視覺遠端助理
利用我們 CRM 整合的遠端視覺輔助軟體，徹底改變您的客戶支援。即時與客戶聯繫，降低成本並提高問題解決率。視覺遠端助理 可協助您提供個人化支援、存取即時洞察，並獲得競爭優勢。
您可以使用新的視覺遙控助手做什麼？
透過我們的即時視覺化遠端支援解決方案，提供客戶喜愛的經濟效益的銷售和服務體驗。
透過即時視訊即時提供解決方案。
透過即時視訊輕鬆與客戶和員工聯繫，無需下載。改善支援、簡化問題解決，並提供無與倫比的高效體驗，同時在數位環境中獲得競爭優勢。
讓您的團隊能夠順暢地指導客戶完成關鍵行動，同時保持最高等級的隱私。透過我們的非侵入性方法，您可以確保敏感資訊保持機密，同時提供頂級協助。
透過自動化工作階段推動團隊成功。透過自動記錄互動，為您的團隊提供成功所需的工具。存取這些錄製的工作階段，以擷取錯過的詳細資訊、分析效能，並確保通話品質管理發揮最佳狀態。
透過互動式指導協作。
透過互動式指導，改變您的視訊支援體驗。進入客戶支援的未來，您可以透過動態混合影片、螢幕截圖和註釋，快速解決問題。徹底改變您的協助方法，並提供更快、更有效率和高度吸引力的解決方案。
利用 Visual Flows 運用簡化流程的力量來自動化任務，以提高效率和更流暢的體驗。使用光學字元識別解鎖關鍵知識文章，並透過每個課程後無縫整合 CSAT 調查來確保持續改進。體驗全方位的方法來改善客戶支援。
隨時隨地保持聯繫。
讓您的遠端專家能夠透過客戶的眼睛看，並以視覺方式指導他們進行解決方案，進而徹底改變客戶支援。透過增強的服務減少處理時間，提高遠程技術支持的準確性，並提高客戶滿意度。
透過遠端問題解決重新定義效率。透過遠方有效地解決問題，告別不必要的現場訪問。為您的移動員工提供快速解決問題所需的連線和知識，提高您的初次固定費率，無論他們身在何處，都能為您的客戶提供卓越的服務。
提供個人風格，以更快地完成交易。透過雙向視訊互動的力量，將產品直接向客戶提供，提升您的銷售遊戲。培養信任、透明度和信心，以消除廢棄的購物車並加快交易完成流程，創造無縫且引人入勝的購買體驗。
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瞭解Service Cloud如何利用CRM、人工智能、數據和信賴協助您轉介30%的個案，並在您的客戶旅程上帶來價值。
使用這些相關產品發揮 視覺遠端助理的效用。
資產服務生命週期管理
將客戶和資產資料整合在一個統一平台上，最大限度地提高資產正常運作時間和收入。
Contact Center
透過 AI、自動化和全通道支援，更快提高效率和案例解決。
Field Service
簡化營運、提高利潤，並增加現場團隊和客戶的滿意度。
Sales Cloud
將產品帶給您的客戶，以更快地完成交易。使用雙向視訊建立信任、提高透明度，並消除廢棄的購物車。
Digital Engagement
在各種管道上大規模提供順暢、個人化的對話體驗。
視覺遠端助理定價
首先選擇您的 Service Cloud 版本。一些版本已經包含了 視覺遠端助理 開箱即可。對於其他價格，您可以輕鬆地在這些價格點添加 視覺遠端助理。
此頁面僅供資訊用途，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。
在計劃的第一年內，我們避免了一百萬輛卡車滾動。客戶喜歡對虛擬體驗立即感到滿意，他們喜歡獲得能力自己解決問題。
Don Young營運長, ADT
透過數千個合作夥伴應用程式和專家，充分利用遠端視覺輔助軟體。
加入Serviceblazer社群。
與其他服務與現場服務專業人員一起學習、交流與成長。即時建立人脈並獲得解答。
透過Trailhead的免費指導學習新技能。
利用服務和現場服務提示、技巧和最佳做法，開始運作。
視覺遠端助理常見問題
視覺遠端助理 透過從任何地方提供的即時視覺化支持，降低成本並提高客戶滿意度，全部都建立在 #1 CRM 上。
遠端協助可以透過視訊提供更快的服務，並降低操作成本。它可以透過引導的協助，為客戶提供自助服務，或幫助收集現場訪問所需的信息，從而改善首次修復費率。
組織使用 視覺遠端助理 快速指導客戶進行視訊聊天，以解決問題。從客戶的手機提供視訊選項，藉由減少現場轉向家庭和企業的卡車數量，降低營運成本。