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世界中のあらゆる場所であらゆる言語で、卓越したカスタマーサービスを提供

急速なイノベーションと、社会を動かすほどの大きなスケール、その両方を実現できるキャリアに興味はありませんか？　Salesforceのエンジニアが、どのようにしてこの「理想的な調和」を実現しているかを紹介します。

セールスフォース・ジャパンのデザインチームが、風物詩やイベントをテーマにした楽しいデジタル壁紙を提供するシリーズ。今回はその第13弾をお届けします。ぜひ、PCやスマートフォンに取り入れてみてください。

Differentなブランドと高い安全性で全世界にファンが多いSUBARU。その執行役員CIOを務める辻裕里の素顔に迫ります。

「Tableau 管理 虎の巻」では、「Tableau（タブロー）」 を導入したものの運用の仕方でお悩みを抱えているユーザーへ、解決の一助になる情報を発信しています。5回目の今回は、Tableau Server を継続利用している環境で必須となる保守・運用作業、バックアップとリストアについて解説します。

Salesforceコミュニティは、Salesforceのブランドやプロダクトに大きな愛を持ってくださっている仲間とともに、Salesforceについて学び、助け合いながら成功を目指すコミュニティです。この記事ではコミュニティの概要と参加メリット、参加方法を紹介します。

経済産業省などが実施する「DX銘柄」で3年連続「DX注目企業」に選定された三菱マテリアル。データ活用をDXの中心に位置づける同社は、3年で約1万人が「Tableau（タブロー）」を活用し、現場が自らデータで課題を解決する文化を築きました。

「Slack」のチャンネルには、一見すると業務に直接関係がなさそうに見えても、チーム活性化や社内コミュニケーションに役立つケースが少なくありません。今回は、人気インフルエンサーが活用する「ユニークなチャンネル事例」を大公開します。

顧客と“直接つながる”ことを求める消費財企業が増えている中、B2Cロイヤリティプログラムが注目を集めています。その理由と、このプログラムを生かした先進事例をセールスフォース・ジャパンで小売業界のインダストリーアドバイザーを務める小川哲が解説します。

LINEヤフーは、SalesforceのAIエージェント「Agentforce（エージェントフォース）」を活用し、顧客からの問い合わせ対応の80％を、最終的にAgentforceで自動処理することを目標に掲げ、カスタマーサポート業務の徹底した効率化に挑んでいます。同社の服部典弘・執行役員CIOに、Agentforce導入の経緯や成果を聞きました。