分析
- 計畫設定：多項計畫
此頁面僅供資訊用途，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。
推薦行銷定價
建立推薦計畫，以吸引新客戶、推動產品採用並提升銷售。
推薦行銷
將所有資料統整至單一客戶個人檔案。
$
12,500
USD/組織/月
(按年計費)
- 100,000 名品牌擁護者
- 無限的推薦促銷活動、推薦朋友範本、推薦分享小工具、憑券管理、推薦追蹤
- 包含資料處理引擎、批次管理和決策表格
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Loyalty Management常見問題
這是一款軟體應用程式，用於管理Omni-Channel忠誠度計畫的設計、定義、設定、執行與分析。Loyalty Management軟體可協助行銷人員和品牌有效管理其忠誠度計畫，目的是建立品牌與客戶之間的長久關係。客戶分享個人資訊，以換取成員資格獎勵和福利。這有助於提高客戶終身價值、保存率和整體品牌滿意度。
不。Loyalty Management軟體與CRM軟體並不同。但是，Loyalty Management是直接內建於Agentforce 360 Platform中，因此您可以將B2B和B2C忠誠度計畫無縫連回您的CRM，建立起每個成員的單一檢視。這使您能夠將忠誠度與更廣泛的客戶體驗連結，在每個接觸點為客戶提供一致性的體驗。
忠誠度計畫的目的在於提高購買頻率、增進品牌親和性、擴大客戶購買力，同時提升整體客戶體驗。品牌能夠利用忠誠度管理平台，根據客戶偏好大規模設計個人化計畫，並透過預測性洞察和管理分析來提高績效，以推動整體客戶終身價值，進而最大化提高計畫效率。
選擇與您業務需求最為相符，且最符合您目標的Loyalty Management解決方案，讓您能在多個管道執行有效且成功的忠誠度計畫。主要考量因素包括：資料的原生連線能力；行銷、商務和服務體驗；管道的廣度；管理簡單與複雜計畫的彈性；原生的測量工具；內建的AI行銷功能；客戶支援和訓練資源；聲譽評價(例如分析師報告和產品評論)；以及可靠性和可擴展性。
企業將能夠建立動態的個人化忠誠度體驗，而不是過去那種千篇一律的「咖啡買10送一！」計畫。他們將能夠利用Loyalty Management中的客戶資料，同時擷取其他資料，以建立動態市場區隔，使他們能夠向客戶提供相關的體驗式獎勵。
有的，您可以在這裡看到Agentforce忠誠度促銷活動建立的實際演示。