剛發布:2024 年零售假期策劃指南。
取得指南通過個性化營銷贏得新的有利可圖的客戶
利用直接內建於 CRM 中的預測性 AI Capabilities 建立關係並建立忠誠度。 當他們準備購買時,在正確的通道上傳遞正確的信息給合適的人。


使用 #1 營銷平台讓每一刻都有意義。
透過統一的個人檔案認識您的客戶。 使用 AI 在任何渠道上個性化優惠,以提高投資報酬率。 建立持久的關係,以推動業務成長。
讓購物者資料運作,實現更高的行銷投資報酬率。
使用預先建置的整合連接第一方客戶資料。 匯集來自整個零售業務的資料,包括 Salesforce 和外部來源。 透過 Identity Resolution,統一數百萬筆記錄並解析重複的身份,以產生每個客戶的單一視圖。

無需 SQL 或要求資料,即可建立目標對象。 使用生成式 AI 在幾秒鐘內將純語言描述翻譯成功能區段。 使用無程式碼建置器,利用瀑布區段建立和優先順序的受眾,並使用 Einstein 外觀尋找高價值的客戶。

利用來自 Einstein Marketing Insights 的統一效能資料、自動報告和 AI 見解,提高效率和參與度。 最佳化媒體計劃、吸收媒體購買並獲得更高的投資報酬率。 利用專為行銷人員打造的一流資料視覺化功能,證明廣告活動的商業影響。

想要更高的利潤? Salesforce for Retail Media 旨在幫助零售商以新的方式激活第一方數據,以增加廣告收入、擴展媒體營運和銷售,並通過激活第一方數據來最佳化廣告活動效能。





使用 AI 跨渠道擴展個人化功能。
提供 AI 支援的廣告活動,提高跨渠道轉化率。 使用 Journey Builder 打造完美的購物旅程,整合動態多通道內容,並統一部門的孤島,將客戶體驗連接在行銷、服務、銷售和忠誠度接觸點之間。

透過 AI 啟動深入的購物者洞察,包括區段建立和類似模型模型。 利用內建的預測性 AI,自動化智慧行銷旅程。 利用 AI 評分、關鍵帳戶識別以及全渠道的多點觸控歸因來擴展潛在客戶產生和基於帳戶的行銷。

透過網站和應用程式個人化、AI 驅動的旅程觸發器和即時親和分析功能,將每位購物者視為個人。 使用開放時間電子郵件個人化發送及時消息,並提供 AI 自動化優惠以最大程度地提高參與 查看即時分析以最佳化投資報酬率。

使用 Salesforce 零售忠誠度計劃軟體,設定您的忠誠度計劃,以滿足您的需求。 在一個平台內,同時針對不同品牌和計劃,以及 B2B 和 B2C 計劃,同時執行多個程序。 透過引導式設定精靈快速啟動推薦促銷,以設定和定義計劃的所有方面。





利用 AI 洞察和智慧最佳化行銷投資報酬率。
使用愛因斯坦,選擇 KPI 以改進並創建一個永遠的人工智能見解管道。 您可以回答大概況的問題,例如如如何降低 CPM 來降低消費,或深入了解哪些創作品在最近的廣告活動中產生最大的異常效果。

透過簡單的匯出來擴充統一行銷資料的功能。 透過「點擊而不是程式碼」的原生整合,在 Tableau 中視覺化和探索您的資料。 您還可以將資料推送到 Snowflake、PostgreSQL 和 Google BigQuery,以便將資料整合到您的企業資料湖或倉儲中。

確保每個人在需要時擁有所需的數據。 透過原生 Slack 整合,在團隊和部門間分享即時行銷見解。 安排一次性或定期更新、嵌入儀表板或下載小部件以隨時隨地使用。




使用來自 Customer 360 的產品,完成您的零售解決方案。
Marketing Cloud
利用資料洞察來促進創造力。 使用 AI 提高效率。 使用 Marketing Cloud 個性化客戶關係。
Data Cloud for Marketing
啟動您的資料、利用 AI 擴充洞察力,並將所有資料整合在單一客戶個人檔案中。
Marketing Cloud Personalization
啟動您的資料、利用 AI 擴充洞察力,並將所有資料整合在單一客戶個人檔案中。
Marketing Cloud Engagement
在行銷、廣告、商務和服務方面創造並提供無限的個性化的客戶旅程。
Loyalty Management
在全球 #1 CRM 上培養關係並建立持久的忠誠度。

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有了 Salesforce,我們擁有一個合作夥伴,不僅可以實現創新整合,而且歡迎創新。
薩米爾·哈桑技術副總裁, 威廉斯-索諾瑪
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我們的產品組合以值得信賴的 Salesforce Platform 建立,可以幫助您以全新的方式與客戶聯繫。 現在,所有人 —— 您的行銷、銷售、商務、服務、IT 和資料團隊 — 都可以透過連線資料、值得信賴的 AI,以及專為零售打造的 #1 AI CRM 來增強他們的工作。
Marketing Cloud 是 Salesforce 客戶 360 生態系統中的 AI 驅動的雲端零售忠誠度軟件。 行銷商可以根據即時見解將他們的受眾分門別類、提供個人化訊息、追蹤行銷活動績效、與潛在客戶和帳戶互動,並將策略最佳化。
Marketing Cloud 包括 Data Cloud 用於營銷,Personalization,Engagement,Marketing Cloud Account Engagement 和 Marketing Cloud Intelligence。 每個元件都各自著重於數位行銷的特定面向,並共同構成全方位工具套件,以管理與最佳化行銷成果。
如果您執行多通道行銷活動,行銷軟件可以幫助您的企業進行自動化、個人化和數據驅動的決策。 它簡化流程,提高生產力,實現個性化的客戶體驗,並提供洞察以優化營銷策略。
零售忠誠度軟件與 CRM 軟件不同。 但是,它直接內置在 Salesforce Platform 中,可以無縫地將您的 B2B 和 B2C 忠誠度計劃連接到您的 CRM,以創建每個成員的單一視圖。 這可讓您在每個接觸點為客戶提供一致性。
選擇合適的行銷軟件需要識別您的行銷需求和目標,評估不同軟件的功能,並確保它們符合您的要求。 考慮使用簡便性、擴充性、與現有系統整合以及客戶支援等因素。
選擇零售忠誠度管理解決方案,可提供與資料、行銷、商務和服務體驗的原生連線能力、渠道廣泛、管理程式彈性、原生測量工具、嵌入式零售 AI、客戶支援和培訓資源、可靠性和擴充性。