ビジネスの成功をもたらすカスタマープラットフォーム

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ビジネスの成功をもたらすカスタマープラットフォーム

営業支援

営業活動を強力に支援する、世界 No.1 の CRM ソリューション。クラウドベースのツール群が生産性を飛躍的に高めます。パイプラインを確度の高い見込み客で満たし、成約率を上げることで、さらなるビジネス拡大を実現します。 ソフトウェアも ハードウェアも不要。 スピードにも制限はありません。

デスクトップコンピュータで稼働する Sales Cloud

カスタマーサービス

コールセンター向けソフトウェアからセルフサービスポータルまで、セールスフォース・ドットコムのサービスソリューションを導入すると、サポートの対応力と柔軟性が高まり、より直観的になるため、お客様のニーズを超える強力なカスタマーサービスが実現します。

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マーケティング

お客様とのやり取りから最大限の効果を引き出しましょう。お客様に合わせてカスタマイズしたクロスチャネルキャンペーンを展開し、メール、モバイル、ソーシャル、Web などさまざまなチャネルを駆使すれば、ひときわ優れたブランディング活動を提供できます。

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コミュニティ

ソーシャルとモバイルの利点を最大限に活かした、エンゲージメントを高めるオンラインコミュニティを形成。 お客様とのより緊密な関係構築、 社員の生産性やイノベーションも促進します。 連携のメリットを、リセラー、パートナー、代理店にも広げることができます。

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アナリティクス

顧客情報の収集、分析、共有のあり方が大きく変わります。 複数ソースのデータを 1 つのビューに集約。迅速な意思決定ですばやくアクションにつなげることができます。

Analytics Cloud のスクリーンショット
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  • Wave Analytics

    アナリストや IT 部門の分析結果を待つ必要はありません。 セルフサービスプラットフォームなら、誰もがデータを探索して知りたいことの答えを探し、新たな商機を見つけることが可能です。

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プラットフォーム&アプリ

今や、アプリの存在はビジネスに欠かせないものとなっています。 アプリは、お客様がブランドと出会う場所であり、 社員どうしがつながる手段であり、 全社的なビジネスプロセスの合理化、自動化、モバイル化を実現するためのものでもあります。 App Cloud は、Salesforce のテクノロジーとすべての英知を結集した、アプリケーションの開発、実行、管理、最適化のすべてを可能にするプラットフォームです。

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  • App Cloud

    世界 No. 1 のエンタープライズ・クラウド プラットフォーム。アプリケーションの構築に必要なツールとサービスがすべて揃っています。

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  • Force.com

    クリック操作でもコードでも、誰でも簡単にソーシャルアプリやモバイルアプリを開発できる超高速ツールを提供。

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  • Heroku Enterprise

    Salesforce データのネイティブな連携とエンタープライズ機能を実現し、 拡張性、信頼性ともに高いアプリをよりスピーディに開発。

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コマース

1 対 1 のショッピングエクスペリエンスを実現する組み込みの予測インテリジェンスによって、ショッピングからフルフィルメント(商品の受注から入金管理に至るまでの一連の作業)、カスタマーサービスまで、あらゆるコマースの場面(Web、ソーシャル、モバイル、店舗など)におけるカスタマーエクスペリエンスを統合できます。

Analytics Cloud のスクリーンショット
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  • Commerce Cloud Digital

    あらゆるデジタルチャネルを網羅した、マーケティング、マーチャンダイジング、プロモーション、フルフィルメントなどを幅広く扱う包括的なコマースソリューションによって、顧客を引き付けることができます。

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  • Commerce Cloud Store

    モバイルファーストで包括的な POS および店舗業務のソリューションによって、一人ひとりに合ったカスタマーエクスペリエンスを提供し、ビジネスに革新をもたらします。

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