剛發布:2024 年零售假期策劃指南。
取得指南時尚品牌銷售團隊
盈利增長始終是時尚的。 通過大規模的購物個人化來提高忠誠度和成長。 統一客戶個人檔案,以提供無縫、更有利可圖的商務和服務體驗。 利用 Salesforce 的時尚客戶關係管理系統,利用即時庫存計劃和洞察來優化利潤



通過個性化營銷贏得新的有利可圖的客戶。
獲得整個業務的客戶資料的統一檢視,協助您吸引和留住購物者。 利用 AI 的力量,透過社交、行銷、商務、履行和服務的緊密聯繫時刻,建立持久的關係。
它的工作方式:
將產生性和預測性 AI 整合到行銷活動生命週期的每個部分,在他們準備購買時,在正確的渠道上傳遞正確的信息給合適的人。
使用由 #1 AI CRM 支持的 Data Cloud 行銷啟動您的客戶數據。 將任何來源的資料連接並統一到單一設定檔中。 利用產生性和預測性 AI 的力量,大規模提供個人化的行銷、商務和服務。

透過電子郵件、行動裝置、廣告和網頁等相關互動來提高轉換率。Marketing Cloud Engagement 利用平台內置智能,幫助零售商更快地做出更聰明的決策。

利用直接內建於 CRM 中的 AI 預測功能,培養關係並建立忠誠度。 Loyalty Management 可讓您建立靈活、可配置且可快速部署的智慧型 B2B 和 B2C 忠誠度計劃。




使用以下 Salesforce 產品為時尚打造強大的個性化行銷解決方案:
Marketing Cloud
利用資料洞察來促進創造力。 使用 AI 提高效率。 使用 Marketing Cloud 個性化客戶關係。
Loyalty Management
在全球 #1 CRM 上培養關係並建立持久的忠誠度。
Data Cloud for Marketing
啟動您的資料、利用 AI 擴充洞察力,並將所有資料整合在單一客戶個人檔案中。
Marketing Cloud Personalization
在客戶旅程中的每個時刻,為每個客戶實時自動化動態優惠。

利用適用於時尚的 Salesforce 客戶關係管理,簡化和擴展全渠道商務。
在最完整的零售商平台上放心地擴展商務。 借助 AI,從設置數字店面到提供電子商務到新興購物者接觸點,簡化一切。
它的工作方式:
從店面設置到轉換,透過 AI 指導推動成長。
使用您選擇的數位店面範本、完全無頭商務或混合方法,為您的企業選擇理想的數位店面。

利用對話式 AI 和第一方資料提升線上購物,反映所有數位渠道的最佳店內互動。 無論您的客戶選擇連接在何處,從 WhatsApp 到元宇宙,都能提供個人化體驗,贏得持久的忠誠度。

通過無縫的購買後體驗提高忠誠度。 在靈活的平台上大規模簡化訂單服務訂單、更快地履行並簡化大規模訂單路由。

透過 Embedded Commerce Apps for CRM,將數位商務整合到您的銷售、服務和行銷渠道中,在客戶旅程的每個步驟中增加收入。





利用以下 Salesforce 產品,為時尚打造強大的全渠道商務解決方案:
Commerce Cloud
使用最靈活的電子商務平台,更快實現目標、獲得新收入並推動自動化。
Commerce AI
使用嵌入式 AI,減少工作即可獲得更多轉換。
Order Management
使用客戶至上的訂單管理系統,降低成本並促進有效率的成長。

提升連線和一致的服務。
透過 Service Cloud 重新構想服務,從客服中心到商店,提升客戶終身價值、降低成本並最大限度地提高效率。
它的工作方式:
使用您可信賴的 AI 提供大規模個人化支援。 使用全球 #1 AI CRM 降低成本並提高生產力。
透過一流的自助服務體驗,讓客戶能夠按照自己的條件找到答案,以提高效率。 但是,當購物者需要更多時,無論渠道如何,都可以為您的代理提供 AI 支援的工具和購物資料,以提供個人化服務。

透過集中管理的互動、案例、事件、知識和資產,提高效率並加快案件解決速度。 透過自動化例行任務和端對端業務流程,節省團隊的時間。

將您的聯絡中心轉化為一個全渠道互動中心,每個渠道都在一個平台上。 提供主動式服務,讓代理人能夠個人化互動,並釋放生產力和更快獲得價值的時間。




使用以下 Salesforce 產品建立您的客戶服務解決方案:
Service Cloud
使用 Service Cloud 大規模提高生產力、降低成本並提高客戶滿意度。
Einstein for Service
使用 AI 來提高生產力、個性化客戶互動,以及跨渠道擴展服務。
時裝銷售部門常見問題
我們的產品組合建於值得信賴的 Einstein 1 平台上,可幫助您以全新的方式與客戶聯繫。 現在,每個人 —— 您的行銷、銷售、商務、服務、IT 和資料團隊 — 都可以透過連線資料、值得信賴的 AI 和 #1 AI CRM 來增加他們的工作效率。
有了時尚 CRM,時裝零售商可以使用統一的參與平台,該平台在整個合作夥伴生態系統(包括行銷、商務、服務和 IT)提供單一真實來源,讓您可以專注於降低成本和提高忠誠度。
透過 Einstein 1 平台提供的行銷、商務和服務的互聯體驗,提高忠誠度。 使用時尚品牌的 CRM 賦予員工和合作夥伴,以在所有接觸點上有效地為購物者提供服務。
我們為時裝行業提供各種 Salesforce 平台的功能。 例如使用自然語言提示和生成式 AI 快速創建精確的區段,使用 Surface 和推薦產品給客戶,並利用 Einstein 提供的人工智能建議最大化代理生產力。
選擇適合您的時尚業務的零售解決方案。 無論您的目標是贏得新的 & 有利可圖的客戶,簡化 & 擴展全通路商務,提升連線 & 一致的服務,為您的商店 & HQ 員工提升,還是加強 & 優化合作夥伴關係。