剛發布：2024 年 零售業 假期策劃指南。
取得指南時尚品牌銷售團隊
盈利增長始終是時尚的。通過大規模的購物個人化來提高忠誠度和成長。統一客戶個人檔案，以提供無縫、更有利可圖的商務和服務體驗。利用 Salesforce 的時尚客戶關係管理系統，利用即時庫存計劃和洞察來優化利潤
瞭解頂級品牌如何透過 Salesforce 啟動資料和人工智慧。
通過個性化營銷贏得新的有利可圖的客戶。
獲得整個業務的客戶資料的統一檢視，協助您吸引和留住購物者。利用 AI 的力量，透過社交、行銷、商務、履行和服務的緊密聯繫時刻，建立持久的關係。
運作方式
將產生性和預測性 AI 整合到行銷活動生命週期的每個部分，在他們準備購買時，在正確的渠道上傳遞正確的信息給合適的人。
使用由 #1 AI CRM 支持的 Data Cloud 行銷啟動您的客戶數據。將任何來源的資料連接並統一到單一設定檔中。利用產生性和預測性 AI 的力量，大規模提供個人化的行銷、商務和服務。
透過電子郵件、行動裝置、廣告和網頁等相關互動來提高轉換率。Marketing Cloud Engagement 利用平台內置智能，幫助零售商更快地做出更聰明的決策。
利用直接內建於CRM的AI預測功能，來促進關係並建立忠誠度。Loyalty Management 可讓您建立靈活、可配置且可快速部署的智慧型 B2B 和 B2C 忠誠度計劃。
利用以下 Salesforce 產品，為時尚打造強大的全渠道商務解決方案：
Marketing Cloud
利用資料洞察來促進創造力。使用 AI 提高效率。使用 Marketing Cloud 個性化客戶關係。
Loyalty Management
在全球 #1 CRM 上培養關係並建立持久的忠誠度。
Data Cloud for Marketing
啟動您的資料、利用 AI 擴充洞察力，並將所有資料整合在單一客戶個人檔案中。
Marketing Cloud Personalization
在客戶旅程中的每個時刻，為每個客戶實時自動化動態優惠。
提升互聯網 & 一致的服務
透過 Service Cloud 重新構想服務，從客服中心到商店，提升客戶終身價值、降低成本並最大限度地提高效率。
運作方式
從店面設置到轉換，透過 AI 指導推動成長。
透過一流的自助服務體驗，讓客戶能夠按照自己的條件找到答案，以提高效率。但是，當購物者需要更多時，無論渠道如何，都可以為您的代理提供 AI 支援的工具和購物資料，以提供個人化服務。
透過集中管理的互動、個案、事件、知識和資產，來提高效率並加快個案處理。節省團隊自動化例行任務和端對端業務流程的時間。使用 AI 支援的聊天機器人 Einstein 機器人 加快問題解決速度來處理常見請求。
利用單一平台上的所有管道，將您的客服中心轉型為全通路互動中心。提供主動式服務，讓代理人能夠個人化互動，並釋放生產力和更快獲得價值的時間。
使用以下 Salesforce 產品建立您的客戶服務解決方案：
Service Cloud
實現人類和 AI 代理人之間的無縫協作，適用於各種類型的服務，在任何渠道和任何行業中。
Agentforce for Service
透過將 AI 直接整合到工作流程中，提高服務團隊的生產力並提升客戶體驗。
為您的商店和總部員工提升優勢。
使用數位工具和資料賦予員工和員工的能力，在所有接觸點上有效地為購物者提供服務。使用現代 POS 使用 Retail Cloud 將在線和離線購物結合在一起。
運作方式
使用現代 POS 將在線和離線購物體驗與 Retail Cloud 結合在一起。將商店和員工工具數位化，以便輕鬆協作和服務。利用資料和儲存分析來簡化營運。
Retail Cloud 採用現代 POS，將輕巧的手持設備轉換為功能性的銷售點。使用具有內置 AI 功能的零售軟件，可以幫助提高收入的零售軟件，包括基於 AI 的語音助理、退貨詐騙分析和個人化產品建議。
Associate 可以通過客戶聯繫來提供難忘和個性化的購物體驗。隨著無盡的通道，同事和購物者可以在瀏覽包含實體和虛擬商品的完整產品庫時，看到購物通道擴展。
有了 Retail Cloud，員工擁有所需的一切，以輕鬆完成每個請求並完成每個訂單。即時查看所有商業倉庫和物流作業的所有庫存。
使用以下 Salesforce 產品建立您的客戶服務解決方案：
Retail Cloud
解鎖統一商務平台，為您的客戶提升購物體驗。
Agentforce for Service
使用 AI 來提高生產力、個性化客戶互動，以及跨渠道擴展服務。
時裝銷售部門常見問題
Retail Cloud 是一個雲端原生 POS，可在 #1 AI CRM 上將線上和離線購物體驗融合在一起。它是一款多合一的銷售點軟件，徹底改變零售商可以從店內任何地方處理訂單和交易的方式。
對於零售商來說，跨渠道提供順暢的購物體驗至關重要，但是擁有兩種不同的技術堆疊-一個用於店內，一個用於在線-使這一項工作變得困難。Retail Cloud 為零售商提供單一的統一平台，輕鬆彌合線上與店內之間的差距。Retail Cloud 軟件解決方案使商店員可以通過移動設備從商店任何地方吸引購物者並完成交易。除了現代化的 POS 外，這些商店解決方案，包括客戶聯繫、無盡通道、商店出貨和商店營運功能，還可以為商店員提供支持，並在實體和數位接觸點中簡化和個性化購物體驗
我們的產品組合建於值得信賴的 Einstein 1 平台上，可幫助您以全新的方式與客戶聯繫。現在，每個人 —— 您的行銷、銷售、商務、服務、IT 和資料團隊 — 都可以透過連線資料、值得信賴的 AI 和 #1 AI CRM 來增加他們的工作效率。
有了時尚 CRM，時裝零售商可以使用統一的參與平台，該平台在整個合作夥伴生態系統（包括行銷、商務、服務和 IT）提供單一真實來源，讓您可以專注於降低成本和提高忠誠度。
透過 Einstein 1 平台提供的行銷、商務和服務的互聯體驗，提高忠誠度。使用時尚品牌的 CRM 賦予員工和合作夥伴，以在所有接觸點上有效地為購物者提供服務。
我們為時裝行業提供各種 Salesforce 平台的功能。例如使用自然語言提示和生成式 AI 快速創建精確的區段，使用 Surface 和推薦產品給客戶，並利用 Einstein 提供的人工智能建議最大化代理生產力。
選擇適合您的時尚業務的零售解決方案。無論您的目標是贏得新的 & 有利可圖的客戶，簡化 & 擴展全通路商務，提升連線 & 一致的服務，為您的商店 & HQ 員工提升，還是加強 & 優化合作夥伴關係。
