小売エネルギー販売およびサービス向けのクラウドプラットフォーム
キーアカウント担当チームが、最大かつ最も貴重な顧客に対して、迅速でパーソナライズされたサービスを提供できるように支援します。電力顧客の獲得と維持が、完璧な見積もりを最初に出せるかどうかにかかっている場合に、優れたインサイト、自動化、スムーズさで営業チームを支援します。
新製品や新サービスのマーケット投入期間を短縮
エネルギー業界の構成、価格設定、見積もり（CPQ）
- 新しいエネルギー製品・サービスで取引規模を拡大。新製品や新サービスのマーケット投入期間を短縮し、複雑な商工業見積もりを迅速かつ正確に生成し、すべてのチャネルで一貫して注文の構成、見積もり、プロモーション、割引の承認を合理化します。
- プロモーションや割引のカスタマイズ。製品カタログと顧客システムを調整し、セグメント固有のリベート、クリティカルピークプライシングのトリガー、またはその他の時間依存の高価値オファーをパッケージ化して提供します。
- 即応性に優れた注文管理。オファーと登録のプロセスを自動化し、構成とフルフィルメントのコストを削減します。レガシーシステムへの依存を最小限に抑え、動的なオファリングに対応できるようにします。
- マルチサイト見積り機能の実現。複雑でカスタマイズされたオファーを簡単にパッケージ化し、複数の拠点を持つ商工業電力顧客向けに電力供給と料金を最適化します。
現在のシステムから迅速に拡張・革新
Energy & Utilities Cloud
- レガシーシステムとのプレビルドのインテグレーションを活用。SAPなどのレガシーシステムとのプレビルドのインテグレーション、実績のあるSAPやOracleとのバッチインテグレーション、宣言型ツールを利用すると、カスタマイズを減らし、コードを書かずとも数クリックで設定できます。
- 最小限のコーディングでプロセスを合理化。データマッピングとRESTインターフェースを備えた宣言型のノーコードETLツールにより、リアルタイムの外部データインテグレーションを簡略化します。最小限のコーディングで、あらゆるチャネルやデバイスに対応する、ガイド付き顧客接点とパーソナライズされた応答のすべてをフロントオフィスにもたらします。
- 開発時間を短縮。構成可能なビジネスプロセスを活用することで、開発時間を大幅に短縮できます。ワンクリックで、お好みの既存のエンタープライズインテグレーションプラットフォームと併せてシームレスにダウンロードして展開できます。
キーアカウント担当の営業チームとサービスチームを強化
Sales Cloud for エネルギーと公益事業
- 迅速に顧客を取得し、解約を削減。毎回、完璧なオファーを提供します。新しい製品やサービスをいち早くマーケットに投入し、スムーズかつ迅速に顧客を獲得します。即応性に優れ、パーソナライズされたサービスを提供することで、顧客に価値を感じさせ、顧客の再乗り換えを防ぎます。
- 契約ライフサイクル管理（CLM）の自動化。契約ライフサイクルを自動化することで、サイクルタイムの短縮、キャッシュフローの円滑化、リスクの軽減を実現し、商工業顧客が簡単に契約できるようにします。契約プロセスを標準化およびデジタル化して、コストを削減します。
- 各アカウントの360度ビュー。カードとLightning Webコンポーネントを使用して、複数の顧客データソース、アナリティクス、ガイド付きビジネスプロセスを単一の直感的なビューに統合し、アプリ間の頻繁な切り替えをなくします。
- チームの指揮。ワークフローおよびデータインテグレーションツールにより、直感的なガイド付きのユーザーエクスペリエンスを簡単に提供し、複数のサービス担当者をエンドツーエンドで指揮できます。すべては顧客満足度の向上が目的です。
エネルギーソリューションを完成させるSalesforce製品
Field Service
フィールドオペレーションを合理化。新しいエネルギー作業員をトレーニングして、現場の安全性と効率を向上させます。
Einstein 1とData Cloud
多様なデータソースからAIのインサイトを獲得し、Salesforceアプリケーション全体のワークフローを自動化します。
Revenue Cloudの製品構成・価格設定・見積（CPQ）と商品カタログ
世界をリードするCPQの新しい非コモディティ製品およびサービスのカタログをカスタマイズします。
Salesforceのサポートで構築する完璧なエネルギーおよび公益事業の商工業向けセールスおよびサービスソリューション
今すぐお問い合わせください。Salesforceのエキスパートが順を追ってプロセスをご案内します。
- 適切なエネルギーと公益事業向けSalesforceエディションを選択します。
- 必要な製品や機能が含まれていない場合は追加します。
- アプリ、サービス、サポートで最終結果をカスタマイズします。
私たちに必要だったのは、チームが手作業の仕事ではなく、顧客のサポートに集中できるように、手作業のデータアップロードを自動化するソリューションだということに気付いていました。
Srini Yeduru氏エンタープライズアーキテクト, Sunnova社
エネルギーおよび公益事業のソリューションを最大限に活用するための業界に精通したパートナーとエキスパート
デジタル時代での成功を支援するエネルギーと公益事業のトレンドとインサイト
Energy & Utilities Cloudで次のステップの準備を
無料でお試し。
ニーズに合わせてカスタマイズ設定されたトライアル環境の1つを利用して、Energy & Utilities Cloudでの構築を無料でお試しいただけます。
エキスパートへのご相談
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エネルギーブローカー向けCRMに関するFAQ
CRMはCustomer Relationship Management（顧客関係管理）の略で、エネルギーブローカーや小売電気事業者が顧客関係を改善し、オペレーションを合理化するのに役立つクラウドベースのツールです。エネルギーブローカー向けCRMは、ブローカーがビジネスパイプライン全体を管理できるユーザーフレンドリーなダッシュボードを提供します。
エネルギーブローカーや小売電気事業者向けのCRMは、B2Bの商工業エネルギー顧客を獲得し、機敏な価格設定、売上予測、ポートフォリオの最適化により顧客価値を提供し続けるのに役立ちます。
AIを搭載したCRMソフトウェアにより、エネルギーブローカーは複雑なマルチサイトB2B契約に関する多くのデータをすばやく収集できるため、サービス担当者は契約を迅速に成約させられます。手作業のプロセスでは数週間かかることも珍しくありませんが、AIと自動化により、ビジネス成果に最適化された複雑なマルチサイト見積もりを数日で提供できます。
CRMで解決したいことを決定します。エネルギーブローカー向けの包括的なCRMには、構成価格設定見積もり（CPQ）エンジン、エンタープライズ製品カタログ、マルチサイト見積もり、リアルタイムで動的なマーケット価格データを取り込む機能、組み込みアナリティクス、AIなどの機能が含まれているべきです。
