Marketing Cloud Engagement
ジャーニーのオーケストレーション
今日のマーケティングテクノロジーでもっとも強力なジャーニーオーケストレーションツールを紹介します。Journey Builderは、顧客向けのすべてのタッチポイントを単一のブランドエクスペリエンスに集約し、顧客ライフサイクル全体に拡張できる唯一のツールです。
Marketing Cloud EngagementのソリューションがJourney OrchestrationのNo.1ツールとなる理由とは？
Marketing Cloud Engagementは、今日の市場でもっとも強力なカスタマージャーニーオーケストレーションソフトウェアをお届けします。無制限の拡張性、AIを活用した意思決定、ライフサイクル管理により、マーケターは最高の統合型顧客体験をシームレスに構築できます。
ジャーニーのオーケストレーション
パーソナライズされたカスタマージャーニーを作成して導入し、顧客ライフサイクル全体（獲得からオンボーディング、顧客リテンション、ロイヤルティ、さらにその先まで）のあらゆるステップで関係を成長させます。
ユーザーフレンドリーなドラッグ＆ドロップインターフェースで、カスタマージャーニーオーケストレーションを簡単に実現します。メッセージング、コンテンツ、トリガー、A/B/nテスト、AIの意思決定を1つのワークフローにシームレスに結合します。ロジックエンジンを利用して、テクノロジーエコシステムとシームレスに連携するワークフローをカスタマイズできます。
購入後やクロスセルなど、トリガーによる体験を自動化するには、さまざまなソースやAPIイベントからのデータを活用して一連のメッセージを開始し、受信トレイにとどまらない継続的なエンゲージメントを確立します。柔軟なインフラにより、CDPのあらゆるエントリソース、イベント、データをシームレスに接続し、あらゆるジャーニーで関連性の高い情報にもとづいてタイムリーに行動できます。
クロスCRMEngagement
マーケティングとセールス全体でつながりのあるジャーニーを構築し、あらゆるデータをSales Cloudへと直接シームレスに統合します。Distributed Marketingからの営業担当者のメッセージ、連絡先やリードの更新、タスクの作成、カスタムオブジェクトの更新など、すべて直感的なJourney Builder UIから組み込むことができます。
単一のマーケティングプラットフォームを活用して、顧客調査の結果にもとづくサービスセンターからのフォローアップコールなど、サービスの会話を開始します。サービスチームとマーケティングチーム間の体験を、1つのWhatsApp番号による統一された会話として接続します。
ロイヤルティプログラムの招待機能、階層別のプロモーション、休眠会員の再エンゲージメントを組み込みます。紹介マーケティングをJourney Builderに接続して新規顧客を開拓し、ロイヤルティの高い会員が自社のネットワークでブランドを紹介する際にブランド支持者になるように促します。
デジタル広告
デジタル広告プラットフォーム全体で顧客セグメントを有効活用することで、顧客獲得およびコンバージョンキャンペーンを強化します。Googleアナリティクス4内で顧客セグメントを作成して微調整した上で、Marketing Cloudにシームレスに公開し、既知のWeb行動にもとづいてジャーニーを開始します。
Google、Meta、Twitter、Snapchatなどのプラットフォーム間でリーチを拡大し、ファーストパーティの顧客データを活用してターゲティングとメッセージングを微調整し、より関連性の高い広告体験を実現します。顧客のデジタルジャーニーを包括的にカバーし、顧客が必要としている場所で存在感を発揮し、競合他社を圧倒します。
もっとも価値の高いオーディエンスに類似した顧客をターゲットにするとともに、既存の顧客へのメッセージングを抑制することで疲労を緩和します。広告をカスタマイズするか、既存のジャーニーにシームレスに統合することで、効果を高めることができます。
クロスチャネルアナリティクス
組み込みのダッシュボードでジャーニーのパフォーマンスを分析し、メール、モバイル、広告全体でキャンペーンを改善します。すぐに使えるレポートにより、メールの配信可能性、メッセージのエンゲージメント、チャネルのパフォーマンスに関するインサイトを得られます。
好みに合わせてカスタマイズしたレポートを生成することで、データを簡単に整理して分析できます。ピボットテーブルを活用し、パターンを明らかにして、トレンドを効果的に識別します。タイムリーかつ詳細なインサイトにアクセスし、レポートをスケジュールしてダウンロードし、シームレスに共有できます。
データをフィルタリング、ソート、グループ化し、ステークホルダー向けの共有可能なダッシュボードにまとめます。Intelligenceレポート機能を使用して、メール、プッシュ、ジャーニーのキャンペーンレベルのデータを表示します。
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メールマーケティング
市場でNo.1のプラットフォームでメールマーケティングを強化しましょう。Email Studioを使用して、優れたキャンペーンを作成して配信し、登録者を増やして、すべてのマーケティング費用を最大限に活用することができます。
モバイルマーケティング
AIを活用したコネクテッドなモバイルマーケティングでは、あらゆる場所で視聴者とやり取りできます。Mobile Studioを使えば、SMS、サードパーティメッセージング、モバイルプッシュなど、さまざまな場所でつながりのある瞬間を演出できます。
Loyalty Management
ロイヤルティ管理ソフトウェアを使用すれば、CRMに直接組み込まれたAI予測機能で、顧客関係を育成してロイヤルティを創出できます。
Journey Orchestrationのヒント、コツ、ベストプラクティスをすぐに取り入れましょう
Marketing Cloud Engagementの価格
Email Studioは、Marketing Cloud Engagement製品スイートの一部です。
