1つのプラットフォームでエネルギープログラム管理のすべてのニーズに対応
Energy & Utilities Cloudは、共有CRMプラットフォーム上に構築されたクリーンエネルギープログラム管理機能を備えています。エネルギーおよび水道公益事業は、コスト削減の自動化、パーソナライズされたインサイト、リアルタイムデータにより、顧客による導入を促進し、野心的なサステナビリティ目標を達成することができます。
プログラム管理のための強力なコマンドセンター
プログラム管理コンソール
- 単一の管理ビューから管理。プログラム管理コンソールは、複数のソースからデータを抽出し、ワークフローを1つのダッシュボードビューに統合します。顧客の登録と参加から、請負業者の管理と注文の履行まで、すべてに対応可能なコマンドセンターを作成します。
- プログラムの影響をリアルタイムで追跡、報告。導入、計算された省エネ、リベートやインセンティブの支払いなどのプログラムの目標を監視し、報告します。最新のデータを使用して、普及している業種別データセットライブラリ（例：eTRM、DEERなど）に基づいてインパクトのある計算を生成します。
- 予算と下請け業者の管理。Energy & Utilities CloudとExperience Cloudで、請負業者とサプライヤーの参加を監視し、作業を検証し、払い戻しを合理化し、プログラム予算を管理します。
- データのサイロ化を解消。データがどこに存在していても、それを解放し、接続し、保護することで、各顧客の360度ビューとプログラムパフォーマンスの全体像の両方を作成します。これらはすべて、Salesforce OmniScriptsとMuleSoftの事前設定済みのエネルギー向けインテグレーションを使用して、コードを書かずに数クリックで構築できます。
パーソナライズされた顧客セルフサービスエクスペリエンス
カスタマーセルフサービスポータル
- 登録と適格性確認の合理化。申請プロセスをデジタル化し、検証と承認を自動化し、パーソナライズされたフィルターとナッジで登録をガイドして、正確性と適格性を確保します。
- 顧客のエンゲージメントとアクティブさを維持。タイムリーなリマインダー、報酬、顧客の好みや目標に合わせてフィルタリングおよびカスタマイズされた製品やサービスで、顧客のサステナビリティジャーニーを後押しします。
- いつでもどこでもシームレスにサービスを提供。各顧客の公益事業アカウントに統合され、任意のモバイルデバイスでWebおよびチャット対応サービスを使用して24時間365日体制のプログラムサポートを提供します。
請負業者や協力業者の参加を最適化
請負業者ポータル
- サービスプロバイダーと顧客をつなぐ。参加しているサービスプロバイダーと関心のある顧客の、エネルギー効率、電化、EV、設置サービスに関するクリアリングハウスを作成し、管理します。
- 生産性の加速と拡張。請負業者が設置、検査、および改造作業の規模と量を増やすため、作業パッケージを一括でアップロードします。
- 請負業者の払い戻しの合理化。AIと自動化を適用して、リベート申請、作業確認、請求を効率化することで、請負業者や取引業者は迅速に払い戻しを受けることができます。また、作業量が増えてもプログラム予算を常に把握できます。
エネルギーソリューションを完成させるSalesforce製品
Energy & Utilities Cloud
エネルギーおよび公益事業企業向けの先進的なデータ、AI、リレーションシップ管理プラットフォームです。
Einstein 1とData Cloud
多様なデータソースからAIのインサイトを獲得し、Salesforceアプリケーション全体のワークフローを自動化します。
Revenue Cloudの製品構成・価格設定・見積（CPQ）と商品カタログ
世界をリードするCPQの新しい非コモディティ製品およびサービスのカタログをカスタマイズします。
私たちが支援している新しい発電機の約90%は、これまでより環境に優しく、クリーンなエネルギーを供給しています。
Dave Adkins氏ConnectNow責任者, National Grid社
エネルギーおよび公益事業のソリューションを最大限に活用するための業界に精通したパートナーとエキスパート
デジタル時代で成功するためのトレンドとインサイトエネルギーと公益事業。
Energy & Utilities Cloudで次のステップの準備を
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エネルギー顧客と機器管理に関するFAQ
エネルギー管理とは、エネルギー消費のプロアクティブかつ体系的な監視、制御、最適化です。公益事業プログラムは、管理ツールやデータ収集ツールを使用してエネルギー管理をインセンティブ化し、顧客、請負業者、サプライヤーとの調整によってエネルギーの使用を節約し、コストを下げます。
公益事業がエネルギー効率プログラム、デマンドレスポンスプログラム、または電化のためのインセンティブプログラムを実施する場合、規制に適合しているか、顧客参加目標を達成しているか、エネルギー消費を最適化しているか、エネルギーコストを削減しているかを評価するための管理およびデータ収集ツールが必要になります。
公益事業は、ソフトウェアアプリケーションをつなぎ合わせて、プログラムのさまざまな側面を実行できるようにしています。これらのアプリケーションを単一のコントロールパネルに統合するプラットフォームを手にすることで、自社のネットゼロ目標を、期限内かつ予算内で達成できているかを継続的に評価することができます。
プログラム管理ソフトウェアで解決したいことを決定します。再生可能エネルギー機器管理ソフトウェアCRMは、多くのプログラム管理ニーズを満たすと同時に、その幅広い機能で公益事業の全体的な顧客体験にも大きなメリットがあります。
