Service Cloud定價
探索客戶服務和 Service Cloud 定價，以找到適合您的業務的解決方案。
選擇適合您的業務需求的版本。
Starter Suite
智慧型CRM套件，涵蓋銷售、服務、行銷、商務功能，且具備內建AI。
$
25
USD/用戶/月
(起始價格。須支付交易費用。每月或每年收費。)
- 商機、帳戶、連絡人和機會管理
- 動態電子郵件行銷和分析
- 內建銷售流程和商機轉介
- 連線的 Slack 對話
Pro Suite
彈性的 CRM 套件提供了更多行銷、銷售、服務和商務工具。
$
100
USD/用戶/月
(起始價格。須支付交易費用。每年收費。需要簽約。)
- 包含Starter的所有功能，外加強化的即時聊天功能
- 更好的自訂與自動化功能
- 銷售報價和預測
- 存取AgentExchange
Core
具備管理案件及快速解決問題所需的所有核心服務工具的服務CRM。
$
195
USD/用戶/月
(按年計費)
- 個案管理
- 自助服務 說明 中心
- Slack Business +與Slackbot
Advanced
具備AI驅動的管道、資料防護機制，以及智慧化客戶洞察的服務CRM。
$
395
USD/用戶/月
(按年計費)
- Core的所有功能
- 用於客戶服務的AI智慧代理
- Premier Success Plan與完整sandbox、備份與復原/資料偵測
Max
結合AI、CRM與資料的完整服務平台，提供高效率、有效的服務。
$
550
USD/用戶/月
(按年計費)
- Advanced的所有內容
- 完整AI套件：Agentforce for Service(服務代表助理以及所有服務代理範本)和Agentforce Coworker(不限量)
- 連絡中心：數位管道、合作夥伴聯絡中心，人力和品質管理
- IT Service：為員工打造的AI智慧代理，每個組織10個IT服務中心
- Tableau Next、Slack Enterprise+
- 每個組織每年275萬點Flex點數
比較版本和主要功能。
此頁面僅供參考，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。
1.頂級或 Signature Success 方案目前不支援 Slack。
二.包括任何 Service Cloud 用戶，但他們需要 Slack 授權才能加入群群頻道。
3. 每購買一份Max Edition授權，即隨附一份Slack Enterprise Grid授權。
4.Agentforce for Service和Max Edition：包含有限點數。可購買額外點數。
5.區域可用性取決於 Stripe 可用性。
六.僅限美國 — 10 月發行。
7.Commerce功能需另收GMV費用。
利用這些相關應用程式和附加元件擴展 Service Cloud 的強大功能。
Contact Center
利用單一平台上的所有管道，將您的客服中心轉型為全通路互動中心。
Agentforce for Service
使用具有預測性、產生性和自主性的專用 AI 來改變您的工作流程。使用 Agentforce，您可以提供更聰明、更快速的服務，可在各個管道上運作。
Field Service and Operations
簡化營運、提高利潤，並增加現場團隊和客戶的滿意度。
Visual Remote Assistant
透過即時遠端服務改善第一時間修正率，並取得專家協助。
Self-Service
讓您的客戶能夠首先找到答案，避免案例、降低成本並提高效率。
CCaaS整合
通過合併雲端電話和 Salesforce CRM 來減少通話量並加快通話解決速度。
客戶信號情報
將情緒洞察轉化為實時行動，以提高客戶滿意度。
HR Service
擴展員工支援，並提供員工喜愛的易於使用的體驗。
每個階段都有專家提供支援
我們提供三種Success Plans等級，其中涵蓋的資源、指導和技術支援不僅能協助您的企業從Salesforce獲取更大價值，還能為您的資料預作準備，順利銜接未來的AI技術。
Premier Success Plan
運用專家指導和迅速支援讓您的業務成長茁壯。
Core、Advanced與Max皆包含此功能
- 專家指導與產品教育
- 健康檢查與建議
- 為業務中斷問題取得 24/7 全年無休支援
Signature Success Plan
透過積極的合作夥伴關係與個人化體驗，從Salesforce中獲取最大價值。
請連絡您的帳戶專員
- 指定的客戶成功經理
- Salesforce健康洞察
- 主動監控與關鍵活動管理
- 最迅速的 24/7 全年無休支援回應時間
透過合適的專家和應用程式，尋找通往AI成功之路
利用Professional Services和Salesforce認證合作夥伴，取得解鎖資料並可助您踏上長期AI成功之路所需的專業知識、代理和應用程式。根據您獨特的業務需求，採用其中一者或兩者皆可將您的投資報酬率極大化。
Professional Services
利用Salesforce快速實現價值並自給自足。
合作夥伴
與代理、應用程式和專家交流，運用AI與Salesforce建立並拓展您的業務。
Service Cloud 定價常見問題
Salesforce 擁有各式各樣的附加元件、應用程式和其他產品，有助您的公司在業界保持領先地位。致電 00801-852-083 致電我們，討論您正在尋求添加什麼類型的產品以及我們如何提供幫助。
我們知道事情有時會偏離計劃，我們會隨時盡力提供支援。聯絡 00801-852-083 的銷售代表，討論選項。
在多數情況下，Salesforce 產品會直接與多數外部應用程式和系統整合，以協助您連接資料。對於並無內建整合的資料來源如內部部署資料來源，您可以購買 MuleSoft 的授權、與我們的整合夥伴合作，或使用 AgentExchange 上的應用程式。 請洽詢銷售代表，以瞭解哪種整合解決方案最適合您所使用的 Salesforce 產品。
我們為客戶提供多種諮詢，採用和支持計劃。要了解更多信息，請訪問 Success Plans。
大多數 Salesforce 產品採用年度合約，但 Salesforce 的訂閱條款各有不同。請與銷售代表討論產品的付款和帳單選項。
您可以隨時新增產品或升級訂閱，但有些產品可能需要一起擴充。請致電00801-852-083聯絡我們的銷售部門，以便瞭解適合您企業的方案。
Service Cloud提供Starter Suite、Pro Suite、Core、Advanced及Max等不同定價版本。請與我們聯絡，找出最適合貴企業的定價版本。
最佳的Service Cloud版本取決於實際需求：小型團隊可選Starter，需要更多自動化功能可選Pro，需要自訂功能可選Core，需要進階支援可選Advanced，需要完整AI功能可選Max。請與我們聯絡，找出最適合企業的版本。
* 此版本需要年度合同。此頁面僅供參考目的，可能會更改。請聯絡銷售代表以獲取詳細的定價資訊。