Use o telefone de campo para entregar serviços em campo com mais rapidez, inteligência e personalização em uma única plataforma com o Field Service Lightning. Assista à demonstração para saber como.
 
 
Com as ordens de trabalho, você pode acompanhar eficientemente reparos, manutenção ou outros trabalhos executados no campo. E as ordens de trabalho são integradas a contas, contatos, ativos, casos, direitos e contratos de serviço para que você possa acessar esses dados em todo o Salesforce.
 
O Dispatcher Console permite garantir que o trabalho correto seja sempre atribuído e encaminhado ao empregado móvel correto. Veja imediatamente os alertas de problemas que demandam atenção e tome as medidas necessárias. Agende jobs em massa com apenas um clique. Acompanhe e monitore a entrega de serviços em tempo real.
Acompanhe as informações sobre todos os produtos dos clientes com Advanced Assets. Além disso, você pode alavancar a hierarquia de ativos para rastrear produtos compostos por várias peças, tudo em uma única visualização. Isso facilita a identificação das peças de um ativo que demandam reparo mais rápido.
 
Disponibilize aos funcionários móveis acesso facilitado a ordens de trabalho e outras informações importantes. Com o Salesforce1 Mobile App, os técnicos de serviço podem usar processos automatizados para apoiar uma linha completa de atividades de campo. Eles podem até conectar-se a especialistas e relatórios em qualquer lugar e acessar as informações offline.*
O Smart Scheduling permite agendar instantaneamente serviços no Lightning Console. Além disso, aumenta a produtividade dos funcionários agendando automaticamente o técnico correto de acordo com regras de tempo, habilidades, localização e negócios.
 
Os relatórios e análises do Salesforce em tempo real permitem explorar dados de negócios em diversos sistemas para que você conheça melhor seus clientes. Detalhe os dados em tempo real em qualquer dispositivo. E obtenha visibilidade do desempenho de agentes, encarregados, técnicos e parceiros em uma única plataforma.
* Para Salesforce1 no Android.
 
 
Os clientes esperam serviço personalizado e conectado em todos os lugares, e as expectativas de serviço nunca foram tão altas. Centrais de contato e interação não são mais suficientes. O suporte local também deve estar conectado.

Pergunte sobre os produtos, os preços, a implementação ou qualquer outro assunto relacionado ao Salesforce. Nossos agentes altamente treinados estão preparados e disponíveis para ajudar.

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