Corporate
パーソナライズされたクロスチャネル戦略マーケティング
504,000
円
JPY/組織/月
(年間契約)
- ジャーニーのオーケストレーション
- モバイルメッセージ
- AIを活用したインサイト
Enterprise
チャネル、ブランド、地理的条件に縛られない洗練されたジャーニー
見積もりを依頼
- ジャーニーのオーケストレーション
- 複数のビジネスユニット
- グローバルプラットフォーム
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
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Journey Builderに関するよくある質問（FAQ）
ジャーニーオーケストレーションは、さまざまなタッチポイントでエンドツーエンドの顧客体験を設計して管理します。顧客のライフサイクル全体を通じて、行動とやり取りにもとづいてパーソナライズされたコンテンツを配信します。ジャーニーオーケストレーションにより、企業はカスタマーエンゲージメントのあらゆる局面でシームレスかつ一貫性のある顧客体験を生み出すことができます。最終的な目的は、顧客満足度、ロイヤルティ、エンゲージメントを高めることです。
ジャーニーオーケストレーションソフトウェアは、マーケターがさまざまなタッチポイントでパーソナライズされたカスタマージャーニーを構築して最適化し、シームレスな体験を確立するのに役立ちます。スピーディな意思決定と自動化により、マーケターはエンゲージメントを顧客の行動にリアルタイムで適応させることができます。一方、顧客データプラットフォーム（CDP）は、主にさまざまなソースから顧客データを収集、統合、整理し、統一された顧客プロファイルを作成することに重点を置いています。ジャーニーオーケストレーションソフトウェアは状況に応じた一連のやり取りを構築しますが、CDPは一元化されたデータハブとして機能し、カスタマージャーニー全体での効果的なパーソナライゼーションに必要な顧客インサイトをもたらします。
ジャーニーオーケストレーションソフトウェアは、マーケターがさまざまなタッチポイントでシームレスかつでパーソナライズされたエクスペリエンスを構築し、顧客とより関連性の高いやり取りを提供するのに役立ちます。その結果、企業はリアルタイムで顧客に対応できるようになります。自動化されたプロセスとリアルタイムの意思決定を通じて、マーケターは運用効率を向上させ、カスタマージャーニーを合理化できます。また、このソフトウェアは、顧客の好みや行動に関するより深いインサイトをもたらすため、企業はマーケティングを継続的に最適化して調整し、エンゲージメントとロイヤルティを高めることができます。
御社に適したジャーニーオーケストレーションプラットフォームを選ぶには、まず明確な目標を定義し、顧客のジャーニーを理解することから始めます。ビジネスの成長と変化するニーズに対応するためのプラットフォームの柔軟性と拡張性を評価しましょう。リアルタイムの意思決定、自動化、既存のツール群とのシームレスなインテグレーションを可能にする機能を探してください。最後に、ユーザーフレンドリーなインターフェース、強力なカスタマーサポート、業界での実績を備えたプラットフォームを検討し、カスタマージャーニーの実装と最適化を成功へと導きます。
Journey Builderは、マーケターがさまざまなタッチポイントでエンドツーエンドの顧客体験をパーソナライズされた一貫性のある方法で設計して管理するのに役立つジャーニーオーケストレーションソリューションです。ライフサイクル全体にわたる顧客の行動とやり取りにもとづいて、パーソナライズされたコンテンツを配信します。マーケターはJourney Builderを使用することで、統合データ、AI、自動化を活用し、複数のチャネルでシームレスかつ一貫性のある顧客体験を生み出すことができます。Journey Builderの最終的な目的は、カスタマージャーニー全体を通じて関連性のあるタイムリーなやり取りを提供し、顧客満足度、ロイヤルティ、エンゲージメントを強化することです。
Journey Builderは、マーケターがさまざまなタッチポイントでパーソナライズされたカスタマージャーニーを設計して最適化し、シームレスな体験を確立するのに役立ちます。一般に、リアルタイムの意思決定と自動化により、顧客の行動に徐々に適応させることができます。一方、Customer Data Platform（CDP）は、主にさまざまなソースから顧客データを収集、統合、整理し、統一された顧客プロファイルを作成することに重点を置いています。Journey Builderはやり取りのオーケストレーションに重点を置いていますが、CDPは一元化されたデータハブとして機能し、カスタマージャーニー全体での効果的なパーソナライゼーションに必要な顧客インサイトをもたらします。
Journey Builderは、顧客のタッチポイントをつなぎ、パーソナライズすることで、シームレスな顧客体験を生み出し、顧客満足度を向上させます。また、マーケターは顧客の行動にリアルタイムで対応し、タイムリーで関連性の高いやり取りを提供できます。プロセスを自動化し、AIを活用した意思決定を利用して、マーケターの時間を節約し、無駄な支出を防ぎ、エンゲージメントとROIを最大化するためのカスタマージャーニーへと導きます。さらに、顧客の好みや行動に関するより深いインサイトをもたらすため、企業は戦略を継続的に最適化して調整し、エンゲージメントとロイヤルティを高めることができます。
Journey Builderはビジネスの成長と変化するニーズに対応できる柔軟性と拡張性を備えているため、お勧めのソリューションと言えます。Einstein 1 Platform上の信頼できるデータとともに、生成AIと予測AIを備えたJourney Builderは、マーケターにリアルタイムの意思決定、自動化、既存のツール群とのシームレスなインテグレーションをもたらします。最後に、ユーザーフレンドリーなインターフェース、強力なカスタマーサポート、業界での実績を備えたプラットフォームを提供し、カスタマージャーニーの実装と最適化を成功へと導きます。